お問い合わせと回答28
2012年1月29日(日)から2012年2月4日(土)にいただいたお問い合わせと回答を紹介いたします。
よくある質問も併せてご利用ください。
壊れた（全く正常に起動しなくなった）ノートパソコンがあり、貴社にお願いしたいと思っています。 部品がリサイクルされるのは大賛成ですが、やはり個人情報につながるデータの残存が心配です。 データが保存されている部分を自分で傷をつけてから発送し、さらに貴社での処理を加えていただけたら安心なのですが、そのようなことは可能でしょうか？ もし可能でしたら、方法と梱包時の注意点について教えていただけますか。 よろしくお願いします。
問題ございません。 弊社でも再度データ消去作業致しますのでご安心下さい。
こんにちは。 今度PC本体の処分をお願いしようと思っております。 ケースのみは対象外となっているようですが、 ハードディスクドライブのみ欠けている本体は引き取っていただけるのでしょうか？ よろしくお願い致します。
HDDのみであれば取り外されても問題ございませんが、 HDDを取り外した後は、ケースや蓋のネジ止めをお願い致します。 尚、HDD以外のパーツ抜け（CPU・メモリ・ドライブ・電源など）や ケースが外れていたり、激しく破損している製品については 着払いでは受取りできませんのでご注意下さい。
会社のPCで処分したいものが6台（デスクトップ×5、ノート×1）あります。 取扱説明書やCD等は全て不揃いの状態なのですが無料回収で対応していただくことは可能ですか？
付属品の有無は問いません。 お送り頂ければお引取り致します。 お送り頂く際、下記についてご注意下さい。 ・受領のご連絡やお引取りした証明書類の発行は対応しておりません。 ・梱包はお客様で行なっていただき、なるべくまとめて少ない個数でお送り下さい。 ・梱包の際、付属品類は必ずパソコンか液晶モニタに同梱して下さい。 （不揃いで構いませんが、付属品のみでの梱包箱は受取りできませんのでご注意下さい） 梱包がお済になりましたら、ヤマト宅急便 着払いにてお送り下さい。
パソコンの処分についてお尋ねしたいと思いました。 本体だけお送りするのはNGでしょうか。必ず、ディスプレイとセットでお送りしないと、引き取っていただけないのでしょうか。
本体のみでもお引取り致します。
デスクトップパソコン本体を捨てるのに、HDDは分解して破棄したのですが、その際メモリも一緒に捨ててしまいました。 ところが本体は燃えないゴミでは引き取ってもらえなかったため困っています。 よくある質問のところに、「CPU、メモリ、ドライブが揃っていないと廃棄できない」とありましたが、HDDとメモリ以外は揃っているのですが、そちらで廃棄していただくことは可能でしょうか？
ホームページ記載のとおり、HDD以外のパーツが欠損している商品は 着払いでは受取りできませんのでご了承下さい。 元払い（送料お客さまご負担）であれば、お引取り致します。
お世話になります。 廃棄についてお伺いしたく存じます。 (1)マックの古いパソコンは、無料廃棄していただけますか。 (2)状態は、悪く壊れている上に汚れています（サビ等付着） がよろしいでしょうか。 (3)無料廃棄はない場合、有料ですとおいくらでしょうか。 (4)無名のディスプレー（古くて大きい）は、引き取ってもらう事可能ですか？ (5)(4)の引き取り可能な場合、無料ですか？有料ですか？ 有料の場合はおいくらでしょうか。 以上、ホームページにもご説明ある事と重複した内容もございますがどうぞよろしくお願い致します。
年式は問いません。 大きな破損が無ければお引取り可能です。 尚、ブラウン管型モニタの引取りは行なっておりませんので 送らないで下さい。
ディスプレイなし、HDDのみ取り出し済みのデスクトップPC本体は着払い（ヤマト運輸）で送らせていただいてもOKでしょうか？ CPU・メモリ・FD・DVDドライブはついてます。
HDDのみであれば取り外されても問題ございませんが、 HDDを取り外した後は、ケースや蓋のネジ止めをお願い致します。 尚、HDD以外のパーツ抜け（CPU・メモリ・ドライブ・電源など）や ケースが外れていたり、激しく破損している製品については 着払いでは受取りできませんのでご注意下さい。
ハードディスクを抜いた故障ノートパソコンを ヤマト運輸の着払いでお送りさせて頂いて大丈夫ですか？
HDDのみであれば取り外されても問題ございませんが、 HDDを取り外した後は、ケースや蓋のネジ止めをお願い致します。 尚、HDD以外のパーツ抜け（CPU・メモリ・ドライブ・電源など）や ケースが外れていたり、激しく破損している製品については 着払いでは受取りできませんのでご注意下さい。
送料無料で回収・引取し処分とありましたが以下の様な状態で可能でしょうか。 1台目 DELL SC-430（故障品、HDDなし、メモリ増設済） 2台目 DELL Inspiron 1501（故障品、メモリ増設済） 液晶ディスプレイ RDT1712V 2台（完動品 リサイクル対象品） また上記以外にPC関連のケーブルが多々あるのですが こちらもまとめて良いのでしょうか。 以上、よろしくお願い致します。
HDDのみであれば取り外されても問題ございませんが、 HDDを取り外した後は、ケースや蓋のネジ止めをお願い致します。 尚、HDD以外のパーツ抜け（CPU・メモリ・ドライブ・電源など）や ケースが外れていたり、激しく破損している製品については 着払いでは受取りできませんのでご注意下さい。 またケーブル類につきましては、必ず本体もしくは液晶モニタと同梱して下さい。（付属品のみの梱包は受取りできません）
デスクトップパソコンの処分について 17インチDELLのモニターがありまして、それ自体は購入時の段ボールに入っています。 この場合パソコンケースは別の小さい段ボールに入れて送ってはいけないのでしょうか？ それとも他の段ボールにモニターとパソコンケースを 一緒に送らなければいけませんか？
箱の中の緩衝材は抜いてしまって構いませんので、 大きい方の箱に全て入れて頂き、一個口でお送り下さい。
