お問い合わせと回答459
2021年2月24日(水)から2021年2月26日(金)にいただいたお問い合わせと回答を紹介いたします。
よくある質問も併せてご利用ください。
古いノートパソコンにWIN10をインストールしましたが、ライセンスが認証されず廃棄したいと思っています。あわせて、古いデスクトップ（WIN7でサポート終了直前まで更新済み）を同梱した場合、無料対応していただけますでしょうか。よろしくお願いいたします。
無料対応します。宅急便サイズ1箱にまとめて、ホームページ記載の通りにお送り下さい。
お尋ね電源が入らないタブレットでも 無料宅配回収可能ですか？解答お願いします。
画面が割れていなければ可能です。
個人の者です。 家に中身と表面が壊れた家庭用ノートパソコン1台と壊れていないノートパソコンのACアダプター1つと充電ケープルを差し込んでも全く反応しない中身だけ壊れたiPhone6sが1台あります。壊れたノートパソコン1台とノートパソコンのACアダプター1つとiPhone6s 1台を一緒に廃棄する料金はどのぐらいかかりますか？
1箱にまとめて送るか、持ち込んでください。無料です。よろしくお願いいたします。
パソコンと一緒に外付けDVDドライブもお送りした場合、外付けDVDドライブも廃棄していただけますか？
廃棄いたします。
世田谷区に住んでいます。19インチのPCモニター（パソコン本体は無し）を回収していただきたいのですが、無料でしょうか？
モニターの引取は、行っておりません。よろしくお願いいたします。
すみませんが不要なノートパソコンを御社に送ろうと考えています。海外製のノートも処理してもらうでしょうか。
お引取します。ホームページ記載の通りにお送り下さい。
はじめましてクロネコメンバーの場合、送料無料と書いてありましたが大丈夫ですか？また、営業所からの発送でも大丈夫ですか？よろしくお願いします。
対象製品であればヤマト宅急便着払いOKです。営業所からの発送でも大丈夫です。
すみませんが不要なノートパソコンを御社に送ろうと考えています。海外製のノートも処理してもらうでしょうか。
お引取します。ホームページ記載の通りにお送り下さい。
キーボードなど周辺機器も入れていいのでしょうか？
キーボードは不可です。同梱可能なものは下記ページ内「一緒に廃棄できるもの」をご参照下さい。https://www.pc819.com/individual/ok/
PCを送る場合ですが、直接クロネコヤマトに持ち込んでも問題はないでしょうか？この場合、送り状はコンビニで貰ったものを使う必要があるのでしょうか。また、家に取りに来てもらう場合、送り状はコンビニでもらう必要はあるのでしょうか？
お問合せありがとうございます。PCを送る場合ですが、直接クロネコヤマトに持ち込んでも問題はないでしょうか？→問題ありません。この場合、送り状はコンビニで貰ったものを使う必要があるのでしょうか。→必要ありませんが、コンビニで入手したものでも使用できます。また、家に取りに来てもらう場合、送り状はコンビニでもらう必要はあるのでしょうか？→必要ありませんが、コンビニで入手したものでも使用できます。 事前に送り状を用意しない場合、集荷依頼時に、送り状も一緒に依頼して下さい。
