お問い合わせと回答116
2013年7月25日(木)から2013年8月5日(月)にいただいたお問い合わせと回答を紹介いたします。
よくある質問も併せてご利用ください。
処分したいパソコンが3台あります。 1台はデスクトップ、あと2台はノートパソコン（リサイクルマークのないもの）でそのうち1台は液晶が液漏れしています。 持ち込みでお願いしようと思っているのですが、3台全て処分して頂くことは出来ますか？
お持込であればお引き受け致します。 (配送の場合、液漏れの商品は引取りできません)
御世話様です。すみませんが教えてください。Desk top パソコンとNoteパソコンを同梱して送付してもよいのでしょうか？ 別梱包しなくてはいけないのでしょうか？また、OS Licence証書およびManual類が紛失しているのですが大丈夫でしょうか？（プリロード版）また、無償引き取りの期間はいつまででしょうか？お手数ですがよろしくお願いします。
付属品の有無は問いませんので ﾃﾞｽｸﾄｯﾌﾟ、ﾉｰﾄをまとめて1箱で梱包のうえ、お送り下さい。
デスクトップ1台に対して、モニタを2台を処分していただけるのでしょうか？
液晶ﾃﾞｨｽﾌﾟﾚｲ(画面割れ無し)であればお引取致します。 ﾃﾞｽｸﾄｯﾌﾟPCも含め、全て1箱にまとめてお送り下さい。
NECのTWINPOS3500（HDDおよびドロワ無し）のヤマト運輸着払いでの無償引き取りは行って頂けないでしょうか。4台ございます。 1台1梱包＝4梱包となります。
申し訳ございませんが、PC以外の物はお引取できませんので ご了承下さい。
引き取りお願いいたします。ノートパソコンNEC Lavie L 700/1です。 液晶割れナシ。起動できず故障品です。
お申込みや事前連絡は不要です。 梱包方法や送り先などについてはホームページをご参照下さい。
(1)廃棄をお願いしたいノートパソコンが3台あるのですが、送付する際は、1台1台梱包して送った方よいでしょうか？それとも、3台まとめて送っても大丈夫でしょうか？ (2)アダプタや付属品がなく、パソコン本体のみの場合も、問題なくデータ（個人情報）は破棄されますか？
梱包については、3台まとめて1箱に梱包のうえ、お送り下さい。 また付属品の有無は問いません。 電源無しや、電源が入らないパソコンでもデータ消去作業は必ず行ないますので ご安心下さい。
お世話になります。 ハードディスクと電源のないものは引き取っていただけますか？ お手数ですが、ご回答よろしくお願いいたします。
HDDのみであれば取り外されても構いませんが、 取り外した後はケースや蓋のネジ止めを行なって下さい。 尚、HDD以外のパーツ欠損品(メモリ・CPU・ドライブなど)や、 蓋が閉まっていなかったり、バラバラで原型を留めていない物は 受取りしませんのでご注意下さい。 また電源についてですが、「電源コード」であれば付属品の有無は問いませんの で問題ありませんが、 「電源ユニット」(PC内部パーツ)が無い場合には着払い対象外となります。 この場合、元払い(送料お客様ご負担)であればお引取は致しますのでご検討下さい。
初めての利用を検討している者です。 液晶モニターを2台送付させて頂きたく検討しているのですが、電源ケーブルは必要ありませんか？ （既に破棄してしまったりしているので） それと、着払いで送付させて頂いて、受取不可となった場合 は、どのような負担が発生するのでしょうか？ お手数ですが、ご回答宜しくお願いいたします。
付属品の有無は問いません。 液晶ﾃﾞｨｽﾌﾟﾚｲ(画面割れ無し)のみでもお引取致します。 画面割れの物や、梱包資材料金が発生している場合は受取致しません。着払いで返送となりますので往復送料をお支払いただくようになります。
液晶に問題はありませんが キーボードが破損しているPCがあります。着払いで送ることはできますか。
多少(2-3箇所)のキートップ無しは問題ありませんが、全て取れてしまっているような物は着払いでは受取りできません。 元払い(送料お客様ご負担)であればお引取は致しますのでご検討下さい。
パソコン6台分処分したいのですが、HDDが無い物もあります。 ノートパソコン3台、デスクトップパソコン3台（セパレートタイプ本体のみ）同時に送ってもよろしいのでしょうか？（同一梱包） またクロネコ宅急便で送った場合は7／31までの発送分なら無料（着払い）でいいのでしょうか？ ご返答のほど宜しくお願いします。
HDDのみであれば取り外されても構いませんが、 取り外した後はケースや蓋のネジ止めを行なって下さい。 尚、HDD以外のパーツ欠損品(メモリ・CPU・ドライブなど)や、 蓋が閉まっていなかったり、バラバラで原型を留めていない物は 受取りしませんのでご注意下さい。 クロネコヤマト宅急便であれば、7月31日発送分まで着払いOKです。 梱包方法や送り先などについては弊社ホームページにてご確認下さい。 尚、ホームページにも表記しておりますが、 受領連絡や証明書類の発行は対応できませんので、予めご了承下さい。
