お問い合わせと回答464
2021年3月12日(金)から2021年3月16日(火)にいただいたお問い合わせと回答を紹介いたします。
よくある質問も併せてご利用ください。
ノートパソコン、初期化出来ないのです。古いスマホも充電器が無く初期化出来ていない状況です。情報漏洩とうないとは思うのですが大丈夫でしょうか？
お送り頂ければデータ消去、処分しますのでご安心下さい。
パソコン本体2台を捨てたいんです。
下記ページご参照下さい。https://www.pc819.com/individual/ok/workflow.html
ノート型パソコンと同じ箱なら無料で送れるものに次のものは該当しますか。cdラジカセ：CD-RWステーションUSBドライブ早急に連絡ください。
該当しません。
2011年モデルの液晶一体型PCを処分したいのですが、メモリを増設しておりまして、元から搭載されていたメモリも同梱して引き取って頂けるでしょうか。また、・別のPCから抜き取ったHDD×2・Xbox(本体、コントローラー、電源ケーブル、AVケーブル)・XboxのDVD用リモコン×2以上も同梱してよろしいでしょうか。ご回答
お引取します。同梱も全てOKです。宅急便サイズ内1箱にまとめてお送り下さい。
古い液晶一体型PCの場合、付属のキーボードは同梱で送りますか？
キーボードは送れません。
外付けハードディスクは廃棄可能ですか？データ消去方法がわからないのでそちらでお願いしても良いですか？また、廃棄したPCやハードディスクなどは廃棄証明は発行されるのでしょうか？
外付けHDDはパソコンと一緒（配送の場合は同梱）であればお引取します。また証明書の発行は法人様（訪問引取・持込引取）のみ対応可能です。
ノートパソコン、タブレットの他にデスクトップ用の電源などは、ダメでしょうか？
電源コードであれば同梱OKです。
PCやスマートフォン、時計を送る予定なのですが、 一緒に電子辞書は同封できないでしょうか？
同梱できます。
処分しようと思い、液晶一体型PCを初期化したのですが終わり頃、新たに利用許諾なる画面がでてきてインストールするよう？言ってきます。新たにインストールしないといけないですか？無視して強制終了してもいいのですか？
操作についての回答はできません。データ消去や初期化をした、しないに関わらず、弊社お送り頂いたパソコンは全てデータ消去しますのでご安心下さい。
タワー型サーバー2台（データ消去は自社で行う予定）と壊れた液晶モニタ、ノートPCの廃棄を検討中です。御社の場合は、サーバーは配送で受け取り対応をされているが、液晶モニタとノートPCは持ち込みでないといけないということになりますでしょうか？在宅勤務推奨のため、まずメールにてご連絡頂けると助かります。
液晶モニタのみ、弊社へお持込の場合に限り引取します。ノートPC、サーバーは配送OKです。
