お問い合わせと回答25
2012年1月9日(月)から2012年1月15日(日)にいただいたお問い合わせと回答を紹介いたします。
よくある質問も併せてご利用ください。
2点お伺いします。 ・故障したパソコンなのですが、購入した時の箱が残っていましたので、ディスプレイと本体を別の箱で送りたいのですが、かまいませんか。（梱包しなおしが手間なので） ・HDDはぬいていてもかまわないということでいいですか。
緩衝材などは抜いてしまって構いませんので、一個口でお送り下さい。 またHDDのみであれば取り外されても問題ございませんが、 HDDを取り外した後は、ケースや蓋のネジ止めをお願い致します。 尚、HDD以外のパーツ抜け（CPU・メモリ・ドライブ・電源など）や ケースが外れていたり、激しく破損している製品については 着払いでは受取りできませんのでご注意下さい。
体重計も処分は可能ですか？ 郵送可能でしょうか？ PCは説明がありませんが、大丈夫でしょうか？
体重計はお引取りできませんのでご了承下さい。 パソコンについては付属品の有無は問いませんので
NECの液晶一体型パソコンをお願いしたいのですが、 ・液晶が壊れている。 ・ハードディスクは抜いている。 という場合でも引き取っていただけるでしょうか。
液晶画面が割れている場合はお引取りできませんので ご了承下さい。 故障ということであればお引取りは可能です。 またHDDのみであれば取り外されても問題ございませんが、 HDDを取り外した後は、ケースや蓋のネジ止めをお願い致します。 尚、HDD以外のパーツ抜け（CPU・メモリ・ドライブ・電源など）や ケースが外れていたり、激しく破損している製品については 着払いでは受取りできませんのでご注意下さい。
現在、壊れた自作パソコン（モニター・HDD無し、M/B・メモリ・CPUは在中）を持っているのですが、故障した光学ドライブ2個を5インチベイに付け、PCIに不要パーツ（壊れたボード）を付けても処分可能でしょうか？ また、キーボードを2個一緒に送っても大丈夫でしょうか？
お引取り可能です。 お客様にて梱包のうえ、ヤマト宅急便着払いにてお送り下さい。
3点質問です 1.HDDのデータ消去の証明書のようなものは発行できますか？ 2.http://www.pc819.com/individual/faq/a19.html で ＞ CPU・メモリ・ドライブは外さないでお送りください。 ＞ ハードディスクは取り除いても破棄可能です。 とありますが、データ消去証明書が出ない場合はHDDを 取り外して送っても大丈夫でしょうか？ 3.送料無料キャンペーンはいつまで実施されますか？ よろしくお願いします。
以下、回答させて頂きます。 1）着払いキャンペーンをご利用での発送分については、 データ消去証明書の対応しておりませんのでご了承下さい。 2）HDDのみであれば取り外されても問題ございませんが、 HDDを取り外した後は、ケースや蓋のネジ止めをお願い致します。 尚、HDD以外のパーツ抜け（CPU・メモリ・ドライブ・電源など）や ケースが外れていたり、激しく破損している製品については 着払いでは受取りできませんのでご注意下さい。 3)1/31発送分まで対象となります。
本日ノートパソコン、デスクトップパソコン、キーボードを発送いたしました。 大変お手数ですが、無事に処分(データも抹消)できましたら一度メールにて報告のご連絡をいただけないでしょうか？
ご連絡ありがとうございました。 またご発送頂いたとのこと、併せてお礼申し上げます。 以下の件ですが、弊社からの受領連絡や消去作業完了のご連絡は 行なっておりませんのでご了承下さい。 確認方法としては、ヤマト運輸HPにて お手持ちの伝票番号にて配達状況をご確認下さい。 「配達完了」となっていれば、弊社にて間違いなく受領し、 消去作業も行なっておりますのでご安心下さい。
SOTECのデスクトップPCの処分を考えております。 家の押入れで入れっぱなしだったのですが、説明書や付属品が見当たりません。 貴社にてご処分いただけますか？
付属品の有無は問いません。 お客様にて梱包のうえ、 クロネコヤマト宅急便にてお送り頂ければお引取り致します。
はじめまして 梱包キットを利用して、パソコン処分をおねがいしたいのですが、 タワー型PC 高さ62cm幅18cm奥行42cm 液晶モニタ 高さ40cm幅41cm奥行18cm は送付、梱包可能でしょうか。 よろしくお願いいたします。
梱包キット袋のサイズは900×1000ですので梱包可能です。
デスクトップPCの本体とモニターがおかしくなったノートPCを廃棄したいのですが、対象になるのでしょうか？
故障の有無は問いません。 2台まとめてお客様にて梱包のうえ、ヤマト宅急便でお送り下さい。
かなり古いPC（ノート）のため、取扱説明書を紛失しました。 PCだけで送付は可能ですか？
付属品の有無は問いません。 本体のみでもお引取り致します。 お客様にて梱包のうえ、ヤマト宅急便でお送り下さい。
