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ご質問と回答103

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2016年6月16日(木)から2016年7月3日(日)にいただいたご質問と回答を紹介いたします。よくある質問も併せてご利用ください。

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2016年7月3日(日)

先日、処分をお願いしたくて送ったノートパソコンが、受け取り辞退で戻ってきました。原因は何だったのでしょうか?

先週届いたPCで一部受け取り辞退をおこないました。原因は、「ヤマト便の着払い」です。ホームページでは、「宅急便の着払い」でお願いしております。ヤマト便と宅急便はどちらもヤマト運輸さんのサービスですが異なります。ご確認、再手続よろしくお願いいたします。

2016年6月29日(水)

PCをたくさん処分するのですが、それに伴って、レシートプリンタやハブなども処分していただくことは可能でしょうか?

お問合せありがとうございました。失礼ですが、法人様でしょうか?※個人様の場合はPC以外は引取対象外となりますのでご了承ください。法人様の場合、PC以外については、処分PC台数によって検討させて頂いております。尚、訪問引取(東京23区内)及び持込引取のみ対象です。法人様で、且つ23区内の場合には、お手数ですが、ご住所、会社様名、商品台数(デスクトップPC ○台、液晶ディスプレイ ○台など)をご連絡ください。よろしくお願い致します。

2016年6月28日(火)

お願いしたい日立のノートパソコンがあるのですが、表面のカバーの部分(白色のパソコンなので白色部分)が割れています。画面が破損しているわけではないので大丈夫かと思うのですが、少し不安なので問い合わせをしています。よろしくお願いします。

お問合せありがとうございました。液晶画面割れがなければお引取り致します。ホームページ記載の通りにお送りください。よろしくお願い致します。

2016年6月26日(日)

お世話になっております。 送料無料キャンペーンについてですが、 液晶は割れていませんが、外観破損があるノートPCは キャンペーン対象商品になりますか? 処分をお願いしたいPCが2台あります。 1台はノートPCの蝶番が壊れており、 開け閉めした際に液晶が外れかけます。 (windows98,NEC) もう1台はディスクを入れる部分が少し欠けています。 (windows7,富士通,元学校備品) 2台とも画面に割れはありません。 もし、送料無料キャンペーン対象外の場合は、 元払いであれば引き受けからデータ削除・処分まで お願いできますか? また、仮に配送等で内1台の画面が割れてしまった場合は返送されるのでしょうか?ご回答、

お問合せありがとうございました。2台を1箱にまとめて頂ければお引取りします。画面割れは対象外となりますので、割れないよう画面保護をしてからお送りください。よろしくお願い致します。

2016年6月25日(土)

本日,クロネコヤマトの回収センターに電話しモニターの無料回収を依頼したのですが、断られました。周知徹底されているのでしょうか?無駄な時間を費やしてしまいました。

ご連絡ありがとうございます。①お客様にてパソコンを梱包②着払いの集荷依頼(ヤマト運輸様③伝票に記入以上の流れで全てのお客様には、問題なくサービスを利用いただいております。ヤマト運輸様には「集荷依頼」をしてください。「パソコンの無料回収」と伝えても通じません。それでは、よろしくお願いいたします。

2016年6月22日(水)

不要となった17インチの液晶ディスプレイが4台あり、処分したいと思っていますが以下確認させてください。(三菱電機製 RDT1765x3, RDT179V 割れなど外見上の破損は無し。色がヘン)(1) 送料および処分に関する費用は一切無料でしょうか?(2) 弊社から好きな時に御社に宅配便(着払い)で送ればよいでしょうか?(3) 弊社まで回収に来ていただくことは可能でしょうか?(福岡市)よろしくお願いいたします。

お問合せありがとうございました。申し訳ございませんが、出張引取は東京都内のみとなります。ご了承ください。処分費用、送料については無料ですが、宅急便サイズを厳守のうえ、多くても2箱以内にまとめてください。詳しくは下記ページをご参照ください。http://www.pasokon-syobun.com/konpo_kit/how_to_box.htmlよろしくお願い致します。

2016年6月21日(火)

セイコーエプソコン社の透過原稿ユニット モデル(EU-88)は送っても大丈夫ですか?

お問合せありがとうございました。申し訳ございませんが、対象外製品となります。パソコンと同梱であればお引取りしますのでご検討ください。よろしくお願い致します。

2016年6月20日(月)

度々申し訳ありません。PC10台以上であるならばHDD単品を引きとってくださるとのことですが、HDD単品に関しまして証明書の発行されますでしょうか。また発行できる場合証明書の選択はできますでしょうか。特定の廃棄品のみ証明書の変更はできますでしょうか。よろしくお願いいたします。

ご連絡ありがとうございました。証明書については下記ページをご参照ください。http://www.pc819.com/document/1、2の証明書についてはHDD単体の型番は表記されません。個数のみとなります。例として、・引取証明書兼データ消去証明書の発行・HDD単体のみデータ消去作業完了証明書の発行も可能です。ご検討のほどよろしくお願い致します。

2016年6月17日(金)

突然の問い合わせ失礼します。今度PCやモニター等処分予定で御社のホームページ拝見させていただいたのですが、ストレージ・薄型サーキュレーター・無線ランルーターの処分は可能でしょうか?ご回答いただけますと幸いです。

お問合せありがとうございました。パソコンと一緒であれば合わせてお引取りします。ご検討のほどよろしくお願い致します。

2016年6月16日(木)

PC十数台と周辺機器を廃棄しようと考えております。その中でもHDD単品が6台あり廃棄と記憶消去を考えておりますが、PCと同時回収であればHDD単品も回収し記憶消去もしていただけるのでしょうか。また回収していただける場合、お値段はおいくらになるでしょうか。お手数ですがお願いいたします。

お問合せありがとうございました。単体HDDもパソコンと合わせてお引取り致します。都内23区及びパソコンが10台以上で、搬出条件に支障がなければ出張費用は無料です。ご検討のほどよろしくお願い致します。

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