お問い合わせと回答20

送付しようとしているパソコンが、175×450×450（W×H×D）のサイズです。梱包キットで送られてくる段ボールに入りますか？

梱包キットは箱ではなく、厚手のビニール袋になります。 サイズは900×1000ありますので、十分入ります。

ヤマトの営業所へ持ち込んで、着払いで発送しても受けていただけるのでしょうか?〔集荷に来てもらっても日中対応できない為〕

ヤマト便の最寄のセンターへお持込頂いても発送可能です。 着払いにてご発送下さい。

故障しているパソコン（画面が真っ黒になり、修理を依頼したら、ハードディスクが壊れているとのこと）でも、引き取ってもらえるのでしょうか。

故障の有無は問いません。 お送り頂ければお引取り致します。

パソコンの処分をお願いしたいと思います。 パソコン本体の蓋を開けて、ハードディスクを取り出してから 送っても引き取って頂けますでしょうか？

HDDのみであれば取り外されても問題ございませんが、 HDD以外のパーツ抜け（CPU、メモリ、ドライブなど）の場合には 着払い対象外となりますので、ご了承下さい。 また、HDDを取り外した後はケースのネジ止めをお願い致します。 ケースが外れている物、また大きく破損している物は着払いではお受けできませんのでご注意下さい。

スキャーナーも回収してもらえますか。

申し訳ございませんが、スキャナの引取りは行なっておりませんので ご了承頂けますようお願い申し上げます。

デスクトップパソコンの故障のため処分を考えておりますが、 使えるパーツがあれば部品取りを考えております。 一部部品の欠品があるパソコンでも無料で引きとっていただけますか？

HDDのみであれば取り外されても問題ございませんが、 HDD以外のパーツ抜け（CPU、メモリ、ドライブなど）の場合には 着払い対象外となりますので、ご了承下さいませ。 尚、HDDを取り外した後はケースのネジ止めをお願い致します。 ケースが外れている物、また破損している物は着払いではお受けできませんのでご注意下さい。

Macminiを廃棄したいのですが、内蔵HDDを外して手元に置くため、DVDドライブとメモリを外した状態になっています。 それぞれを本体と一緒に送付した場合、廃棄できますでしょうか。 よろしくお願い致します。

元に戻して頂いた状態であれば、お引取り可能ですが、 外した状態での同梱の場合は着払い対象外となりますので ご了承下さい。

FUJITSU FMV T90G （テレビ一体型）かなり大きいものになりますが、無料の着払いで送ってもよろしいですか？ あとノートパソコンもあるのですが、別の袋で送ってもよろしいですか？（同梱するとかなりの重さになると思います）

お客様にて梱包のうえお送りいただければ、 お引取りは可能です。 またノートPCは別梱包で構いません。 クロネコヤマト宅急便　着払いをご利用下さい。

廃棄予定のそれぞれのパソコンは、既に背面のカバーを開けてHDDを取り出して叩いたことでHDDが物理的に破損した状態となっているものなのですが、これらノートパソコン（背面ねじとカバーが外された状態のPCと、取り出され物理的に破損している状態のHDDのセットを数点）を送付することは可能でしょうか？ ご回答、

ご連絡頂いた状態のPCについては、着払いは対象外となります。 元払い（送料お客様ご負担）でお送り頂けるのであれば お引取り致します。 ※送料以外にご負担頂く費用はございません。

処分出来るパソコンについて、 ブラウン管型一体パソコンはお引き取り出来ますか？ NEC　PC9821　Cu10　（Can　Bee）というパソコンになります。

ホームページ記載の通り、 ブラウン管一体型PCはお引取り不可となります。 申し訳ございませんがご了承頂けますよう お願い申し上げます。