お問い合わせと回答604
2022年9月1日(木)から2022年9月4日(日)にいただいたお問い合わせと回答を紹介いたします。
よくある質問も併せてご利用ください。
パソコンと一緒にスマホ、ガラケー、外付けHDD、HDD（単品パーツ）も廃棄したいのですが、ガラケー、外付けHDD、HDD（単品パーツ）のデータも消去していただけるのでしょうか？また、データ消去の証明書のようなものを発行していただくことはできるのでしょうか？
データ消去致します。また個人様には証明書発行は行っておりません。
本日ヤマト運輸でパソコンを郵送させていただきました。間違えて電源コードを別のもののコードを郵送したようで、大変申し訳ございませんが、電源コード部分を着払いでご返却をお願いできないでしょうか。何卒よろしくお願いいたします。
ホームページでも記載の通り、弊社へ到着したものの一切を返却することができません。お客様より、クロネコヤマトさんに問い合わせを行い、返却するよう指示してください。よろしくお願いいたします。
2006年モデルの旧一体型PCと、タブレット(正常可動品)は同梱着払いで送れますか？ それとも元払いになりますか？
1箱にまとめて頂ければ着払いで送れます。よろしくお願いいたします。
ACアダプタは廃棄するノートパソコン1台 につきそのパソコン付属のものを1つ回収してもらえるのでしょうか？パソコンと無関係のACアダプタも数個まとめて一緒に回収してもらえるのでしょうか？多分前者だとは思うのですが・・・。
ACアダプタでしたら、数個まとめて一緒に回収します。よろしくお願いいたします。
一体型パソコンの液晶が割れてしまい、一度直そうと分解しましたが再起出来ず再度組み立て直しています。この場合無料で廃棄できますか？
一体型の画面割れは、処分対象外となります。よろしくお願いいたします。
膨張したiphoneも引取可能ですか？
送料お客様ご負担であればお引取します。
パソコンと一緒にデジカメを送りたいのですが、デジカメの予備バッテリーは回収不可でしょうか？また、ガラケーの電池パックは入れたまま送ってよろしいでしょうか？
回収可能です。電池パックはそのままで構いません。
ノートパソコン、iphoneを処分依頼で送りたいのですが輸送用の箱型段ボールが手元になく、近くでもらえる店舗もないのですが、巻き段ボールで巻いて、中身が見えない・出ないようにして送っても大丈夫でしょうか？
大丈夫です。
お世話になります。ずっと捨ててなかったパソコン等があります。・BIOSから進まないWin98デスクトップ・画面の映らないノートWinXP・ノートWin95・ゲームボーイアドバンス＆ソフト・外付けHDD(クラスタ不良)・外付けDVDドライブ(読み込み不良？)これをできる限り付属品等も同時梱包した場合、無料になりますでしょうか？
無料引取します。宅急便サイズ1箱にまとめてホームページ記載の通りにお送り下さい。
ゲーム機と一緒に処分したいのですが、据置き型のDVDプレーヤーも処分してもらうことは可能ですか？
不可です。
