お問い合わせと回答684
2023年9月12日(火)から2023年9月18日(月)にいただいたお問い合わせと回答を紹介いたします。
よくある質問も併せてご利用ください。
ハードディスクの破棄について。お願いしたいのはハードディスク（ケースなし、ハードディスク単体）のみなのですが、「一緒に送れるもののみ」に該当するため、発払いでお送りすれば破棄していただけるのでしょうか。
発払いで送れます。よろしくお願いいたします。
デスクトップパソコンのネジが一部なかったりするのですが、回収可能ですか？分解されたPCとはどのレベルからダメなのでしょうか？
デスクトップパソコンのネジが一部なかったりするのですが、回収可能ですか？＞回収可能です。分解されたPCとはどのレベルからダメなのでしょうか？＞パソコン内のCPUやメモリなどのパーツが欠品しているものがダメです。HDD（ハードディスク）のみ取り外していただくことが可能です。よろしくお願いいたします。
ノートパソコン用のスペアのバッテリー(Li-ion)も同梱することが可能ですか？
可能です。よろしくお願いいたします。
拡張ユニットも一緒に送付してもよろしいでしょうか？
可能です。よろしくお願いいたします。
液晶モニタが箱に入らないため、分解しても大丈夫でしょうか？
足を外す分解のみ可能です。それ以外の分解は引取対象外になります。よろしくお願いいたします。
ノジマで買った恵安(メーカー)液晶モニター23.8インチ(KIG240QDHB)で画面が凹んでます。これのみです。送っても大丈夫ですか？処分費用はどのくらいですか？よろしくお願いします。
送料お客様負担でしたら、処分いたします。よろしくお願いいたします。
送料無料と言われているところ、「沖縄は発払い」となっています。沖縄は有料ということか、あるいは事後返金ということでしょうか。
沖縄県は有料(送料お客様ご負担)となります。
液晶のパソコンモニターのみ（本体はありません）処分をお願いしたのですが、可能ですか？
可能ですが、液晶モニタのみを送られる場合は送料お客様ご負担となります。よろしくお願いいたします。
1ノートパソコンと一緒にハードディスクを送付したいと考えています。ハードディスクは、ディスクトップパソコンの内蔵ハードディスクだったものです。引き取りとハードディスクの破壊はしていただけるでしょうか？2送付物はホームページを見て、処分可能なものを送りますが、万一、処分できないものを送った場合、どうなるのでしょうか？着払いで返送されるのでしょうか?
1→データ消去いたします2→着払いで返送となります
PC類の廃棄に伴いデータの消去証明書、廃棄証明書の発行が必要となり、御社では両方、発行していただくことは可能でしょうか。また、発行頂いた場合、1台当たりの費用をご教示お願い申し上げます。PC：DELL・Vostro3470
以下、回答致します。廃棄証明書→発行できませんデータ消去証明書→訪問引取もしくは弊社へお持込頂く場合のみ、発行できます。訪問エリア及び証明書種類・料金については下記ページをご参照下さい。訪問エリア・見積りフォームhttps://www.pc819.com/workflow/tokyo.html証明書種類・料金https://www.pc819.com/document/
