お問い合わせと回答720
2024年5月18日(土)から2024年5月21日(火)にいただいたお問い合わせと回答を紹介いたします。
よくある質問も併せてご利用ください。
御社HPの代表取締役前田知伸氏の顔写真の右の説明では「液晶一体型が無料で処分できます」「送料；無料0円」「データ消去；無料0円」「リサイクル；無料0円」と説明しているのに、その下に「送料のみご負担で、処分できます。」どっちがホント？
液晶一体型のみを送られる場合は、送料のみお客様ご負担となります。詳しくは下記ページをご参照下さい。https://www.pasokon-syobun.com/ok.htmlよろしくお願いいたします。
以下の引き取りをお願いしたいと考えています。無料での引き取り範囲内か確認させていただけますでしょうか。・ノートPC・モバイル液晶モニター
無料で引き取り可能です。送る場合は、上記2点を1箱にまとめてお送りください。よろしくお願いいたします。
PCに入っていない内臓HDD本体や、外付けHDDも送れるものの対象でしょうか。また、中のデータも物理的に破壊していただけるのでしょうか。
「送れるもの」と同梱であれば、ヤマト宅急便着払いで送れます。HDDのみの場合は、送料お客様ご負担でしたらお引取します。※データ消去は行いますよろしくお願いいたします。
ノートパソコンで、画面部分とキーボード部分の間のところで真っ二つに折れているものも廃棄していただけますか？
送料はお客様負担でしたら、処分いたします。よろしくお願いいたします。
追伸 タブレットを送った者です。サイトの下部に「パソコン到着＆データ消去報告」というのがありますよね。そこの「2024年5月14日（火）10時19分 5月13日は全国のお客様より425箱の処分パソコンを受領しました。お送り頂いた全てのパソコンのデータ消去作業が完了しましたのでご報告致します。」とありますが、この中にタブレットは含まれますか?
ご連絡ありがとうございます。はい、含まれます。ただしタブレットに関しては、パソコンとは工程が違うため5月14日～5月21日の間でデータ消去が行われます。よろしくお願いいたします。
ヤマトの営業所に持ち込んで、送っても大丈夫ですか？
大丈夫です。よろしくお願いいたします。
「よくあるご質問」の中に、以下の記載があります。分解してバラバラにしたパソコンは廃棄できますか？いいえ。廃棄できません。以下の(1)と(2)を満たしている場合は、廃棄できます。(1)パーツ（ハードディスク以外）が揃っている。(2)フタをとじてネジがしまっている(元の形状にする)。HDDを物理的に破壊し、そのためにケースを開けています（形の上ではHDDを戻していますが、使える状態ではない）。その際、ケースのネジを何個か失くしてしまったのですが、その場合、「(2)フタをとじてネジがしまっている」とみなせて回収可能でしょうか？あるいは回収不可能ですか？AIチャットで、以下のやり取りがありました。しかしAIのせいか、要領を得ません。ケースのネジが無い場合は回収可能なのでしょうか？
回収可能です。AI回答の不備、失礼いたしました。 よろしくお願いいたします。
タブレットのみを送ったのですが、データ消去はされますよね?またタブレットのみを送った場合、「パソコン到着＆データ消去報告」に、含まれていますか?ご返答お待ちしております。どうぞよろしくお願いします。
データ消去はされます。尚、ホームページでも記載の通り「パソコン到着＆データ消去報告」というサービスは弊社では、一切おこなっておりません。よろしくお願いいたします。
Apple iMac G4（Power PC 6，1 一体型15インチフラットパネル）を所有しています。貴ホームページの「送れるもの」のなかに見当たりませんでしたが、廃棄・引き取っていただけますか？AIチャットに聞いたところ「引き取りできる」との回答でしたが。お知らせ下さい。宜しくお願いいたします。
液晶一体型パソコン（一緒に送れるもの）になりますので、送料はお客様負担でしたら送れます。よろしくお願いいたします。
NEC一体型パソコンを処分したいのですが、送り先など手続きを教えてください。また、データの処理が心配ですがどのようになってますか。処理が済んだ証明などはいただけるのでしょうか。
ホームページに記載しております。下記ページをお読みください。液晶一体型は送料お客様負担になります。https://www.pc819.com/individual/howto_konpo/また、データ消去は受取したパソコン全てに行いますが、証明書の発行は行っておりません。よろしくお願いいたします。
