お問い合わせと回答10

パソコンの処分を「クロネコヤマト宅急便の着払いキャンペーン」を利用してお願いしようと思っているのですが、御社からのお願いで「1つにまとめて入れてください」とあるのですが、、、 パソコンを購入時の梱包用の箱がそのままとってあったので、それを利用してお送りしようと思っていたのですが、パソコン本体とディスプレイが別の箱になってしまうのですが、、、それでも一つにまとめて送付したほうがよろしいのでしょうか？ また、ノートパソコンもお願いしようとしているのですが、それも梱包してあった箱を取ってあったので、それを利用しようと思っていましたが、、、別々の箱で送付ではいけませんか？ 以上、ご回答をお願いいたします。

お手数ではございますが、中の緩衝材などは取ってしまって構いませんのでまとめて一個口でお送り頂けますようお願い致します。

HDDが壊れたため、取り出しました。御社での破棄は可能ですか？

HDDのみであれば取り外されても問題ございませんが、 HDD以外のパーツ抜け（CPU、メモリ、ドライブなど）の場合には 着払い対象外となりますので、ご了承下さい。 また、HDDを取り外した後はケースのネジ止めをお願い致します。 ケースが外れている物、また大きく破損している物は着払いではお受けできませんのでご注意下さい。

パソコンの処分を考えています。処分可能か分かりかねるので、教えていただければ幸いです。 メーカーと型番：HITACHI　prius　one　PCF-AW33P よろしくお願いします。　

液晶一体型ですのでお引取り可能です。 お客様にて梱包のうえ、クロネコヤマト宅急便にてお送り下さい。

パソコンに付属しているスピーカーは引き取っていただけますか？

パソコンと同梱であればお引取り致します。

送付しようとしているパソコンが、175×450×450（W×H×D）のサイズです。梱包キットで送られてくる段ボールに入りますか？

梱包キットは箱ではなく、厚手のビニール袋になります。 サイズは900×1000ありますので、十分入ります。

故障しているパソコン（画面が真っ黒になり、修理を依頼したら、ハードディスクが壊れているとのこと）でも、引き取ってもらえるのでしょうか。

故障の有無は問いません。 お送り頂ければお引取り致します。

デスクトップパソコンの故障のため処分を考えておりますが、 使えるパーツがあれば部品取りを考えております。 一部部品の欠品があるパソコンでも無料で引きとっていただけますか？

HDDのみであれば取り外されても問題ございませんが、 HDD以外のパーツ抜け（CPU、メモリ、ドライブなど）の場合には 着払い対象外となりますので、ご了承下さいませ。 尚、HDDを取り外した後はケースのネジ止めをお願い致します。 ケースが外れている物、また破損している物は着払いではお受けできませんのでご注意下さい。

FUJITSU FMV T90G （テレビ一体型）かなり大きいものになりますが、無料の着払いで送ってもよろしいですか？ あとノートパソコンもあるのですが、別の袋で送ってもよろしいですか？（同梱するとかなりの重さになると思います）

お客様にて梱包のうえお送りいただければ、 お引取りは可能です。 またノートPCは別梱包で構いません。 クロネコヤマト宅急便　着払いをご利用下さい。

本日、デスクトップパソコン2台と付属品お送りしたいのですが、3個口になってしまうのですが、無理でしょうか？（HPに1個口にする様書いてあるのを見落としていました）

3箱のうち、一つは付属品のみの梱包でしょうか？ ホームページにも記載しておりますが、 付属品についてはPCと同梱の場合のみお引取り可能となります。 付属品のみでの梱包分については受取致しませんのでご注意下さい。 現在の梱包をどのようにされているかわかりませんので 推測となってしまいますが、本体のみ2台であれば箱をガムテープや紐で まとめて一個にして下さい。 液晶ディスプレイも2台ある場合には2個口にして頂いて結構です。 ※いずれの場合も文頭に記載させていただきましたとおり、 付属品については、必ずPC本体もしくは液晶ディスプレイと同梱にて 梱包して下さい。

デスクトップパソコンの液晶画面に傷が入っていて、osも起動しないと思いますが、その液晶モニターと本体だけですが、送らせていただいてよろしいでしょうか。よろしくお願いいたします。

まとめて梱包のうえ、お送り頂ければお引取り致します。