お問い合わせと回答508
2021年9月14日(火)から2021年9月16日(木)にいただいたお問い合わせと回答を紹介いたします。
よくある質問も併せてご利用ください。
WiFiアクセスポイントなど通信機器も引き取っていただけるのでしょうか??
引取いたします。よろしくお願いいたします。
自作パソコンの処分を考えているのですが、御社のサイトをチェックしましたが判断が付かない箇所があり、問い合わせさせて頂きました。内容としては、ハードディスクの取り外しについてです。保安の関係で、自作パソコンからハードディスクのみ抜き取った状態で処分をしたいのですが、「無料処分できるデスクトップ」の説明には「ハードディスクが無い」が含まれているのですが、「Q＆A」の質問にあった「デスクトップのパソコンですが、ハードディスクを抜くために、分解しています。そんなのでも大丈夫でしょうか？」という質問では「分解された物はお引取りできませんのでご了承下さい。」と記載されています。これは「分解したままだと引き取れない」と判断すればいいのですか？それとも「ハードディスクは取り外してあるがケースはしっかり閉まっていて、破損もしていなければ無料対象である」と判断しても良いのでしょうか？お手数ですがご回答頂けますようお願い申し上げます。
「ハードディスクは取り外してあるがケースはしっかり閉まっていて、破損もしていなければ無料対象である」上記が回答となります。
破棄してもらいたいパソコンがサインイン出来なくて自分でデータ消去出来なかったのですが、個人情報が漏れずに消去してもらえるんですか？
データ消去いたします。よろしくお願いいたします。
使用を終えたPCがあります。デスクトップ本体：14台、ノートPC：2台Web上の手順に従い、合計160cmの段ボールに梱包しそのまま発送してよいでしょうか。液晶モニター7台、ブラウン管モニター1台、カラープリンタ1台は、不可と記載ありますが、同梱で有償回収も不可でしょうか。
3箱以上になると思いますので、宅急便ではなく「ヤマト便」をご利用下さい。※下記ページをご参照下さい。https://www.pc819.com/workflow/yamato-bin.html液晶モニター7台、ブラウン管モニター1台、カラープリンタ1台上記は同梱不可です。※有償の回収は行っておりません。
Mac×2、デスクトップpc×2の処分をお願いしたいと思ってます。Macが13kgで縦45cm横65cmでどうしても2箱になってしまうんですが、2箱目は送料だけかかりますか？2箱目もパソコンが何台入っても大丈夫ですか？
2箱目も送料着払いで問題ありません。またサイズ内であれば、何台入れて頂いても問題ありません。
PCソフトも一緒に送ってもよいでしょうか？箱が別になっているので、重ねて一箱として送ればよいのでしょうか？
ソフトも同梱して頂いて大丈夫です。また、緩衝材はいりませんので、抜き取ったうえで大きい方の箱にまとめる等して1箱でお送りください。難しい場合は、重ねて1箱でお送りください。よろしくお願いいたします。
お世話になります。こちらのパソコンは、マックのG4，グラファイトですが、壊れている状態です。本当に着払いで送るだけで料金はかからないのでしょうか。後から請求書が送られてくることなど無いのでしょうか。大変失礼な質問ですが、返信回答をくださいますと幸いです。よろしくおねがいいたします
料金は、かかりません。請求書などはお送りいたしません。よろしくお願いいたします。
配送で処分を依頼する場合、液晶ディスプレイの処分もお願いできるのでしょうか。また、発行して頂ける証明書にはどのようなものがあるのでしょか。
配送の場合は、・液晶の処分・証明書の発行いずれも対応不可となります。訪問引取のみの対応となります。よろしくお願いいたします。
製品の箱が無いのですが、回収はして頂く事は可能でしょうか。
弊社から個人様宅への回収は行っておりません。梱包する箱は何でも構いませんので下記ページをご参照のうえ、お送り下さい。https://www.pc-re3196.com/no_box/
お世話になります。iMac2011midとG4（デスクトップ)が壊れた状態であります。iMac2011midは大丈夫だと思いますが、G4（デスクトップ)も無料引き取りいただけますでしょうか。よろしくお願い申し上げます。
デスクトップのG4は無料引取いたします。iMacのG4は引取できませんのでご注意ください。よろしくお願いいたします。
