お問い合わせと回答757
2025年1月22日(水)から2025年1月28日(火)にいただいたお問い合わせと回答を紹介いたします。
よくある質問も併せてご利用ください。
一箱の重さ25kgまでとありますが、自宅では計ることができません。超えた場合はどうなりますか？
25kgを超える場合は送料発払い(お客様ご負担)となります。よろしくお願いいたします。
古いアイポッドタッチで、充電端子の部分が壊れていて、ケーブルが差し込めず、充電ができない状態です。このため、自分で電源を入れれず、データ消去もできない状態です。この品の回収とデータ消去をしていただくことは可能でしょうか。
可能ですが、iPodのみを送られる場合は送料発払いとなります。「送れるもの」と同梱であれば、ヤマト宅急便着払いのご利用が可能です。詳しくは下記ページをご参照ください。https://www.pc819.com/individual/ok/#sendよろしくお願いいたします。
パソコンと一緒に送れる品目について相談です。富士フィルム製造の「写ルンです」カメラ（未使用）は一緒に送れますか？回答よろしくお願いいたします。
送れます。よろしくお願いいたします。
acerのモニター画面が破損しましたがモニターのみを発払いであれば処分費がかからず、受け取っていただけますか？
受け取り致します。よろしくお願いいたします。
パソコンパーツの電源ユニットは一緒に送ることができますか？
できません。よろしくお願いいたします。
PCのハードが3台、ノートPCが3台あります。データ削除も含め、費用はどれほど掛かりますか？また、証明書の内容はどんな内容が記載されるものでしょうか？（データ削除や廃棄証明になるものが頂けるのでしょうか？）また、お渡しは配送になりますか？郵送になりますか？あと、不要になったiphone8が数台ありますが、引き取りは可能でしょうか？お手数をお掛け致しますが、教えてください。
問い合わせありがとうございます。以下、回答いたします。＞データ削除も含め、費用はどれほど掛かりますか？データ消去および処分費用は無料です。＞また、証明書の内容はどんな内容が記載されるものでしょうか？＞（データ削除や廃棄証明になるものが頂けるのでしょうか？）訪問引取または弊社へお持込みいただける場合に限り、証明書発行対応が可能です。※配送引取の証明書発行は対象外です。証明書内容については下記ページをご参照ください。https://www.pc819.com/document/＞また、お渡しは配送になりますか？郵送になりますか？どちらでも大丈夫ですが、訪問引取は対象エリアがございます。詳しくは下記ページをご参照ください。https://www.pc819.com/workflow/tokyo.html＞あと、不要になったiphone8が数台ありますが、引き取りは可能でしょうか？可能です。よろしくお願いいたします。
「DELL Wyse3040」は、(1)送れるもの (2)一緒に送れるもの (3)送れないもの どれに該当しますでしょうか？
(1)送れるものに該当します。よろしくお願いいたします。
NASは同梱してもよいでしょうか？
同梱可能です。よろしくお願いいたします。
郵便局から送れますか？
送料お客様負担でしたら送れます。送り先の住所などは以下を確認ください。https://www.pc819.com/individual/howto_konpo/motobarai.htmlよろしくお願いいたします。
お世話になります。今回、弊社で使用しているノートPCやその他機器を廃棄したくご依頼させて頂きたいと考えております。廃棄品につきましてはまだ本決定ではなく、大体ですがノートPCなどの端末約20台弱、NAS1台、液晶ディスプレイが2～3台、マウス、キーボードやケーブル類がいくつかございます。また、ご相談ですが、UPSも1台ありまして、Smart-UPS 750というものですがこちらも引き取りは可能でしょうか。UPSがあるということでご訪問での引き取りとなるかと思いますが、ご訪問での引き取りが可能でしたら、来週の29日か31日にご対応頂きたく考えておりますがいかがでしょうか。難しい場合は、2月でも問題ございません。以上、よろしくお願いいたします。
お手数ですが、訪問引取のご依頼は下記見積フォームよりお願いいたします。https://www.pc819.com/estimate/UPSはその他欄にご入力ください。見積回答時に合わせて引取可否を回答いたします。また引取日時については毎週月曜・火曜のみとなり、正式にご依頼いただく申込フォームにてご希望日選択する形になります。以上、よろしくお願いいたします。
