お問い合わせと回答20
2011年12月1日(木)から2011年12月11日(日)にいただいたお問い合わせと回答を紹介いたします。
よくある質問も併せてご利用ください。
付属のCDが見つからないのですが、それらは無くとも処分はお願いできるのでしょうか
付属品の有無は問いません。
1999年くらいに買ったソニーのバイオのデスクトップですが、モニターがなく本体だけでも引き取っていただけますか？（モニターはブラウン管で今はありません） 一緒にNECバリュースターのデスクトップ（こちらはモニターも本体もそろっています）も一緒に梱包して大丈夫でしょうか？ 両方ともリカバリディスクなど付属品はありません。
全てまとめて梱包のうえ、ホームページ記載の通りにお送り頂ければ お引取り致します。 （付属品の有無は問いません）
送付しようとしているパソコンが、175×450×450（W×H×D）のサイズです。梱包キットで送られてくる段ボールに入りますか？
梱包キットは箱ではなく、厚手のビニール袋になります。 サイズは900×1000ありますので、十分入ります。
ヤマトの営業所へ持ち込んで、着払いで発送しても受けていただけるのでしょうか?〔集荷に来てもらっても日中対応できない為〕
ヤマト便の最寄のセンターへお持込頂いても発送可能です。 着払いにてご発送下さい。
故障しているパソコン（画面が真っ黒になり、修理を依頼したら、ハードディスクが壊れているとのこと）でも、引き取ってもらえるのでしょうか。
故障の有無は問いません。 お送り頂ければお引取り致します。
パソコンの処分をお願いしたいと思います。 パソコン本体の蓋を開けて、ハードディスクを取り出してから 送っても引き取って頂けますでしょうか？
HDDのみであれば取り外されても問題ございませんが、 HDD以外のパーツ抜け（CPU、メモリ、ドライブなど）の場合には 着払い対象外となりますので、ご了承下さい。 また、HDDを取り外した後はケースのネジ止めをお願い致します。 ケースが外れている物、また大きく破損している物は着払いではお受けできませんのでご注意下さい。
スキャーナーも回収してもらえますか。
申し訳ございませんが、スキャナの引取りは行なっておりませんので ご了承頂けますようお願い申し上げます。
デスクトップパソコンの故障のため処分を考えておりますが、 使えるパーツがあれば部品取りを考えております。 一部部品の欠品があるパソコンでも無料で引きとっていただけますか？
HDDのみであれば取り外されても問題ございませんが、 HDD以外のパーツ抜け（CPU、メモリ、ドライブなど）の場合には 着払い対象外となりますので、ご了承下さいませ。 尚、HDDを取り外した後はケースのネジ止めをお願い致します。 ケースが外れている物、また破損している物は着払いではお受けできませんのでご注意下さい。
Macminiを廃棄したいのですが、内蔵HDDを外して手元に置くため、DVDドライブとメモリを外した状態になっています。 それぞれを本体と一緒に送付した場合、廃棄できますでしょうか。 よろしくお願い致します。
元に戻して頂いた状態であれば、お引取り可能ですが、 外した状態での同梱の場合は着払い対象外となりますので ご了承下さい。
FUJITSU FMV T90G （テレビ一体型）かなり大きいものになりますが、無料の着払いで送ってもよろしいですか？ あとノートパソコンもあるのですが、別の袋で送ってもよろしいですか？（同梱するとかなりの重さになると思います）
お客様にて梱包のうえお送りいただければ、 お引取りは可能です。 またノートPCは別梱包で構いません。 クロネコヤマト宅急便 着払いをご利用下さい。
