お問い合わせと回答502
2021年8月20日(金)から2021年8月24日(火)にいただいたお問い合わせと回答を紹介いたします。
よくある質問も併せてご利用ください。
廃棄依頼：スマホ iPhone 2台、android 1台 計3台無料配送希望。（送付方法を教えてください）データ消去の証明書類は種類、費用はPCと同様でしょうか？
配送方法については下記ページをご参照下さい。https://www.pc819.com/workflow/shipping.htmlまた上記ページにも記載しておりますが、配送分の証明書発行は対応しておりませんので予めご了承下さい。
貴社にノートPC1台の廃棄をお願いするつもりですが、外付けHDDも一緒に送付・廃棄したいと考えています。ただ、そのうち1台はPCとの接続ケーブルがなく、自分でデータ削除ができません。PCと同様の物理的廃棄をお願いしたいのですが可能でしょうか？有料の場合、金額を教えていただけますでしょうか。ご検討
一緒の処分可能です。無料で物理破壊を行います。下記を参考にご利用ください。https://www.pc819.com/individual/howto_konpo/よろしくお願いいたします。
はじめまして。今回PCとスマホの処分をお願いしようと思っていますが、スマホは電池パック有と無しがあるのですが、電池パックは同封して大丈夫でしょうか?また、スマホ本体に付けたままの方がいいのか、外して同封した方がいいのか、お手数をおかけしますが、ご連絡お願いします。
大丈夫です。電池パックは付けたままで問題ありません。
ノートパソコン2台を1つの箱に入れてヤマト便で発送していいですか。本当に料金はすべて（廃棄料、データ消去、送料）無料ですか
はい。クロネコヤマトの宅急便着払いでお送りください。料金は無料です。
iMac2009年のものは対象外になりますでしょうか？
送料お客様負担でしたら処分いたします。よろしくお願いいたします。
パソコンの表面に傷がついているのですが送っても問題ないですか。ちなみに電源もつきません
画面が割れていれば送れません。割れていなければ、送れます。よろしくお願いいたします。
パソコンを送りたいのですが、プチプチみたいなもので梱包した方がいいでしょうか？
輸送中に画面が割れない程度に梱包して送ってください。よろしくお願いいたします。
FMVらくらくパソコン3は回収可能ですか
回収可能です。よろしくお願いいたします。
個人でラックマウントサーバ2台(HP製、HDD取り外し済み)を持ち込みたいのですが、廃棄は可能でしょうか。
可能です。よろしくお願いいたします。
パソコンの送料は元払いか着ばらいか。
下記ページご確認下さい。https://www.pc819.com/individual/howto_konpo/
