お問い合わせと回答720
2024年5月16日(木)から2024年5月18日(土)にいただいたお問い合わせと回答を紹介いたします。
よくある質問も併せてご利用ください。
タブレットのみを送ったのですが、データ消去はされますよね?またタブレットのみを送った場合、「パソコン到着＆データ消去報告」に、含まれていますか?ご返答お待ちしております。どうぞよろしくお願いします。
データ消去はされます。尚、ホームページでも記載の通り「パソコン到着＆データ消去報告」というサービスは弊社では、一切おこなっておりません。よろしくお願いいたします。
Apple iMac G4（Power PC 6，1 一体型15インチフラットパネル）を所有しています。貴ホームページの「送れるもの」のなかに見当たりませんでしたが、廃棄・引き取っていただけますか？AIチャットに聞いたところ「引き取りできる」との回答でしたが。お知らせ下さい。宜しくお願いいたします。
液晶一体型パソコン（一緒に送れるもの）になりますので、送料はお客様負担でしたら送れます。よろしくお願いいたします。
NEC一体型パソコンを処分したいのですが、送り先など手続きを教えてください。また、データの処理が心配ですがどのようになってますか。処理が済んだ証明などはいただけるのでしょうか。
ホームページに記載しております。下記ページをお読みください。液晶一体型は送料お客様負担になります。https://www.pc819.com/individual/howto_konpo/また、データ消去は受取したパソコン全てに行いますが、証明書の発行は行っておりません。よろしくお願いいたします。
故障したパソコン3台の無料回収をお願いしたいです。HPを拝見したのですが、パソコンが全て入る大きめのダンボールがなく、ダンボールのつぎはぎも箱のサイズが合わなくてできなかったのですが、1箱目にはデスクトップパソコンとノートパソコン、2箱目にはデスクトップパソコンを入れて、2箱に分けて着払いで送らせていただいても受け取っていただけますでしょうか？
2箱で送っていただいて問題ありません。よろしくお願いいたします。
パソコンのデータ消去したら証明書発行しますか？
証明書の発行は行っておりません。よろしくお願いいたします。
段ボール箱に僅かな隙間ができてしまいす。段ボールで隙間を埋めても良いでしょうか。
問題ございません。よろしくお願いいたします。
ハードディスクととメモリを外したデスクトップpcは無料引き取り対象ですか。
メモリを外したパソコンは対象外となります。よろしくお願いいたします。
「訪問」と「持込」には「ハブ・ルーター」が記載されていますが、「配送」には記載がありません。やはり、「配送」では「ハブ・ルーター」は回収してもらえないのでしょうか？
はい。配送では回収できません。よろしくお願いいたします。
2001年ですが大丈夫ですか？
「送れるもの」の形状であれば大丈夫です。詳しくは下記ページをご参照下さい。https://www.pc819.com/individual/ok/#sendよろしくお願いいたします。
ガラケーは可能ですか。
可能ですが、ガラケーのみを送られる場合は送料お客様ご負担となります。「送れるもの」と同梱であれば、ヤマト宅急便着払いで送れます。詳しくは下記ページをご参照下さい。https://www.pc819.com/individual/ok/#sendよろしくお願いいたします。
