お問い合わせと回答76

お世話になろうと思っています。クロネコの着払いで送れば、本当に料金は一切かからないのでしょうか。よろしくお願いします。

お引取できる機器であれば費用はかかりません。 お引取可否商品・梱包方法・送り先などについては弊社ホームページをご参照下さい。

先日、御社を利用させていただいたものですが、他にも廃棄したいパソコンがあります。 電源アダプターが無いパソコンも引き取っていただけるのでしょうか？ ご確認、よろしくお願い致します。

付属品の有無は問いません。 本体のみでもお引取り致します。

モニタについて 本日、パソコンをヤマトの着払いで送らせていただきました。 ちゃんと確認をしていなかったため、ブラウン管のモニタまで送ってしまいました。申し訳ありません。 この場合、どのような対応になりますでしょうか？ 御面倒をお掛けして、申し訳ありません。 ご回答、ご対応宜しくお願いします。

ご連絡ありがとうございました。 ブラウン管モニタはお引取できませんので 弊社では受取できません。 結論としましては、お客様へ再度返送となります。 ヤマトさんより連絡があると思いますので、対応お願い致します。

パソコンを処分して頂きたいのですが、モニターが同じメーカーのものでなくても一緒に処分してもらえますか？

メーカーは問いません。 液晶モニタについては画面割れが無ければお引取致します。 パソコンとまとめて一箱でお送り下さい。

パソコンを送る際に電源コードがなくても大丈夫なのでしょうか？よろしくお願いします。

付属品の有無は問いません。

デスクトップパソコンを処分したいのですが、ディスプレイがなくても無料で処分してもらえるのですか？ また、メモリー、HDDは取り外してあるのですが、接続せずに同相するだけではダメでしょうか？

本体のみでもお引取致します。 HDDは取り外して頂いて構いませんが、メモリは同梱ではなく、元の位置に装着した上でお送り下さい。

故障している液晶モニタを1台、着払いキャンペーンを 利用して送付させていただくことを検討しております。 液晶は割れていませんが、電源を入れても映らない状態です。 このようなものも引き取っていただけるのでしょうか？ また、引取証明書（簡易版）の発行もお願いしたいのですが、 こちらはメールで依頼すればよろしいのでしょうか？ 以上、よろしくお願いいたします。

画面割れがなければお引取致します。 尚、ホームページにも記載しておりますが、 配送分については証明書類の発行は対応しておりませんので ご了承のうえ、お送り下さい。

自作デスクトップPCで、ハードディスクと液晶ディスプレイは取り除いて送付しようと考えていますが、処分は可能でしょうか？

HDDのみであれば取り外されても構いませんが、 取り外した後はケースや蓋のネジ止めを行なって下さい。 尚、HDD以外のﾊﾟｰﾂ欠損品(ﾒﾓﾘ・CPU・ﾄﾞﾗｲﾌﾞなど)や、 蓋が閉まっていなかったり、バラバラで原型を留めていない物は 受取り致しませんのでご注意下さい。

不要となったパソコン2台があり処分に困っております。 貴社でデータ消去をしていただけることをわからずに、パソコン本体を物理的に破壊して配線などを切断してHDを除去した状態にあります。 着払いによる廃棄は無理と思っていますが、例えば送料を当方負担あるいは、有料で処分が可能かどいうかを教えてください。よろしくお願いします。

分解されていなければお引取致しますが、送料元払い(送料はお客様ご負担)にてお願い致します。 着払いでは受取りできませんのでご了承下さい。

ゲーム機（ソニープレイステーション）およびコントローラーは 無料処分できますか？

ゲーム機器の引取りは行なっておりませんのでご了承下さい。