お問い合わせと回答149
2014年8月18日(月)から2014年8月27日(水)にいただいたお問い合わせと回答を紹介いたします。
よくある質問も併せてご利用ください。
マウスコンピュータの不動ノートパソコン（ハードディスク、光学ドライブ欠品）を処分していただきたいのですがかかる費用はどのくらいでしょうか。
送料元払い(お客様ご負担)であればお引取致します。
古いパソコンの処分をお願いしたいのですがスピーカーも付属品として送ってもいいでしょうか？またフロッピーディスクもありますが同梱していいのでしょうか？
パソコンと同梱でしたらお引取り致します。
ネクサス7の2012年モデルですが、液晶が割れています。処分は可能でしょうか？起動はします。その際は処分費用はいくらでしょうか？よろしくお願いいたします。
液晶画面割れは着払い対象外となりますのでご了承ください。元払い(送料お客様ご負担)であればお引取致します。※処分費用はかかりません。
古いパソコン本体と液晶ディスプレーを送らせて頂きたいと思うのですが、パソコン本体にフロッピーディスクドライブが取り外されている状態ですが、無料で処分して頂けるのでしょうか？
分解されていなければお引取致します。全て1箱にまとめて梱包のうえ、お送りください。
壊れていると引き取ってもらえないようですが、ディスクを入れるところのふたが取れています。爪が折れているのかよくわかりませんが、長年とれたまま使用していたので、正しい状態がわかりません。細かい部品がないのかもしれません。とれたふたはあります。ひきとってもらえるでしょうか。
お引取致します。ホームページ表記の通りにお送りください。
パソコンの処分をお願いしたいと思っております。データーの消去もしていただけるとのことですが、不安が無ぐえません。安心できる方法はありますか？こちらでデーターの消去をしたほうがいいのでしょうか？お教えください。
受領や消去完了のご連絡は差し上げておりませんので、予めご了承ください。データ消去についてはお客様でされた場合でも、弊社へお送り頂いた商品は全てデータ消去作業いたします。信頼してお送りいただくか、お客様の方で、HDDのみであれば取り外されても構いません。但し、取り外した後はケースや蓋のネジ止めを行なって下さい。また、HDD以外のパーツ欠損品(メモリ・CPU・ドライブなど)や、蓋が閉まっていなかったり、バラバラで原型を留めていない物は受取りしませんのでご注意下さい。
ハードディスクは取り外していても良いとのことですが、ハードディスクをパソコン内に固定している器具（金枠やねじなど）はどうすればよいのでしょうか？そのままパソコン本体の中に残しておけばよいのでしょうか？
はい。残したままで構いません。
ノートパソコンを処分お願いしたいと思います。sony vaio pcg-961というものです。先ほど立ち上げたところきちんと動きましたが、情報流出が怖いので、ハードディスクは、キーボードのねじ等を外して、取り外しました。分解したものは送料無料にならないというようなことが書かれていましたが、今回の場合、どのようになりますか。送料、処分無料であれば送りたいと思います。よろしくお願いいたします。
HDDのみであれば取り外されても構いませんが、取り外した後はケースや蓋のネジ止めを行なって下さい。尚、HDD以外のパーツ欠損品(メモリ・CPU・ドライブなど)や、蓋が閉まっていなかったり、バラバラで原型を留めていない物は受取りしませんのでご注意下さい。
以前デスクトップで、一度お世話になりました。ありがとうございました。以下の状況で着払い送付可能でしょうか。最後に動作確認して、2年程度経過しています。ノートPC（パナソニックレッツノート）HDD外した状態。CPU、メモリ OKバッテリーパック 外した状態ACアダプタ なし（本体のみ）（正しくACアダプタを接続すれば、また、HDDを装着すれば、バッテリーは無いですが、起動OKでした）光学ドライブ OK液晶 破損はないが、ほとんど点灯しない。真っ黒ではないけれど、事実上画面は見えない状態。以上です。ご返事お待ちしています。
また、前回はご利用頂きありがとうございます。ノートパソコンについて、ACアダプタやCD類などの付属品の有無は問いませんが、本体にバッテリーがついて無い製品は着払い対象外となります。※HDDのみ無しであれば着払いOKです。バッテリー無しの場合は元払いであればお引取致します。
お世話になります。初めてご連絡します法人の者ですが、ノートPC3台の廃棄処分をお願いしたいと思っております。情報漏洩などの心配もあり、廃棄証明書などの発行もお願いしたいのですが、御社に宅配便させていただきました際、お値段は大体おいくらになりますでしょうか。ご参考までにお伺いできればと思います。よろしくお願いいたします。
誠に申し訳ございませんが、元払い・着払いに関わらず、配送分の証明書発行は対応しておりませんのでご了承下さい。(ホームページの注意点にも表記しております)お持込(東京都足立区)か出張引取り(23区内のみ、出張費用15，000円が発生します)であれば、証明書発行は可能です。
