お問い合わせと回答527
2021年11月30日(火)から2021年12月5日(日)にいただいたお問い合わせと回答を紹介いたします。
よくある質問も併せてご利用ください。
iBookはノートパソコンに含まれるということで良いでしょうか？また、バッテリーは外さなくて良いでしょうか？
はい。ノートパソコンに含まれます。バッテリーは外さなくてよいです。
1．DYNABOOK RX3/TGM1台をお願いしようと思っていますが、それに加えてその前に使っていたDYNABOOK型式不明のPCのメモリおよびHDD（取り外した部品）も無料で引き取ってもらえるでしょうか。いずれもデータ消去もお願いしたく。2．貴社の信頼性を示す資格とか認証は何でしょうか。
1→1箱にまとめていただければ、無料で引取いたします。2→会社としてプライバシーマーク。古物商。社員として、国内外の資格所有者が運営しております。詳細は、下記ページをご覧ください。https://www.pc819.com/individual/company/license.htmlよろしくお願いいたします。
本当にハードディスクが3台ありますが、送料も着払いとなって、費用も無料ですか。12月はいつ発送迄でしょうか？
ハードディスクとは、パソコンの本体のことでしょうか？パソコンの本体であれば、1箱にまとめていただければ送料着払いになります。※詳細は下記ページご参照下さいhttps://www.pc819.com/individual/howto_konpo/ハードディスクが、パーツのHDDのことでしたら着払いで送ることはできません。送料お客様負担でしたら、処分できます。また12月は、年末年始まで発送可能です。 よろしくお願いいたします。
返信ありがとうございます。何度もすみませんが、一個人が複数の段ボールの発送はよろしいのでしょうか。
大丈夫ですが、宅急便サイズ内（160cm25kg）でまとめて頂き、極力少ない箱数でお送り頂きますようご協力下さい。
Androidタブレットを廃棄したいのですが、内部が膨張して画面部のパネルが本体ボディから3cm程解離している状態です。このような状態でも引取してもらえるのでしょうか？
送料お客様負担でしたら、処分いたします。よろしくお願いいたします。
いつもお世話になっております。自作PCを送りたいのですが、PCケースについて一点確認させて下さい。ホコリ侵入防止のため各所の通風用の穴をガムテープで塞いで使用していましたが、今回ガムテープを剝がしたところベタベタが残ってしまい自分ではとれません。このような状態で送ってもよろしいでしょうか？（ケースはAntec ThreeHundred TWOです）すみませんがよろしくお願いします。
お送り頂いて大丈夫です。
先日そちらに廃棄してもらいたいPCを送らせもらったのですが、受け取ってもらえるはずのPC本体と液晶ディスプレイだけを入れていたのにも関わらず受け取り拒否となりました。受け取り拒否の理由を教えていただきたいです。
ご連絡の件ですが、受取拒否の理由はダンボールサイズオーバー（重量オーバー）です。「180サイズ」で到着したため、受け取り拒否しております。着払いでの受け取り可能なサイズは、「160サイズ」までとなっております。（ホームページにて記載）対処法としましては、お客さまよりクロネコヤマトさんへ連絡し、送料を元払いに切り替えていただければ受け取りすることは可能です。よろしくお願いいたします。
1U ラックマウントサーバーは廃棄できますか？持ち込み予定です。
お持込であればお引取します。
固定資産から除却したパソコン1台の処分を検討中です。当該機器を着払いで御社に発送した場合、引き取り・処分が確認できる書面（証明書）はどの様にいただけますか？ 郵送orメール添付orFAX？ご回答お願いいたします。
配送分の受領連絡や証明書発行は対応しておりません。（ホームページにも記載しております）
古いスマホとポケットWiFiの端末とiPad Air(初号機)を同梱したいのですが、WiFi端末に付属しているクレードルも同梱して大丈夫ですか？それと、iPad Airは液晶画面に縦にスジが入ってますが大丈夫でしょうか？※動作は特に問題ないです。
どちらも大丈夫です。
