お問い合わせと回答716
2024年4月20日(土)から2024年4月24日(水)にいただいたお問い合わせと回答を紹介いたします。
よくある質問も併せてご利用ください。
引っ越しでパソコンやスマホの処分をしたいのですが、以下の物は処分出来ますか？・ac充電器・コード付きイヤホン・動かない腕時計、ストップウォッ チ・ゲームボーイ(画面焼け)
お問合せありがとうございます。はい。「送れるもの」と同梱であれば処分できます。よろしくお願いいたします。
FMVEK30Uという一体型PC本体と、付属のキーボード・マウスを送付しようと思っているのですが、これは「一緒に送れるものだけ を処分する場合」に相当するので、発払いで送れば受け取ってデータ消去＋処分をしていただけるという理解で間違っていないでしょうか？返送されて来てしまったら残念なので事前にお聞きしています。ご返答よろしくお願いいたします。
はい。間違いありません。発払いでお送り頂ければ、お引取、データ消去いたします。よろしくお願いいたします。
120サイズのﾀﾞﾝﾎﾞｰﾙに、25kg以内のディスクトップpcを入れて送っても無料なのですか？
はい。「送れるもの」であれば無料です。詳しくは下記ページをご参照下さい。https://www.pc819.com/individual/ok/よろしくお願いいたします。
スマホ2台の処分をお願いしたいと考えています。その際、スマホ用の内蔵バッテリー、ノートパソコンの内蔵バッテリー、モバイルバッテリーも一緒に送れるものとして処分をお願いしたいと考えているのですが可能でしょうか？お手数おかけいたしますが、ご回答くださいますようお願いいたします。
はい。スマホと同梱であれば可能です。よろしくお願いいたします。
パソコンを4台処分したいのですが、ホームページに記載している住所に送付すれば無料で処分してもらえるのでしょうか。また、データ消去も無料でいいのでしょうか。
はい。対象製品であれば無料処分、データ消去します。詳しくは下記ページをご参照下さい。https://www.pc819.com/individual/ok/よろしくお願いいたします。
30年位前に購入したパソコンです。今は使えなくなり使っていません、モニターは液晶ではありません、大丈夫ですか？
モニターがブラウン管型の場合は、処分できません。よろしくお願いいたします。
間違えて送ってしまったので返送していただきたいのですが、ゲームボーイアドバンスとソフトです可能でしょうか？
ホームページにも記載の通り、弊社に到着したものを返送は不可能です。間に合うのであれば、お客様で運送会社に問合せをし、返送依頼を行ってください。よろしくお願いいたします。
液晶ディスプレイ（PHILIPS 241E9/11）の画面が一部破損したので、廃棄したいです。料金と手続きを教えて下さい。
送料お客様負担でお送りください。詳細は、以下のリンクを確認ください。https://www.pc819.com/individual/howto_konpo/よろしくお願いいたします。
デスクトップ×1モニター×1ノートパソコン×3処分費はいくらか？
無料です。詳細は下記リンクを確認ください。https://www.pc819.com/individual/howto_konpo/よろしくお願いいたします。
回収可能な自作パソコンの最低要件を教えてください。バラバラは対象外とのことですが、ケース・電源・マザーボード・メモリ・CPUが組んであれば全て故障していても回収可能ですか？この中で欠けても良いもの(ケースのネジや端子の蓋など)、または追加で必要なもの(CPUファンなど)はありますか？
＞回収可能な自作パソコンの最低要件を教えてください。＞バラバラは対象外とのことですが、ケース・電源・マザーボード・メモリ・＞CPUが組んであれば全て故障していても回収可能ですか？可能です。＞この中で欠けても良いもの(ケースのネジや端子の蓋など)、または追＞加で必要なもの(CPUファンなど)はありますか？特にありません。よろしくお願いいたします。
