お問い合わせと回答793
2025年10月15日(水)から2025年10月24日(金)にいただいたお問い合わせと回答を紹介いたします。
よくある質問も併せてご利用ください。
液晶パネルに傷が付いたモニターの回収は可能ですか？
可能ですが、液晶モニタのみを送られる場合は送料発払い(お客様ご負担)となります。よろしくお願いいたします。
ノートPC、ipadなどの電子機器の処分を考えているのですが、UPSも一緒に引き取ってもらえるのでしょうか？
配送引取をご希望の場合、UPSは対象外となります。訪問引取(対象エリア限定)であれば、PC台数と合わせての検討になりますが、基本的にお引取りします。訪問引取をご希望の場合は、下記み見積フォームをご利用ください。https://www.pc819.com/estimate/よろしくお願いいたします。
PCと一緒に家庭用のルーター、APも引き取りしていただけますか
回収いたします。宅急便サイズ内1箱にまとめて、ホームページ記載の通りにお送りください。よろしくお願いいたします。
お世話になります。ノートパソコン2台とiPhone1台、iPad1台、Androidタブレット1台、その他一緒に送れるもの内の周辺機器をお送りさせていただこうと思っております。その中でノートパソコン1台、iPhone1台のリチウムイオンバッテリーが少し膨張している状況です。それでも回収していただけるのでしょうか。※自身で取り外しができない内臓式バッテリーのため、区に問い合わせたところ、メーカーに問い合わせてくださいと言われ、メーカーに問い合わせたところサービス期間終了・対応不可と言われてしまい途方にくれております。ご確認いただけますと幸いです。宜しくお願いいたします。
回収いたします。宅急便サイズ内1箱にまとめて、ホームページ記載の通りにお送りください。よろしくお願いいたします。
チャットでも確認したのですが、念の為再確認させTください。Amazonのタブレットと液晶型一体pc（24型）は着払い（無料）で対応いただけますか？よろしくお願いします。
タブレットと一体型PCを同梱いただき、ヤマト運輸着払いにて発送ください。よろしくお願い致します。
一緒に送れるものに、液晶ディスプレイがあったのですが、ASUSのVW192シリーズの液晶ディスプレイは、単独で(パソコン無し)、発払いで送って破棄依頼出来るでしょうか？
液晶ディスプレイのみの場合、発払い（お客様ご負担）でしたら引取り可能でございます。よろしくお願い致します。
リース品の引き取りについて、リース会社から貴社に直接所有権を委譲するような書面が発行される場合は無料で引き取りいただけますか？
弊社から書類の発行や、提出された書類に押印することはできません。また、お送りいただいたものを返却することもできません。ホームページをご確認いただき、問題ないようであれば是非ご利用ください。よろしくお願いいたします。
壊れたノートパソコンの処分検討中です。故意に分解したわけではないのですが、本体に物理的に力が加わってしまい、画面とキーボード部分がかろうじて内部のコードで繋がっている状態です。歪んでしまった部分もあり、バッテリー？のような部分も外れてます。外れてしまったものは全て残っているので不足部品等はないと思いますが、この状態での処分は可能でしょうか。
送料発払い(お客様ご負担)でしたらお引取りしますのでご検討ください。よろしくお願いいたします。
ソニーのVAIOというデスクトップのパソコンですが、購入時の空き箱（本体とモニターの2個口）があり、それに入れて送ろうと考えておりますが、1個にまとめた方がいいでしょうか？重さもわかりません？送料が追加でかからないようにしたいので、購入時の箱（表示あり）なのでご回答ください。特段のご配慮をお願いします。
液晶モニタのみの梱包は発払い(送料お客様ご負担)となります。緩衝材は不要ですので、大きい方の箱に1箱にまとめていただければヤマト宅急便着払いで送れます。サイズ上限は段ボール3辺合計が160cm、重さ25kgまでとなります。※製品型番をWEBで調べていただければ、それぞれの重さはわかるかと思いますよろしくお願いいたします。
古いゲーム機や、スマホなど、初期化したくてもパスワードなどを忘れてしまいできない物があります。パソコン以外のそういった物でも、御社でデータを消去し、廃棄していただけるのでしょうか？
はい。データ消去後、リサイクルいたします。よろしくお願いいたします。
