お問い合わせと回答202

パソコン2台の処分をお願いしようと荷造りをしました。デスクトップで大きく重いので、2箱になりました。HPにありましたように、1個口になるように紐で纏めようと思ったのですが、1箱が約15キロほどの為1個口では送れません。この場合どのようにすれば良いのでしょうか？またキーボード・ケーブル類が1個の箱に2台分入っています。2個口であることが分かるようにしなければいけないのでしょうか？

その場合は2箱に分けて頂いて構いません。また、付属品に関しては1箱に2台分の同梱で問題ありません。以上、よろしくお願い致します。

20インチ液晶テレビは処分していただけますでしょうか？

申し訳ございませんが液晶テレビは対象外となりますのでご了承ください。

HDDの無いパソコン（故障、古いパソコン）が3-4台ありますが、着払いで送っても構いませんか？着払い伝票送ってください。

ホームページ記載の処分できるもの・できないものをご確認のうえ、ご自身で梱包してお送りください。梱包時の注意点も記載しておりますのでご参照ください。またハードディスクのみであれば取り外されても構いませんが、取り外した後は、ケースや蓋のネジ止めを行なって下さい。尚、ハードディスク以外のパーツ欠損品(メモリ・CPU・ドライブなど)や、蓋が閉まっていなかったり、バラバラで原型を留めていない物は受取りしませんのでご注意下さい。尚、着払い伝票は弊社から送りしておりません。通常宅急便を送る要領で、ヤマト宅急便　着払いでお送りください。よろしくお願い致します。

証明書についての問い合わせです。デスクトップとノートで6台、ヤマトで発送しようかと思っていましたが、その場合発行できる証明書はないのでしょうか。

申し訳ございませんが、ホームページ表記の通り、配送分の証明書発行は対応しておりませんのでご了承ください。データ消去は確実に行っておりますのでご安心ください。尚、HDDのみであれば取り外した製品でもお引取りしますので合わせてご検討ください。よろしくお願い致します。

費用はかからないとのことで、6/1以降にお送りしたいと思っているのですが、5/31全額無料キャンペーンの画面がありますが、6/1以降でも費用はかからないでしょうか？ご回答よろしくお願いします。

キャンペーンの延長については現在決定しておりません。お手数ですが6月以降にホームページにてご確認ください。

無線ルーターは処分できますか？

パソコンと同梱でしたらお引取りします。ルーターのみの処分はできませんのでご注意ください。よろしくお願い致します。

お世話になります。PC本体を落としてしまい、ツメが割れて閉まらなくなりました。中の部品は抜いておりません。これでも引取可能でしょうか？

お引取りします。ホームページ記載の通りにお送りください。

パソコンと一緒にwii fitのバランスボードを入れてもいいでしょうか。

宅急便サイズを超えなければ同梱して頂いて構いません。

windows vistaの処分を依頼する予定です。外付けハードディスクを同梱したいのですが可能でしょうか。

パソコンと同梱であればお引取りします。

デスクトップの自作PCなのですが、送る場合はPCの初期化は必要でしょうか。また、初期化をせずに送った場合、メルアド等の個人情報はどうなりますか。

どちらで構いません。お送り頂く前に初期化やデータ消去されたものでも、弊社で受領したPCは全て再度データ消去作業を行います。