ご質問と回答103

2016年6月25日(土)から2016年7月14日(木)にいただいたご質問と回答を紹介いたします。
よくある質問も併せてご利用ください。

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2016年7月14日(木)

故障した液晶モニタの回収のお願いしたいと考えているのですが、故障したものが回収可能なものかどうかお聞きしたく問い合わせさせていただきました。具体的な症状としては、モニタに出力した際に、画面左側に緑色の膜がかかったような状態になっています。なお画面やけや割れ等はございません。お忙しい中、申し訳ございませんが、こちらの症状の場合回収可能かどうか確認させて頂けますと幸いです。何卒よろしくお願いします。

画面割れがなければお引取りします。ホームページ記載の通りにお送りください。よろしくお願い致します。

2016年7月12日(火)

パソコンを処分するにあたってやはり一番不安なのは、データの扱いです。他社のHPにはテンプレートが載っていたりするのですが御社では処理後、「データ処理証明書」の発行はしていますか。

ホームページ記載の通り、着払いキャンペーンについては証明書発行は対応しておりません。その分、着払いも含め、全て無料でのサービスが継続できております。証明書発行はしておりませんが、お送り頂いた製品は全てデータ消去作業しておりますのでご安心ください。詳しくはこちらhttp://www.pasokon-syobun.com/erase/ご検討のうえ、ご納得頂けましたら弊社サービスをご利用頂ければ幸いです。よろしくお願い致します。

2016年7月12日(火)

パソコン用の液晶モニター(まだ使える)を処分したいと思っています。キーボードを同梱してもよいでしょうか?やはりパソコンと同梱でなくてはいけないでしょうか。回答よろしくお願いします。

液晶にキーボード同梱でもお引取りします。よろしくお願い致します。

2016年7月11日(月)

ノートパソコンの廃棄をお願いしたいのですが、故障により当初内蔵していたDVDドライブが欠品した状態です。(HDDやメモリ等他のパーツはそのまま)この場合は無料廃棄の対象外となるでしょうか?無料廃棄の対象外となる場合、送料が元払いであれば引き取り可能でしょうか?

申し訳ございませんが、着払い対象外となります。元払いであればお引取りしますのでご検討ください。よろしくお願い致します。

2016年7月4日(月)

ネットワークHDD時間集計タイムレコーダー故障している液晶ディスプレイ(割れていません)上記商品も送っていいのでしょうか

それぞれ1台ずつでしょうか?お手数ですが台数をご連絡ください。よろしくお願い致します。

2016年7月3日(日)

先日、処分をお願いしたくて送ったノートパソコンが、受け取り辞退で戻ってきました。原因は何だったのでしょうか?

先週届いたPCで一部受け取り辞退をおこないました。原因は、「ヤマト便の着払い」です。ホームページでは、「宅急便の着払い」でお願いしております。ヤマト便と宅急便はどちらもヤマト運輸さんのサービスですが異なります。ご確認、再手続よろしくお願いいたします。

2016年6月29日(水)

PCをたくさん処分するのですが、それに伴って、レシートプリンタやハブなども処分していただくことは可能でしょうか?

失礼ですが、法人様でしょうか?※個人様の場合はPC以外は引取対象外となりますのでご了承ください。法人様の場合、PC以外については、処分PC台数によって検討させて頂いております。尚、訪問引取(東京23区内)及び持込引取のみ対象です。法人様で、且つ23区内の場合には、お手数ですが、ご住所、会社様名、商品台数(デスクトップPC ○台、液晶ディスプレイ ○台など)をご連絡ください。よろしくお願い致します。

2016年6月28日(火)

お願いしたい日立のノートパソコンがあるのですが、表面のカバーの部分(白色のパソコンなので白色部分)が割れています。画面が破損しているわけではないので大丈夫かと思うのですが、少し不安なので問い合わせをしています。よろしくお願いします。

液晶画面割れがなければお引取り致します。ホームページ記載の通りにお送りください。よろしくお願い致します。

2016年6月26日(日)

お世話になっております。 送料無料キャンペーンについてですが、 液晶は割れていませんが、外観破損があるノートPCは キャンペーン対象商品になりますか? 処分をお願いしたいPCが2台あります。 1台はノートPCの蝶番が壊れており、 開け閉めした際に液晶が外れかけます。 (windows98,NEC) もう1台はディスクを入れる部分が少し欠けています。 (windows7,富士通,元学校備品) 2台とも画面に割れはありません。 もし、送料無料キャンペーン対象外の場合は、 元払いであれば引き受けからデータ削除・処分まで お願いできますか? また、仮に配送等で内1台の画面が割れてしまった場合は返送されるのでしょうか?ご回答、

2台を1箱にまとめて頂ければお引取りします。画面割れは対象外となりますので、割れないよう画面保護をしてからお送りください。よろしくお願い致します。

2016年6月25日(土)

本日,クロネコヤマトの回収センターに電話しモニターの無料回収を依頼したのですが、断られました。周知徹底されているのでしょうか?無駄な時間を費やしてしまいました。

ご連絡ありがとうございます。①お客様にてパソコンを梱包②着払いの集荷依頼(ヤマト運輸様③伝票に記入以上の流れで全てのお客様には、問題なくサービスを利用いただいております。ヤマト運輸様には「集荷依頼」をしてください。「パソコンの無料回収」と伝えても通じません。それでは、よろしくお願いいたします。

廃棄したい
パソコンは?