お問い合わせと回答614
2022年10月11日(火)から2022年10月15日(土)にいただいたお問い合わせと回答を紹介いたします。
よくある質問も併せてご利用ください。
ハードを破壊しないと、データ初期化だけでは不十分と聞いたのですが、御社ではハードまで破壊されますか？
ハードディスクは、ソフト消去でデータ消去もしくは、ハードディスクの破壊処理のいずれかを行います。いずれも、第三者機関の承認を得た充分な方法でデータ消去を行っております。よって、充分なデータ消去がされます。よろしくお願いいたします。
箱が引き取り時、2個3個であっても、中身が引き取れるものであれば、一度で持って行ってくれるのでしょうか？
はい、その通りです。よろしくお願いいたします。
昔のパソコンの処置に困っていたところ、たまたま、このサイトを見つけました。古くて重いデスクトップ（23kg）ですので、返品されてきても大変なので、失礼とは思いますが、確認のメールをする次第です。よろしくお願いいたします。
「送れるもの」に該当するもので、宅急便サイズ内であればお引取します。※下記ページご参照下さい。https://www.pc819.com/individual/ok/
メモリ抜き取り済みのデスクトップ、ノートPCを処分してほしい（データ消去も）のですが、発送料をこちらで負担すれば、対応していただけるでしょうか？別の箱で、iMac（2012年製）、HPのサーバを送付する予定です。
はい、送料お客様ご負担であればお引取します。
液晶が割れたノートPCがあります。ハードディスクは破壊していますが受け取っていただけますでしょうか。
こちらのパソコン単体での処分はできません。その他のパソコンと同梱などでの処分は可能です。よろしくお願いいたします。
前略タブレットと液晶モニターを処分したいと考えております。Home画面上の「処分できるもの」にタブレットがあり、「一緒に処分できるもの」に液晶モニターがありますが、よくある質問の「Q 回収できるもの・できないものはある？」には「パソコンと同じ箱なら回収できます」の中に液晶モニターは含まれず、「回収できないもの：液晶ディスプレイ」と表記があります。タブレットと液晶モニターを同包して送った場合、液晶モニターの処分はどうなるのでしょうか？ご多用のところ恐縮ですが、よろしくお願い致します。
液晶モニタはタブレットと同梱であれば、ヤマト宅急便着払いでお送り頂けます。※液晶は24インチ以下、画面割れ無しのものに限ります。
お世話になります。御社のサービス内容をWebページにて拝見し、ご連絡をいたしました。弊社では、下記のハードウェアの破棄を予定しております。御社のサービスについて、質問が3つあります。1. 法人としての破棄依頼を受けてもらえるかどうか 受けていただけるのであれば、概算費用を教えて欲しい2. データ消去の方法について教えて欲しい3. 破棄証明書は発行してもらえるのでしょうか■破棄予定ハードウェア・ノートPC：2台・デスクトップPC：16台・サーバー：1台・液晶ディスプレイ（15インチ）：3台・NAS：1台メールによる連絡を希望します。以上 よろしくお願いいたします。
下記、回答致します。1→下記見積りフォームよりご連絡お願いします。折返し、メールにてお見積りを回答致します。https://www.pc819.com/estimate/2→下記ページご参照下さい。https://www.pc819.com/security/erase.html3→破棄証明書は発行できません。データ消去及び引取証明書は発行できます。下記ページご参照下さい。https://www.pc819.com/document/
PC 2台をお願いしたいのですが、同梱でMOドライブ、ソニーのタブレット、ケーブル類が多数ありますが着払いで大丈夫ですか。ご返答お願いいたします。
PCと同梱の上、宅急便サイズ内であれば合わせてお引取します。
ノートパソコンで、液漏れ？している物も引き取ってもらえますか？何かは不明ですが、液体が染み出しています。
お引取できません。
ご担当者様当方、電源が入らないPC1台、使用できるPC1台の計2台、いずれもHDDは取り外しているものがあります。この2台を処分したいと考えておりますが、HDDの無い状態でも引き取っていただけますでしょうか？ご返信のほどよろしくお願いいたします。
お引取します。2台まとめて梱包のうえ、お送り下さい。
