お問い合わせと回答64
2012年9月23日(日)から2012年9月28日(金)にいただいたお問い合わせと回答を紹介いたします。
よくある質問も併せてご利用ください。
ノートパソコンの回収について質問です。 2台ノートパソコンを処分したく思っております。 ●1台目：10年程前のノートPCです。 ●2台目：7年程前のノートPCです。 HDDを取り外しています。バッテリーが紛失してありません。 この2台は、引き取っていただくことは可能でしょうか。 よろしくお願いいたします。
HDDのみであれば取り外されても問題ございませんが、 HDDを取り外した後は、ケースや蓋のネジ止めをお願い致します。 尚、HDD以外のパーツ抜け（CPU・メモリ・ドライブ・電源など）や ケースが外れていたり、激しく破損している製品については 着払いでは受取りできませんのでご注意下さい。 また2台をまとめて一箱で梱包のうえ、お送り下さい。
デスクトップとキーボードを送りたいのですが、梱包はそちらの梱包キットの様に袋でもいいのでしょうか？ クロネコヤマトに聞いた所、送り先に確認が取れれば出来なくはなさそうでしたが、出来れば段ボールで梱包して欲しいと言った感じでした。 後HDD を取り外して送ってもいいのでしょうか？
弊社はお手持ちの袋で代用頂いても構いませんが、 ヤマトさんで集荷してもらえない可能性が多々ございますので ダンボールに入れていただく方が間違いないと思います。 （※弊社で販売している梱包キットは注意書きシールなどを同梱しています） またHDDのみであれば取り外されても問題ございませんが、 HDDを取り外した後は、ケースや蓋のネジ止めをお願い致します。 尚、HDD以外のパーツ抜け（CPU・メモリ・ドライブ・電源など）や ケースが外れていたり、激しく破損している製品については 着払いでは受取りできませんのでご注意下さい。
macのデスクトップパソコンです。 画面がうつらなくなってしまったので無償引取希望です。
デスクトップPC本体、液晶一体型PCであればお引取り致します。 ※ブラウン管モニタはお引取できません。 梱包方法、発送先などについては弊社HPをご参照下さい。
1Uサーバ（DELL製）も引き取ってくれるのですか？
申し訳ございませんが、 ラックサーバーは着払いではお引取りできません。 台数にもよりますが、 元払い(送料お客様ご負担)であればお引取致しますのでご検討下さい。
液晶モニターのリサイクルマークがなく、リサイクマークから申し込みをしようとしましたが、購入先、購入年月が忘れた場合はどのようにしたらよろしいですか？
リサイクルマークの有無は問いません。 液晶画面割れがなければお引取致します。 梱包方法や送り先などについては、弊社ホームページをご参照下さい。
御社にパソコンの廃棄して頂きたいと思っております。 お願いしたいものは以下です。 ■パソコン本体、モニター（15インチ）、キーボード、付属スピーカー 一応上記が全て入る大きなダンボールは持っているのですが、ダンボールの中で動いてしまうような状況です。 上記の条件で、このあとどのような段取りを取ればよいか教えて頂けますでしょうか。 よろしくお願致します。
液晶画面だけ割れないように、ダンボールなどで保護して頂ければ、 箱の中の緩衝材は不要です。(中で動いてしまって構いません) 発送手順についてはホームページをご参照下さい。
メーカー回収を依頼するつもりでフリーソフトでHDD・OSの消去をしたパソコン(デスクトップ・ノート)がありますが、回収可能でしょうか？ 液晶は割れていないですが端の方はドット抜けがあります。 よろしくお願いいたします。
お引取致します。 全てまとめて一箱に梱包のうえお送り下さい。
貴社に壊れたパソコンを送りたいのですが、パソコン本体にシールがはってあったり、デコレーションしているものは受け取っていただけますか？
ご連絡ありがとうございました。 申し訳ございませんが、デコレーションした商品はお引取不可となりますのでご了承下さい。 (ノートパソコンを電磁消去する際、デコレーション部分が熱で溶け、 消去機器が故障する可能性があります)
古いノートパソコンをお願いしたいのですが、HDDなしでもいいですか？ HDDを外付けとして使用したいため、抜いてしまっても引き受けていただけるでしょうか？
HDDのみであれば取り外されても問題ございませんが、 HDDを取り外した後は、ケースや蓋のネジ止めをお願い致します。 尚、HDD以外のパーツ抜け（CPU・メモリ・ドライブ・電源など）や ケースが外れていたり、激しく破損している製品については 着払いでは受取りできませんのでご注意下さい。
ホームページで御社がパソコン回収をされていることを知りました。 液晶一体型のパソコンを1台持っているのですが、CD・保証書等はありません（本体と電源ケーブル・マウスのみ。ハードディスクは外してあります）。 こちらでも回収していただくことは可能でしょうか？
付属品の有無は問いません。 尚、HDDのみであれば取り外されても問題ございませんが、 HDDを取り外した後は、ケースや蓋のネジ止めをお願い致します。 尚、HDD以外のパーツ抜け（CPU・メモリ・ドライブ・電源など）や ケースが外れていたり、激しく破損している製品については 着払いでは受取りできませんのでご注意下さい。
