お問い合わせと回答758
2025年1月24日(金)から2025年1月30日(木)にいただいたお問い合わせと回答を紹介いたします。
よくある質問も併せてご利用ください。
PCと一緒にレーザープリンター キャノンLBP6600(400×376×289mm)とLBP8720(514×532×303mm)の配送回収をお願いしたいのですが御社ホームページ上でプリンター廃棄は要確認となっていたので問い合わさせて頂きました。
プリンタは配送での引取対象外となります。よろしくお願いいたします。
お世話になっております。エクスモバイルの南雲と申します。回収PCについてお伺いしたいのですが、(1)HDD・CPU・メモリが無いPC(2)HDD・CPUが無いPC(3)HDD・メモリが無いPCこれらは回収出来ますでしょうか。上記が回収可能でしたら、それらPCを含む以下の回収をお願いしようと検討しております。・PC5～10台・NAS1台・スマートフォン、タブレット等モバイル端末（個数確認中）取り急ぎ、上記のパーツが一部無いPCについての回収可否をお伺いできれば幸甚に存じます。何卒よろしくお願いいたします。
いずれも回収可能です。ご依頼の際は、下記見積フォームよりご連絡ください。https://www.pc819.com/estimate/よろしくお願いいたします。
お世話になります。無料配送の対象に「NAS」は含まれますでしょうか。
NASのみの場合は送料発払い(お客様ご負担)となります。「送れるもの」と同梱であれば、ヤマト宅急便着払いでお送りいただけます。よろしくお願いいたします。
画面が割れたしまったパソコンや、キーボードが壊れた箇所（押せない）もの。又、ワープロは一緒に、処分できますか？
パソコンは処分できます。ワープロは処分できません。よろしくお願いいたします。
一箱の重さ25kgまでとありますが、自宅では計ることができません。超えた場合はどうなりますか？
25kgを超える場合は送料発払い(お客様ご負担)となります。よろしくお願いいたします。
古いアイポッドタッチで、充電端子の部分が壊れていて、ケーブルが差し込めず、充電ができない状態です。このため、自分で電源を入れれず、データ消去もできない状態です。この品の回収とデータ消去をしていただくことは可能でしょうか。
可能ですが、iPodのみを送られる場合は送料発払いとなります。「送れるもの」と同梱であれば、ヤマト宅急便着払いのご利用が可能です。詳しくは下記ページをご参照ください。https://www.pc819.com/individual/ok/#sendよろしくお願いいたします。
パソコンと一緒に送れる品目について相談です。富士フィルム製造の「写ルンです」カメラ（未使用）は一緒に送れますか？回答よろしくお願いいたします。
送れます。よろしくお願いいたします。
acerのモニター画面が破損しましたがモニターのみを発払いであれば処分費がかからず、受け取っていただけますか？
受け取り致します。よろしくお願いいたします。
パソコンパーツの電源ユニットは一緒に送ることができますか？
できません。よろしくお願いいたします。
PCのハードが3台、ノートPCが3台あります。データ削除も含め、費用はどれほど掛かりますか？また、証明書の内容はどんな内容が記載されるものでしょうか？（データ削除や廃棄証明になるものが頂けるのでしょうか？）また、お渡しは配送になりますか？郵送になりますか？あと、不要になったiphone8が数台ありますが、引き取りは可能でしょうか？お手数をお掛け致しますが、教えてください。
問い合わせありがとうございます。以下、回答いたします。＞データ削除も含め、費用はどれほど掛かりますか？データ消去および処分費用は無料です。＞また、証明書の内容はどんな内容が記載されるものでしょうか？＞（データ削除や廃棄証明になるものが頂けるのでしょうか？）訪問引取または弊社へお持込みいただける場合に限り、証明書発行対応が可能です。※配送引取の証明書発行は対象外です。証明書内容については下記ページをご参照ください。https://www.pc819.com/document/＞また、お渡しは配送になりますか？郵送になりますか？どちらでも大丈夫ですが、訪問引取は対象エリアがございます。詳しくは下記ページをご参照ください。https://www.pc819.com/workflow/tokyo.html＞あと、不要になったiphone8が数台ありますが、引き取りは可能でしょうか？可能です。よろしくお願いいたします。
