お問い合わせと回答701
2024年1月5日(金)から2024年1月11日(木)にいただいたお問い合わせと回答を紹介いたします。
よくある質問も併せてご利用ください。
初めて利用したいと思いす。NECのノートパソコンですが、電源が入らなくなり止むを得ず買い換えました。電源が入らないのでデータ処分もできません。思い入れのあるデータもあるので、可能であれば、処分前にUSBメモリー等に保存することは可能でしょうか？可能であればその費用など見積もりをしていただきたい。
お問い合わせ頂いた件ですが、弊社では、そういったサービスは行っておりません。よろしくお願いいたします。
沖縄からゆうパックで元払い、1月15日発送いたします。無料で大丈夫ですか？
元払いでしたら、無料で処分いたします。よろしくお願いいたします。
以下の機器がPC・iPad等と一緒に引き取り可能か教えて下さい。・iPad用キーボード(数10台。引取りiPad数より数が多い）・ノートPC用バッテリー（2個）・タイムレコーダー「テレタイムe」（2個）
全て引取可能です。よろしくお願いいたします。
ハードディスクを抜いた自作PC本体が2台あるのですが、ひとつの箱に入らないので別々の箱で送ってもよろしいでしょうか？あとそれらと一緒に液晶モニター1台と壊れたPC電源ユニットも同梱してもよろしいでしょうか？可能であればお教え下さい、お願い致します。
宅急便サイズ内に収まるようであれば1箱にまとめて下さい。サイズを超えるのであれば2箱でOKです。液晶モニタは同梱可、電源ユニットは引取不可となります。よろしくお願いいたします。
起動ができないため、初期化もできないデスクトップpcが1台あります。住所やパスワードなど個人情報が入ったままなのですが、そちらでpcごとデータ消去して処分して貰うことはできますでしょうか？
はい。データ消去後、リサイクルいたします。よろしくお願いいたします。
先日1月8日にPC等を発送させて頂きました。そちらに無事に届いたかどうかだけ確認をさせて頂きたいです。ご返信のメールを頂けると助かります。お手数をおかけしますがどうぞよろしくお願いします。
ホームページに記載の通り、受領連絡は行っておりません。ヤマトさんのホームページにて、伝票番号で配達状況をご確認下さい。「配達完了」となっていれば、受領及びデータ消去作業は完了しております。よろしくお願いいたします。
一体型pcの処分を考えています。一体型pcとiPhoneを同梱すれば着払い（送料無料）という事でよいのでしょうか。iPhone5の方がおまけのようなサイズ比のため受け取り拒否にならないか不安です。また、こちらを送れるとなった場合サイズが大きい為段ボール箱を組み合わせて送ることにな理想なのですが強度が不安です。補強や中身の固定などは不要なのでしょうか。
＞一体型pcとiPhoneを同梱すれば着払い（送料無料）という事でよいのでしょうか。はい。宅急便サイズ内であれば問題ありません。＞また、こちらを送れるとなった場合サイズが大きい為段ボール箱を組み合わせて送ることにな理想なのですが強度が不安です。補強や中身＞の固定などは不要なのでしょうか。画面のみ、割れないよう保護して下さい。詳細は下記ページ内「②梱包する」をご参照下さい。https://www.pc819.com/individual/howto_konpo/よろしくお願いいたします。
バッテリー交換後、使用済バッテリー処分は送って宜しいですか？[メーカー名] アップル[機種名・型番] A1398 （2015）
バッテリーのみの処分は行っておりません。MacBookと同梱でしたら、処分いたします。よろしくお願いいたします。
この度お世話になりたく質問させてください。デスクトップのパソコンを発送する場合、160サイズに収めたい為モニターの足の部分をバラして、1つの箱にpcケースとモニター、ネジを外してバラしたモニターの足を同封してもよいでしょうか？
はい、大丈夫です。よろしくお願いいたします。
・廃棄したい物が、デスクトップPCが5(HDD無)、ノートPCが1(バッテリー付、HDD無)、ディスプレイが8台あり、複数の段ボール箱に梱包しての送付は可能でしょうか。・無料とのことですが、無料になる条件について詳しくお聞かせください(仮に上記の台数を送付するとして無料になるでしょうか)・申し込み、送付するにあたっての注意事項はありますか(段ボール箱のサイズ、重量など)
＞・無料とのことですが、無料になる条件について詳しくお聞かせください(仮に上記の台数を送付するとして無料になるでしょうか)「送れるもの」が入っていれば無料です。＞・申し込み、送付するにあたっての注意事項はありますか(段ボール箱のサイズ、重量など)段ボール3辺合計160cm、重さ25kgが宅急便サイズの上限となります。尚、液晶モニタは必ずデスクトップまたはノートPCと同梱して下さい。※液晶モニタのみの梱包は着払いでは送れません。送れるもの、詳しい梱包方法や注意点は下記ページをご参照下さい。https://www.pc819.com/workflow/shipping.html#checkよろしくお願いいたします。
