ご質問と回答252
2021年9月1日(水)から2021年9月10日(金)にいただいたご質問と回答を紹介いたします。
よくある質問も併せてご利用ください。
ノートパソコンですが、ハードディスクを取り出して破壊しています。こういうパソコンはお引き取りはできないでしょか？
引取可能です。よろしくお願いいたします。
iMac (20-inch， Early 2009)の処分をお願いしたいと思っているのですが、2010年以降のiMacしか無理でしょうか？初期化にも失敗し、いろんなところに断られ続けているので困っています。よろしくお願いいたします。
送料お客様負担でしたら、処分いたします。よろしくお願いいたします。
荷物を送るのは、ヤマトの営業所からでもかまいませんか？
構いません。よろしくお願いいたします。
パソコンの無料処分を行ってもらえるとのことですが、データは確実に消去（破損等）を行ってもらえますか？データ流出のまったく無いと考えて良いですか？
データ消去は確実に行っておりますのでご安心下さい。
ノートパソコンの液晶画面が焼けたように白くなっているのですが、引き取りは可能ですか？
画面焼けですので引取不可です。
パソコンや携帯電話にある個人情報は、送る前に事前に自分で消去しなければいけませんか？
弊社でデータ消去を行いますのでお客様側のデータ消去はどちらでも構いません。よろしくお願いいたします。
お世話になります。マイクロソフト社のサーフェスプロ3の廃棄をお願いしたいのですが、本体と取り外し可能なキーボードと専用ペンはノートパソコンの一部分としてお送りできますでしょうか？それともお送りできない部類でしょうか？よろしくお願いします。
一緒に引取可能です。
●一度に2箱で処分PCを送る場合はどの様な手続きで送れば良いですか？ 御社のPC処分サービスを利用したいと考えており、下記の段ボール2箱分になります。 ・ケース1…約23kg（デスクトップPC×2台、ノートPC×1台） ・ケース2…約22kg（デスクトップPC×1台、ノートPC×4台）●梱包方法の説明(https://www.pc819.com/workflow/shipping.html)で、 「2箱に分かれる場合は、紐やテープでまとめて1箱（1個口）にする」と書いてありましたが、弊社の場合ですと重量オーバーになります。●この場合は、各ケースに着払いの送り状を貼付して、2ケースで送ったのでよろしいでしょうか？ それとも、HPに記載の「(3)送る（3箱以上）」手順で集荷依頼を行い、送り状1枚で複数個口を送ったら良いのでしょうか？ 2箱に分けて送る場合の方法が記載されていなかったため、ご確認・ご回答をお願いいたします。
別々でクロネコヤマト宅急便の着払いでお送り下さい。
ノートパソコンの処分をそちらでお願いしたいのですが、HDDとDVDドライブを抜いておおくりしても無料でしょうか。教えてください。
HDDのみ抜いてOKです。DVDドライブを抜いたものは、処分できません。よろしくお願いいたします。
東芝製ノートパソコン2台の処分を考えています。・PT45146DSFW・dynabook C8/21DCMEN PAC821DCMEN PAC821DCMEN（HDD外してしまいましたが、2台ともデータ消去をお願いしたいです）これらは着払いで処分可能でしょうか。また一緒にWi-Fiルーター2台も処分願えますか。
処分可能です。1箱にまとめてお送りください。よろしくお願いいたします。
