お問い合わせと回答489
2021年6月23日(水)から2021年6月26日(土)にいただいたお問い合わせと回答を紹介いたします。
よくある質問も併せてご利用ください。
液晶一体型パソコンとノートパソコンを処分したいと思っています。液晶一体型は25インチ以下で2010年以降のものなら引き取り可能ということですが、2008年頃のものは引き取り不可でしょうか？同梱ならok、着払いならokなどあれば教えてください。
同梱なら着払いでOKです。よろしくお願いいたします。
電源ケーブルの無いノートパソコンは処分可能でしょうか？
処分可能です。よろしくお願いいたします。
一体型のパソコンで型番がPC-VS300JG 製造番号74006311Aで購入時期が分かりません。画面等は割れてません。処分したいので送って大丈夫でしょうか？無料ですか？教えてください、よろしくお願いします。
こちらは、2007年製ですので処分できません。よろしくお願いいたします。
お世話になります。デスクトップパソコンを裸で送る場合も着払いでよろしいでしょうか？
ヤマト宅急便であれば着払いOKです。荷姿について弊社は問題ありませんが、裸の状態だとヤマトさんが受け付けてくれない可能性がありますのでご留意ください。
質問です。「送れないもの」の中に液晶モニタがあるのですが、「持ち込み」は液晶モニタはOKと書いてあります。送ると割れてしまうからなのでしょうか？
液晶モニタは弊社へお持込の場合のみ引取しております。※画面割れはお持込でも引取できません
稼働不安定なHDD（5、6台）がありそれの処分を考えてます。フォーマットレベルが一般家庭レベルなので（特殊ツールで復元できてしまう？）発送時のデータ消去状態に不安があるのですが、完全消去までお願いすることは可能なのでしょうか？また完全処理したら消去通知を頂けるのでしょうか？ご確認頂ければ幸いです。
HDDのみを送られる場合は送料お客様ご負担となります。 ※送れるもの、送れないものなどの詳細は下記ページをご参照下さい。 https://www.pc819.com/individual/ok/またデータ消去は行いますが、消去完了などのご連絡は致しません。
処分したい物がSonyのvaio「SVL24128CJB」という一体型パソコンなのですが、御社サイトに処分できる一体型パソコンは24インチまで、2010年製以降のものと書かれています。型名に24と書かれていますし、画面を斜めに測ってみたところ61cmほどだったので24インチかと思います。また、製造年も調べてみたとこと2012年なので基準には当てはまっているかと思います。万が一、処分対象外で返送されてしまいたくないため、あらかじめ処分対象品か確認していただきたいのですが可能でしょうか？また、故障しており起動ができずSSD内のデータが消去できていないのですが、HDDと同様に御社で消去していただけると考えてよろしいでしょうか？最後に、TVも観れるタイプなのでBーCASカードが入っているのですが、それは抜いて発送すればいいのでしょうか？
処分対象品です。またデータ消去も行います。B-CASカードはどちらでも構いません。
専用装置で破壊した（穴の開いた）ハードディスクは、パソコンと同梱して送ることはできますか？
できます。
ノートパソコンの裏側が若干破損しているのですが、引き取りしてもらえますか？できたら画像をお送りして確認していただきたいです。
送料お客様ご負担であればお引取しますのでご検討下さい。
2009年のモデルのimac 24inch箱有りの処分を検討しています。パソコンは起動しますが、内臓ファンの軸が折れており、異音がなります。これは、無料処分対象になりますでしょうか？？よろしくお願いします。
配送での対象にはなりません。（ホームページ記載のとおり、2010年以降のモデルが対象です。）弊社（東京都足立区）へ直接お持込頂ければお引取します。
