お問い合わせと回答64
2012年9月26日(水)から2012年10月1日(月)にいただいたお問い合わせと回答を紹介いたします。
よくある質問も併せてご利用ください。
処分希望のPCがあり、ヤマト運輸で発送したいのですが、段ボール箱が大きく、「宅急便」ではなく「ヤマト便」になるのですが、その際着払いで送料無料になりますか？
申し訳ございませんが、 「ヤマト便」扱いの場合は着払い不可となります。 元払い(送料お客様ご負担)であればお引取致しますので ご検討下さい。 尚、ブラウン管モニタやプリンタなどはお引取できませんので予めご了承下さい。
着払い無料は9月30日で終了で10月からは発送料金が必要なのでしょうか？
キャンペーンの延長は10月にホームページ上で発表致しますのでご確認下さい。
デスクトップ・ノートともに全てまとめて一箱に梱包して送るとのことですが、もともとのメーカーの箱に入れて2～3個に分かれてもかまわないでしょうか？自宅にあるダンボールに1箱にまとめることは難しそうなのですが。
デスクトップ・液晶・ノート各1台であれば、一箱にまとめて梱包して下さい。 どうしても二箱以上になる場合は、その分は元払い(送料お客様ご負担)でお願い致します。
デスクトップ一体型のパソコンですが、バッテリー及び充電アダプターコードがなく、起動出来ません。それでも、送って大丈夫でしょうか？ あと、9月中のみの無料キャンペーンですか？
液晶一体型(画面割れ無し)であればお引取致します。 また付属品の有無は問いません。 着払いキャンペーンについては、期間延長の場合は10月にホームページ上で発表しますので、ご確認下さい。 可能であれば9月中にお送り下さい。
液晶PC一体型とデスクトップのPC複数あり、個人ですが送れますか？ その場合1台に1箱でしょうか？ また10月からの発送費用等は金額かかりますか？
複数台でもお引取致しますが、なるべくまとめて梱包のうえ、箱数を少なくしてお送り下さい。 キャンペーンの延長は10月にホームページ上で発表いたしますので ご確認下さい。
ノートパソコンの回収について質問です。 2台ノートパソコンを処分したく思っております。 ●1台目：10年程前のノートPCです。 ●2台目：7年程前のノートPCです。 HDDを取り外しています。バッテリーが紛失してありません。 この2台は、引き取っていただくことは可能でしょうか。 よろしくお願いいたします。
HDDのみであれば取り外されても問題ございませんが、 HDDを取り外した後は、ケースや蓋のネジ止めをお願い致します。 尚、HDD以外のパーツ抜け（CPU・メモリ・ドライブ・電源など）や ケースが外れていたり、激しく破損している製品については 着払いでは受取りできませんのでご注意下さい。 また2台をまとめて一箱で梱包のうえ、お送り下さい。
デスクトップとキーボードを送りたいのですが、梱包はそちらの梱包キットの様に袋でもいいのでしょうか？ クロネコヤマトに聞いた所、送り先に確認が取れれば出来なくはなさそうでしたが、出来れば段ボールで梱包して欲しいと言った感じでした。 後HDD を取り外して送ってもいいのでしょうか？
弊社はお手持ちの袋で代用頂いても構いませんが、 ヤマトさんで集荷してもらえない可能性が多々ございますので ダンボールに入れていただく方が間違いないと思います。 （※弊社で販売している梱包キットは注意書きシールなどを同梱しています） またHDDのみであれば取り外されても問題ございませんが、 HDDを取り外した後は、ケースや蓋のネジ止めをお願い致します。 尚、HDD以外のパーツ抜け（CPU・メモリ・ドライブ・電源など）や ケースが外れていたり、激しく破損している製品については 着払いでは受取りできませんのでご注意下さい。
macのデスクトップパソコンです。 画面がうつらなくなってしまったので無償引取希望です。
デスクトップPC本体、液晶一体型PCであればお引取り致します。 ※ブラウン管モニタはお引取できません。 梱包方法、発送先などについては弊社HPをご参照下さい。
1Uサーバ（DELL製）も引き取ってくれるのですか？
申し訳ございませんが、 ラックサーバーは着払いではお引取りできません。 台数にもよりますが、 元払い(送料お客様ご負担)であればお引取致しますのでご検討下さい。
液晶モニターのリサイクルマークがなく、リサイクマークから申し込みをしようとしましたが、購入先、購入年月が忘れた場合はどのようにしたらよろしいですか？
リサイクルマークの有無は問いません。 液晶画面割れがなければお引取致します。 梱包方法や送り先などについては、弊社ホームページをご参照下さい。
