お問い合わせと回答725

おそれいります。ノートパソコンですが、液晶割れがある場合、回収は可能でしょうか？

回収可能です。よろしくお願いいたします。

SONYVAIO PCV-W101A/Wは送料無料で送って、無料で処分してもらえますか？

いいえ。SONYVAIO PCV-W101A/Wは液晶一体型ですので、着払い対象外です。送料お客様ご負担(発払い)であればお引取します。よろしくお願いいたします。

古いノートパソコンが2台、母の実家に置いておりました。しかしながら、老人施設に入る事になり、破棄したく思っております。HDの個人情報の破棄が出来ないと不安のため、処分できませんでした。2台をお送りした時点で、全ての個人情報のデーター消去をしてから、破棄していただく事は信じてよろしいでしょうか？可能であれば、箱でコンビニからどのように送ればよろしいですか？宛先や着払いなのか？こちらで送料がいるのか？具体的に教えてください。その他の処分代は全てデーター削除も含めて無料なのでしょうか？以上、ご回答をよろしくお願いします。

はい、データ消去後、リユースリサイクルいたしますのでご安心ください。配送引取の詳細は下記ページをご参照下さい。https://www.pasokon-syobun.com/send/ 費用は無料です。よろしくお願いいたします。

お世話になります。電源に問題があり、正常に起動できないPC(dell XPS8910)の廃棄処分を考えています。PCには重要な機密データが入っているため、PCを起動せずにそのままデータ消去を行っていただけるのがベストなのですが、「パソコンのデータ消去」ページの「データ消去の流れ」という項目をみると、PCの電源は起動せずにデータ消去を行う様に見受けられました。PCは起動せずにデータ消去して頂くことは可能でしょうか？また、データ消去が証明できる資料などを発行して頂くことは可能でしょうか？

データ消去は可能です。証明書の発行はできません。よろしくお願いいたします。

hpディスクトップ2台と液晶モニター3台無料ですか？

送れます。1箱または2箱にまとめてお送りください。よろしくお願いいたします。

お世話になります。先日自作パソコン2台と、複数のゲーム機器やコントローラーをまとめて2つの段ボールに詰めてお送りしたところ、1つは返品されてしまいました。「無料廃棄できるもの」として、パソコン1台ずつとゲーム機器をセットにしてお送りしたつもりでしたが、返品対象となってしまった理由を教えて頂けないでしょうか。（2つの段ボールをまとめて送ったのがいけなかった、2台目の自作パソコンが引き取り対象外だった、一緒に送った物の個数が多すぎた、など）ご面倒をおかけして大変申し訳ありません。発払いでも構いませんので再度お送りできれば大変有難いです。どうぞよろしくお願い致します。

ご連絡ありがとうございます。返品された伝票番号を教えていただけますでしょうか？返品理由を調査いたします。よろしくお願いいたします。

ノートパソコン4台で計2箱処分したいのですが宅配業者が自宅に来てもらっていただきたいのですが可能ですか？

宅急便サイズ内に収まるようであれば、1箱にまとめて下さい。下記ページの「自宅から送る」の手順を確認ください。https://www.pc819.com/individual/howto_konpo/よろしくお願いいたします。

モニターの足は使っていなかったので随分前に捨ててしまったのですが、モニターは足無しでも回収してもらえますか？

足なしでも回収可能です。よろしくお願いいたします。

はじめまして。お伺いしたいことがあり、ご連絡しました。タブレット型PC（サーフェス）を廃棄したいのですが、バッテリーが膨らんで液晶パネルが少し浮いています。このようなものの、受取はされていますでしょうか？また、廃棄方法などご意見いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。

はい、受取します。よろしくお願いいたします。

6月10日に間違って「ローソン」から送付したのですが、本日郵便局から電話がありヤマト配送センターなのでお取り扱い出来ませんので、運賃を支払いくださいとの連絡がありました。どうしたらよいのかお知らせください。

ご連絡いただいた件について回答します。まず、日本郵便からは着払いで弊社へお送りいただくことはできません。送料をお客様が負担したうえで、下記日本郵便を利用した際の住所へお送りください。下記に送る方法をお伝えします。①送り先を変更する〒121-0064東京都足立区保木間1-37-2パソコン処分ドットコム03-3883-4600②送料をお客様が日本郵便に支払う。以上で、パソコン処分ドットコムへ送れます。よろしくお願いいたします。