お問い合わせと回答6

発送時の梱包方法について質問させてください。エアパッキン（プチプチ）のみで包装して送ってもよいのでしょうか？　また、梱包について最低限の約束事はあるのでしょうか？

弊社は問題ございませんが、ヤマト便で集荷を受付けて貰えない可能性が大きいです。 お手数ですが、適当なダンボールに入れてご発送下さい。

ノートパソコンをまとめて処分したいと思うのですが、 メモリ増設部のフタが紛失してしまっているものがありますが、 引き取っていただけますでしょうか？

お引取り致します。 数台ずつまとめて梱包のうえ、HP表記の通りにお送り下さい。

着払い無料サービスの適用範囲について質問させてください。 液晶一体型のパソコンの廃棄をにお願いしようと思っているのですが、梱包サイズが大きくなってしまい、ヤマト運輸様の宅急便で扱っていただけるサイズをどうしても超えてしまいます。 大きな荷物を運んでいただける「ヤマト便」の方でしたらお送りすることができるのですが、この「ヤマト便」で廃棄PCをお送りする場合は着払い無料サービスの適用外ということになるのでしょうか？

申し訳ございませんが、着払い対象は宅急便のみとなりますので、 ヤマト便については着払い対象外となります。 元払い（送料お客様ご負担）であればお引取り致しますので

使わなくなったノートパソコンを処分したいです。

お客様にて梱包のうえ、クロネコヤマト宅急便　着払いにてお送り頂ければ お引取り致します。

よくある質問の中に、「CPU・メモリ・ドライブ等が揃っていない場合は処分出来ません、CPU・メモリ・ドライブは、外さないでお送りください。ハードディスクは取り除いても処分可能です」とあるのですが、処分をお願いしたいパソコンは、CDドライブはありますが、フロッピードライブがありません（たぶん取り外されています）。CPUやメモリはありますこういった場合も、処分をお願いできないのでしょうか？

パソコンに元々付いていないのであれば問題ございません。 明らかに取り外したことが判るような状態の場合は、 着払い対象外となりますのでご了承下さい。 この場合、元払い（送料お客様ご負担）であればお引取り致します。

不要になったPCを送りたいのですが、梱包方法は、どのようにすれば、宜しいでしょうか？

下記、梱包方法をご参照下さい。 http://www.pasokon-syobun.com/konpo_kit/how_to_box.html

液晶ディスプレイについて。 電源を投入すると画面が真っ白になりますが、引き取り（無料処分）可能ですか？キャンペーンによる着払い対象になりますか？

クロネコヤマト宅急便　着払いにてお送り頂ければ お引取り致します。

御社のHPを拝見させていただき、送料まで無料でリサイクルをされているとのことですばらしいと思い、是非利用させていただきたいと思っています。つきまして1つご質問があり、お問い合わせさせていただきました。 グラッフィックカード、メモリと各パーツの説明書、箱があります。できれば送付させていただこうと思っている自作パソコンと一緒に同梱させていただきたいと思っています。しかし、パーツ単品は受け付けていないとの記述を見ましたので、お問い合わせさせていただきました。お忙しいところとは存じますが、ご回答いただけますと幸いです。 最後になりますが、環境にやさしいリサイクルの御社のすばらしい取り組みを是非これからも続けていってください。 以上、よろしくお願い致します。

少量のパーツでしたら、PCと同梱であればお引取り致します。 尚、パーツ類の説明書や箱類は不要ですのでお客様で処分お願い致します。

御社にて不要PCの処分をしたいと思うのですが、以下の点が不明です。 ・PCリサイクルマークがついていない ・デスクトップPC本体、液晶モニタ・キーボード・マウスのワンセット ・説明書・付属CD等紛失 ・故障している 上記の状態ですが、送料、処分費用とも「無料」となるのでしょうか？

リサイクルマーク無しで大丈夫です。 また付属品の有無は問いません。

パソコンの処分を考えているのですが、ハードディスクがついていないパソコンでも無料で処分していただくことは可能でしょうか？

HDDのみであれば取り外されても問題ございませんが、 HDD以外のパーツ抜け（CPU、メモリ、ドライブなど）の場合には 着払い対象外となりますので、ご了承下さいませ。 尚、HDDを取り外した後はケースのネジ止めをお願い致します。 ケースが外れている物、また破損している物は着払いではお受けできませんのでご注意下さい。