お問い合わせと回答140

今までに2回利用させて頂いてます。大変助かっております。今回ノートパソコンを処分して頂きたいのですが、キーボードと外付HDを同梱して送って受け付けてもらえますか？よろしくお願いします。

パソコンと同梱であれば、合わせてお引取致します。

東芝ノートパソコンの無料回収をお願いしたい。

液晶画面割れ、内部パーツ欠損が無ければお引取致します。お申込みや事前連絡は不要ですのでホームページ表記の通りにお送り下さい。

ご担当様自作パソコンが3台・50x50x20　1台・45x45x20　2台付属品があるのですが梱包用の段ボールがありません。どうしたらいいのでしょうか？

梱包については下記ページをご参照下さい。http://www.pasokon-syobun.com/konpo_kit/konpo_get.html

お世話になります。処分のお願いを検討中の者です。デスクトップPCで、ハードディスクの他にメモリも外してしまったものがあるのですが、処分をお願いすることは可能でしょうか？(別途購入したものと混在してしまい、原状復旧が不可能なため。)お手数ですが、ご回答の程よろしくお願いいたします。

下記ページに表記しておりますが、HDD以外のパーツ欠損は着払い対象外です。http://www.pasokon-syobun.com/faq/a19.html元払い(送料お客様ご負担)であればお引取致しますのでご検討下さい。

パソコンとディスプレイの引き取りをお願いしようと思います。購入した時の箱があり、そこに入れてお送りしたいのですが、箱がパソコンとディスプレイ二つになってしまいます。これでは受け付けていただけないのですか？

箱の中の緩衝材は不要ですので、大きい方の箱にまとめて必ず1箱でお送り下さい。※2箱でご発送の場合は、1箱は元払い(送料お客様ご負担)であればお引取致します。

HPのデスクトップ、XPの廃棄を考えております。もともと会社で使用していたパソコンのため、処分の際にデータ消去の証明書をつけるよう、指示されているのですが、御社にお願いした場合、データ消去しました、という証明書のようなものをつけていただくことはできますか。

ホームページ表記の通り、配送分の証明書発行は対応しておりませんのでご了承下さい。

PC処分について、外観に破損があるので処分可能かどうか質問です。ノートで、電源は入りますがウインドウズは立ち上がりません。　液晶と本体をつなげている部分(左側）が欠けて破損しています。液晶はキレイですが、左下が蓋と液晶の間に少し隙間があります。　処分可能でしょうか？ よろしくお願いいたします。

本体と液晶部分が分断されていなければ処分可能です。ホームページ表記の通りにお送り下さい。

ハードディスクを外し、元の状態に戻しましたが、もし受け取れないとなった場合、送料は発生しますか？

受取できない商品が届いた場合には着払いにて返送となりますがHDDを外してもとの状態に戻して頂ければ、お返しすることはありませんのでご安心下さい。

デスクトップパソコンの処分して頂こうと考えているのですが、同時梱包に別のHDDを入れることは可能でしょうか？別のPCのHDD交換時に残しておいた分です。可能な場合、無料でデータ完全消去の上、処分して頂くことは可能でしょうか？

パソコンと同梱して頂ければお引取、データ消去致します。

送るときのダンボールは自分で準備するのでしょうか？

はい。梱包資材についてはお客様ご自身でご用意下さい。