お問い合わせと回答615

2022年10月12日(水)から2022年10月16日(日)にいただいたお問い合わせと回答を紹介いたします。
よくある質問も併せてご利用ください。

2022年10月16日(日)

はじめまして。貴社の利用を検討しておりますが確認事項がございますので連絡させていただきます。1.スマートフォン　5～10年前のモデル　状態悪いが起動はする2.画面にヒビの入っているスマートフォン3.起動不可のガラケー上記3種の廃棄を考えているのですが、回収対象外のものはありますでしょうか。ご回答いただければと思います。よろしくお願いいたします。

まとめてであれば、全て引取可能です。よろしくお願いいたします。

2022年10月16日(日)

お世話になります処分したい古いパソコンが複数台ありますそのうち液晶一体型のNEC PC-VW770EGが正確にはわからないのですが25kgを超えるのではないかと思われます160サイズはいけると思いますが分解して25kg以内におさめて送りたくてもできないので困っています関西なので持ち込みもできませんお送りしたらこの場合は受け取り拒否されてしまいますか

25KGを超えるものは、送料お客様負担でしたら処分いたします。よろしくお願いいたします。

2022年10月15日(土)

法人です。古い壊れたパソコン、モニター、キーボード多数ありますが無料処分できますか？

無料処分できます。以下のルールを守ってご利用ください。https://www.pc819.com/workflow/shipping.htmlよろしくお願いいたします。

2022年10月15日(土)

ハードを破壊しないと、データ初期化だけでは不十分と聞いたのですが、御社ではハードまで破壊されますか？

ハードディスクは、ソフト消去でデータ消去もしくは、ハードディスクの破壊処理のいずれかを行います。いずれも、第三者機関の承認を得た充分な方法でデータ消去を行っております。よって、充分なデータ消去がされます。よろしくお願いいたします。

2022年10月14日(金)

箱が引き取り時、2個3個であっても、中身が引き取れるものであれば、一度で持って行ってくれるのでしょうか？

はい、その通りです。よろしくお願いいたします。

2022年10月14日(金)

昔のパソコンの処置に困っていたところ、たまたま、このサイトを見つけました。古くて重いデスクトップ（23kg）ですので、返品されてきても大変なので、失礼とは思いますが、確認のメールをする次第です。よろしくお願いいたします。

「送れるもの」に該当するもので、宅急便サイズ内であればお引取します。※下記ページご参照下さい。https://www.pc819.com/individual/ok/

2022年10月14日(金)

メモリ抜き取り済みのデスクトップ、ノートPCを処分してほしい（データ消去も）のですが、発送料をこちらで負担すれば、対応していただけるでしょうか？別の箱で、iMac（2012年製）、HPのサーバを送付する予定です。

はい、送料お客様ご負担であればお引取します。

2022年10月13日(木)

液晶が割れたノートPCがあります。ハードディスクは破壊していますが受け取っていただけますでしょうか。

こちらのパソコン単体での処分はできません。その他のパソコンと同梱などでの処分は可能です。よろしくお願いいたします。

2022年10月12日(水)

前略タブレットと液晶モニターを処分したいと考えております。Home画面上の「処分できるもの」にタブレットがあり、「一緒に処分できるもの」に液晶モニターがありますが、よくある質問の「Q　回収できるもの・できないものはある？」には「パソコンと同じ箱なら回収できます」の中に液晶モニターは含まれず、「回収できないもの：液晶ディスプレイ」と表記があります。タブレットと液晶モニターを同包して送った場合、液晶モニターの処分はどうなるのでしょうか？ご多用のところ恐縮ですが、よろしくお願い致します。

液晶モニタはタブレットと同梱であれば、ヤマト宅急便着払いでお送り頂けます。※液晶は24インチ以下、画面割れ無しのものに限ります。

2022年10月12日(水)

お世話になります。御社のサービス内容をWebページにて拝見し、ご連絡をいたしました。弊社では、下記のハードウェアの破棄を予定しております。御社のサービスについて、質問が3つあります。1. 法人としての破棄依頼を受けてもらえるかどうか　受けていただけるのであれば、概算費用を教えて欲しい2. データ消去の方法について教えて欲しい3. 破棄証明書は発行してもらえるのでしょうか■破棄予定ハードウェア・ノートPC：2台・デスクトップPC：16台・サーバー：1台・液晶ディスプレイ（15インチ）：3台・NAS：1台メールによる連絡を希望します。以上　よろしくお願いいたします。

下記、回答致します。1→下記見積りフォームよりご連絡お願いします。折返し、メールにてお見積りを回答致します。https://www.pc819.com/estimate/2→下記ページご参照下さい。https://www.pc819.com/security/erase.html3→破棄証明書は発行できません。データ消去及び引取証明書は発行できます。下記ページご参照下さい。https://www.pc819.com/document/

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