お問い合わせと回答25
2012年1月11日(水)から2012年1月17日(火)にいただいたお問い合わせと回答を紹介いたします。
よくある質問も併せてご利用ください。
東芝製サーバを処分したいのですが、可能ですか? MAGNIAという機種です。
MAGNIAですが、 形式(ラック型やタワー型など)が色々あり、製品が特定できませんでした。 ラック型の場合(1U・2Uサイズまで)は着払い対象外となります。 元払い(送料お客様ご負担)にてお送り頂けるのであれば お引取り出来る場合もございますが、 2U以上のラックサーバはお引取りできませんので予めご了承下さい。 タワー型の場合、詳細な型番をご連絡頂ければ、 着払い可否のご返答をさせて頂きます。
ノートPCの処分を検討している者です。 電源ACはありますが、取扱い説明書等が見つからずにいます。 この場合、PC本体と電源ACのみ送付して処分していただくことは可能でしょうか?
付属品の有無は問いません。 お客様にて一個にまとめて梱包のうえ、 クロネコヤマト宅急便にてお送り頂ければお引取り致します。
お世話になります。 近々、処分したいNASが出る見込みです。 そちらで引き取っていただけるでしょうか。
お引取りは可能ですが、重量25kgまでの物に限りますので 予めご了承下さい。 また、着払いキャンペーンにてお送りいただく場合には 弊社でお引取りした証明書類は発行致しませんので 併せてご連絡致します。
ご質問です。 デスクトップのパソコン処分を考えているのですが、 付属品を全て同梱と記載がありました。 マウスなどの付属品や一部のケーブルがないのですが、 こういった場合は無料回収の対象にはならないのでしょうか?
付属品の有無は問いません。 お客様にて一個にまとめて梱包のうえ、 クロネコヤマト宅急便にてお送り頂ければお引取り致します。
2点お伺いします。 ・故障したパソコンなのですが、購入した時の箱が残っていましたので、ディスプレイと本体を別の箱で送りたいのですが、かまいませんか。(梱包しなおしが手間なので) ・HDDはぬいていてもかまわないということでいいですか。
緩衝材などは抜いてしまって構いませんので、一個口でお送り下さい。 またHDDのみであれば取り外されても問題ございませんが、 HDDを取り外した後は、ケースや蓋のネジ止めをお願い致します。 尚、HDD以外のパーツ抜け(CPU・メモリ・ドライブ・電源など)や ケースが外れていたり、激しく破損している製品については 着払いでは受取りできませんのでご注意下さい。
体重計も処分は可能ですか? 郵送可能でしょうか? PCは説明がありませんが、大丈夫でしょうか?
体重計はお引取りできませんのでご了承下さい。 パソコンについては付属品の有無は問いませんので
NECの液晶一体型パソコンをお願いしたいのですが、 ・液晶が壊れている。 ・ハードディスクは抜いている。 という場合でも引き取っていただけるでしょうか。
液晶画面が割れている場合はお引取りできませんので ご了承下さい。 故障ということであればお引取りは可能です。 またHDDのみであれば取り外されても問題ございませんが、 HDDを取り外した後は、ケースや蓋のネジ止めをお願い致します。 尚、HDD以外のパーツ抜け(CPU・メモリ・ドライブ・電源など)や ケースが外れていたり、激しく破損している製品については 着払いでは受取りできませんのでご注意下さい。
現在、壊れた自作パソコン(モニター・HDD無し、M/B・メモリ・CPUは在中)を持っているのですが、故障した光学ドライブ2個を5インチベイに付け、PCIに不要パーツ(壊れたボード)を付けても処分可能でしょうか? また、キーボードを2個一緒に送っても大丈夫でしょうか?
お引取り可能です。 お客様にて梱包のうえ、ヤマト宅急便着払いにてお送り下さい。
3点質問です 1.HDDのデータ消去の証明書のようなものは発行できますか? 2.http://www.pc819.com/individual/faq/a19.html で > CPU・メモリ・ドライブは外さないでお送りください。 > ハードディスクは取り除いても破棄可能です。 とありますが、データ消去証明書が出ない場合はHDDを 取り外して送っても大丈夫でしょうか? 3.送料無料キャンペーンはいつまで実施されますか? よろしくお願いします。
以下、回答させて頂きます。 1)着払いキャンペーンをご利用での発送分については、 データ消去証明書の対応しておりませんのでご了承下さい。 2)HDDのみであれば取り外されても問題ございませんが、 HDDを取り外した後は、ケースや蓋のネジ止めをお願い致します。 尚、HDD以外のパーツ抜け(CPU・メモリ・ドライブ・電源など)や ケースが外れていたり、激しく破損している製品については 着払いでは受取りできませんのでご注意下さい。 3)1/31発送分まで対象となります。
本日ノートパソコン、デスクトップパソコン、キーボードを発送いたしました。 大変お手数ですが、無事に処分(データも抹消)できましたら一度メールにて報告のご連絡をいただけないでしょうか?
ご連絡ありがとうございました。 またご発送頂いたとのこと、併せてお礼申し上げます。 以下の件ですが、弊社からの受領連絡や消去作業完了のご連絡は 行なっておりませんのでご了承下さい。 確認方法としては、ヤマト運輸HPにて お手持ちの伝票番号にて配達状況をご確認下さい。 「配達完了」となっていれば、弊社にて間違いなく受領し、 消去作業も行なっておりますのでご安心下さい。