お問い合わせと回答52
2012年7月22日(日)から2012年7月25日(水)にいただいたお問い合わせと回答を紹介いたします。
よくある質問も併せてご利用ください。
HDDのデータ消去をお願いする場合はどのようにお願いしたらよいのでしょうか？
弊社にお送り頂いたパソコンは全て弊社にて データ消去作業を行なっております。 詳しくはホームページをご参照下さい。 http://www.pc819.com/individual/erase/
今回、使用の終了をしたデスクトップ、ノート各1台をおねがいしたいと考えています。 2台とも既にAOS社完全抹消でデータ消去済みです。 HPで読んだところ、ダンボールに梱包しヤマト便で着払い発送すれば良いとの事ですが、その手順で宜しいのでしょうか？
全てまとめて1箱に梱包のうえヤマト宅急便 着払いでお送り下さい。
素人くさい質問で申し訳ないのですが…。 よくある質問のなかに「ドライブがないものは処分できませんが、ハードディスクはなくても処分できます。」とありますが、この場合の「ドライブ」は「HDDドライブ」のことではなく、CDドライブとかDVDドライブとかFDDドライブのことと解釈してよいのでしょうか。 つまりHDDごと取り外して送っても処分できますか？ということです。
ドライブはHDD以外のことを指します。 HDDのみであれば取り外されても問題ございませんが、 HDDを取り外した後は、ケースや蓋のネジ止めをお願い致します。 尚、HDD以外のパーツ抜け（CPU・メモリ・ドライブ・電源など）や ケースが外れていたり、激しく破損している製品については 着払いでは受取りできませんのでご注意下さい。
お忙しいところ、恐れ入ります。 御社にデスクトップ（＋液晶ディスプレイ）のパソコンをお送りしようかと考えておりますが、付属のCD・説明書（windows XP）がありません。 CDや説明書がなくても、お引き取りいただけるのでしょうか。 尚、ディスプレイに割れたり等の破損はございません。 ご回答いただければ幸いです。
付属品の有無は問いません。 まとめて一箱に梱包のうえ、お送り下さい。
質問は2点です。 デスクトップ型パソコンを処分しようと考えています。パソコン本体だけをそちらに送って処分していただくことは可能でしょうか？ ノートパソコンも処分しようと考えているものが1台あります。デスクトップと同時に送っても構わないのでしょうか？ ご回答ををお待ちしております。
本体のみでお引取り致します。 ノートPCも同梱にて、一箱でお送り下さい。
DELL PowerEdge SC サーバ（タワー型サーバ）の 回収も無料で行って頂けるのでしょうか？ 電源が壊れており、起動途中で電源が落ちるようになったものです。 HDDは取り外しましたがメモリCPU等はそのままあります。
HDD以外のパーツ抜け無し、また宅急便サイズでお送り頂ける製品であればお引取り致します。 （宅急便サイズは重量25kgまで 発送状態の3辺の合計が160cmまでとなります）
パソコンの処分を検討しております。 ノートパソコンの部類に入るタイプのパソコンだと思うのですが、アダプタがありません。 ケーブルやアダプタがないパソコンでも引き取っていただくことは可能でしょうか。
付属品の有無は問いませんが パソコンでない場合はお引取りできませんので今一度ご確認下さいませ。
パソコンの処分をお願いする際、パソコンの中のデータはそのままで送って良いのでしょうか？ その後、データを消去した証明などは送られてきますか？ 液晶一体型一台とノートパソコン一台を一緒の袋へ入れて送っても平気でしょうか？ 宜しくお願いします。
データ消去については確実に作業しておりますのでご安心下さい。 尚、商品受領のご連絡や証明書発行の対応はしておりません。 ※料金を頂いてのサービスではありませんのでご了承下さい。 データ消去作業や、その後どのように処理するかなどについては 弊社ホームページをご参照下さい。 お送り頂ける場合は、 液晶一体型PC、ノートPCは同梱にて1箱でご発送下さい。
液晶とかいてあるパソコンだったら大丈夫ですか？ 日立のPrius PCT-DT5153A という品番です。 引越しが近いのですが不要のためお願いしたいのですが。 返信お願いいたします。
PCT-DT5153A は液晶モニタですのでお引取り可能です。 （但し画面割れ無しに限ります） PC本体もありましたらまとめて一箱に梱包のうえ お送り下さい。 梱包方法や発送先などについては弊社ホームページをご参照下さい。
パソコンの説明書が一切ないものやアダプターとコンセントを紛失したパソコンも送って大丈夫ですか？
付属品の有無は問いません。
