お問い合わせと回答116

2013年7月22日(月)から2013年7月30日(火)にいただいたお問い合わせと回答を紹介いたします。
よくある質問も併せてご利用ください。

2013年7月30日(火)

引き取りお願いいたします。ノートパソコンNEC Lavie L 700/1です。液晶割れナシ。起動できず故障品です。

お申込みや事前連絡は不要です。梱包方法や送り先などについてはホームページをご参照下さい。

2013年7月29日(月)

(1)廃棄をお願いしたいノートパソコンが3台あるのですが、送付する際は、1台1台梱包して送った方よいでしょうか？それとも、3台まとめて送っても大丈夫でしょうか？ (2)アダプタや付属品がなく、パソコン本体のみの場合も、問題なくデータ（個人情報）は破棄されますか？

梱包については、3台まとめて1箱に梱包のうえ、お送り下さい。また付属品の有無は問いません。電源無しや、電源が入らないパソコンでもデータ消去作業は必ず行ないますのでご安心下さい。

2013年7月28日(日)

お世話になります。ハードディスクと電源のないものは引き取っていただけますか？お手数ですが、ご回答よろしくお願いいたします。

HDDのみであれば取り外されても構いませんが、取り外した後はケースや蓋のネジ止めを行なって下さい。尚、HDD以外のパーツ欠損品(メモリ・CPU・ドライブなど)や、蓋が閉まっていなかったり、バラバラで原型を留めていない物は受取りしませんのでご注意下さい。また電源についてですが、「電源コード」であれば付属品の有無は問いませんので問題ありませんが、「電源ユニット」(PC内部パーツ)が無い場合には着払い対象外となります。この場合、元払い(送料お客様ご負担)であればお引取は致しますのでご検討下さい。

2013年7月27日(土)

初めての利用を検討している者です。液晶モニターを2台送付させて頂きたく検討しているのですが、電源ケーブルは必要ありませんか？（既に破棄してしまったりしているので）それと、着払いで送付させて頂いて、受取不可となった場合は、どのような負担が発生するのでしょうか？お手数ですが、ご回答宜しくお願いいたします。

付属品の有無は問いません。液晶ﾃﾞｨｽﾌﾟﾚｲ(画面割れ無し)のみでもお引取致します。画面割れの物や、梱包資材料金が発生している場合は受取致しません。着払いで返送となりますので往復送料をお支払いただくようになります。

2013年7月27日(土)

液晶に問題はありませんが　キーボードが破損しているPCがあります。着払いで送ることはできますか。

多少(2-3箇所)のキートップ無しは問題ありませんが、全て取れてしまっているような物は着払いでは受取りできません。元払い(送料お客様ご負担)であればお引取は致しますのでご検討下さい。

2013年7月25日(木)

パソコン6台分処分したいのですが、HDDが無い物もあります。ノートパソコン3台、デスクトップパソコン3台（セパレートタイプ本体のみ）同時に送ってもよろしいのでしょうか？（同一梱包）またクロネコ宅急便で送った場合は7／31までの発送分なら無料（着払い）でいいのでしょうか？ご返答のほど宜しくお願いします。

HDDのみであれば取り外されても構いませんが、取り外した後はケースや蓋のネジ止めを行なって下さい。尚、HDD以外のパーツ欠損品(メモリ・CPU・ドライブなど)や、蓋が閉まっていなかったり、バラバラで原型を留めていない物は受取りしませんのでご注意下さい。クロネコヤマト宅急便であれば、7月31日発送分まで着払いOKです。梱包方法や送り先などについては弊社ホームページにてご確認下さい。尚、ホームページにも表記しておりますが、受領連絡や証明書類の発行は対応できませんので、予めご了承下さい。

2013年7月23日(火)

ノートPCの処分を考えていますが、ノートPC用の冷却台も一緒に処分できますか？

パソコンと同梱であれば引取致します。

2013年7月23日(火)

液晶モニターとキーボードをコンビニから着払いで送りたいのですが、いいでしょうか？　

1箱にまとめて梱包のうえ、お送り下さい。コンビニへお持込頂いての発送でも問題ございません。

2013年7月22日(月)

パソコン3台とその他周辺機器があります。全て引き取り可能でしょうか？

お引取商品の可否については以下をご参照下さい。 http://www.pc819.com/info/serviceitems.html また、梱包方法や送り先については以下をご参照下さい。 http://www.pc819.com/workflow/shipping.html お送り頂く際の事前連絡やお申込みは不要です。尚、ホームページにも記載しておりますが、受領連絡や証明書類の発行は対応致しませんので予めご了承下さい。

2013年7月22日(月)

当所では下記のパソコン等の処理を検討しています。貴社のHPを見て、素朴な内容の質問ですが処分費用、送料ともに無償となるのでしょうか？貴社に支払う費用はないのでしょうか？・PC本体11台（Windows95）・上記に付随するマウス・キーボード・ノートPC2台（Windows95）・液晶モニター1台（故障品。ただし液晶は割れていません）

処分費用、送料(クロネコヤマト便であれば)共に無料です。但し、ホームページにも表記しておりますが受領やデータ消去の証明書は一切対応できませんので予めご了承下さい。梱包時の緩衝材も一切不要です(液晶画面のみ、割れないように保護して下さい) 極力まとめて箱数を少なくしてお送り下さい。

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