お問い合わせと回答118
2013年8月10日(土)から2013年8月22日(木)にいただいたお問い合わせと回答を紹介いたします。
よくある質問も併せてご利用ください。
送料無料キャンペーンの利用を検討しております。 事前申し込み等は不要でご指定の住所へ処分するPCを送付するだけでよろしいでしょうか？
はい。お申込みや事前連絡は不要です。 ホームページにてお引取商品の可否をご確認のうえ、 ご自身で一箱にまとめてお送り下さい。
お世話になります。 パソコン13台、ノートパソコン2台、サーバー2台、モニタ15台の廃棄を検討中です。 データ抹消証明書等の発行希望です。 料金はおいくらほどになりますでしょうか。 よろしくお願い致します。
ホームページにも表記しておりますが、配送引取りの場合は 証明書発行は対応しておりませんのでご了承下さい。 出張引取り(東京23区のみ)の場合は お手数ですが、下記ページ内の「かんたんお見積フォーム」より お申込み頂けますようお願い致します。 http://www.pc819.com/workflow/tokyo.html
はじめまして、3台のPCを処分しようと思っています。内訳はimac2台（ブラウン管タイプと液晶タイプ)、とemac1台です。これについて質問です、(1)液晶のimacはビデオRAM不良で画面が写りませんが引き取り出来ますか？。(2)梱包は3台まとめて一個にしないとだめでしょうか？。以上宜しくお願いします。
HPにも表記しておりますが、ブラウン管モニタ及びブラウン管一体型はお引取できません。(emacもブラウン管一体型です) http://www.pc-re3196.com/faq/que/a4.html 引取りできる商品は液晶一体型のimac 1台のみとなります。 液晶一体型については、液晶画面割れ、内部パーツの抜き取りなどがなければ故障は問いません。
2009年に作ってもらったデスクトップ本体（使用可能 ただし動作が不安定）と15年以上前のノートPC（壊れています）があります。 本体にはメモリーを1枚増設してもらったのですが、その際にノートPCのメモリーをあげてしまいました。やはりノートPCのほうはメモリーが入っていないと引き取りは無理でしょうか？
通常はメモリが入っていないPCは着払い対象外ですが、 デスクトップPCと同梱(1個口)であれば着払いOKです。 ご検討下さい。
送ろうとしているノートPCと一緒に使っていた外部スピーカーも処分して頂くことは可能でしょうか？
パソコンと同梱であればお引取致します。
デスクトップパソコンの液晶モニターに数か所ひっかき傷のようなものがあるのですが、引き取り対象にはならないでしょうか？着払いキャンペーン発送も無理でしょうか？
液晶画面に割れや、傷がある物はお引受けできませんのでご了承下さい。
2007年に購入、起動しなくなったPCです。HDDは不安定になっていたので取り外してあります。適当に取り付けしておいたほうがいいですか？電源、CPU、CPUクーラー、メモリはついたままです。
HDDのみであれば取り外されても構いませんが、 取り外した後はケースや蓋のネジ止めを行なって下さい。 尚、HDD以外のパーツ欠損品(メモリ・CPU・ドライブなど)や、 蓋が閉まっていなかったり、バラバラで原型を留めていない物は 受取りしませんのでご注意下さい。
処分できるかどうか、教えて下さい。 ノートPC：開く際に動く部分の「ネジ」が一か所（片方）とれている。 なお、液晶は割れておりません。
お引取は可能ですが、着払いでは受取できません。 元払い(送料お客様ご負担)であればお引取致しますのでご検討下さい。
以下の古い故障したパソコンの処分は、そちら様でお引き取り可能でしょうか？ (1)SONY Vaio「VGN-S52B/S」 ハードディスク・メモリ等のボードが故障 (2)SONY Vaio「VGN-TX72B/B」 電源投入不可。ボードの故障？ 取り急ぎ、ご返信をお願いします。
HDD以外のパーツ欠損がなく、破損がなければお引取致します。 (故障の有無は問いません) 2台まとめて1箱に梱包のうえ、ホームページ表記のとおりにお送り下さい。
スマートフォンやタブレットの廃棄も可能なのでしょうか？
スマートフォン、タブレットPCは液晶画面割れが無ければお引取致します。 ※台数が不明ですが、大量にある場合は別途お知らせ下さい。 尚、ホームページにも表記しておりますが、 受領連絡や証明書類の発行は対応できませんので予めご了承下さい。
