お問い合わせと回答264
2017年11月12日(日)から2017年11月19日(日)にいただいたお問い合わせと回答を紹介いたします。
よくある質問も併せてご利用ください。
こんにちは。HP拝見しました。現在「PC-VW700EG」の処分方法を探している状況です。一体型PCなのですが、これは液晶？ブラウン？なのかよくわからなく、、、「PC-VW700EG」は御社の無料回収の対象品でしょうか？また、とにかく場所が邪魔で処分をしたいので、このさい有料でもかまわないのですが、、回収は可能でしょうか？ご返答お願いいたします。
お問い合わせありがとうございました。お引取は可能です。但し、重量が28kgのため、着払いキャンペーンの対象外となります。（宅急便は25kgまで）元払い（送料お客様ご負担）でしたらお引取しますのでご検討下さい。
北海道からでも着払いで大丈夫ですか？
お問い合わせありがとうございました。大丈夫です。
ノートパソコンを処分したいのですが、処分した証明書のようなものはいただけますでしょうか？処分したPCはTV視聴可能なものになっており、処分してNHK受信料を解約したいのですが、何かしらの証明が必要になるためです。よろしくお願いいたします。
お問い合わせありがとうございました。ホームページにも記載しておりますが、証明書発行は対応しておりません。証明になるかは分かりませんが、こちらへの発送伝票などで所有権が移転したことを提示されてはいかがでしょうか？
パソコン本体ですが、外側の箱のみで、中は空（無い）の場合でも、送ってよろしいのでしょうか？
お問い合わせありがとうございました。ケースのみ（内部部品のないもの）はお引取できません。ご了承下さい。
故障しているパソコン（ハードディスクの故障）の引き取りをお願いしたいのですが、光学ドライブがありません。本体は、dell demension 8400です。液晶モニター、キーボード、スピーカーもあります。この様な状態は、無料で引き取っていただけるのでしょうか？。
お問い合わせありがとうございました。宅急便サイズ1箱にまとめて頂ければお引取します。
土台(モニタースタンド)のない液晶モニターは処分していただけるのでしょうか？土台を紛失しておりまして、液晶モニターのみしかありません。ご返答お待ちしております。
お問い合わせありがとうございました。スタンド無しでもお引取します。よろしくお願い致します。
費用をかけずに処分を行いため、配送を希望しております。
ご連絡ありがとうございました。配送引取についてのお申し込みやご連絡は不要です。ホームページ記載の通りにお送り頂ければお引取します。よろしくお願い致します。https://www.pc819.com/workflow/shipping.html
ノートパソコンと一緒であればパソコンの外付けDVDも廃棄できるのでしょうか？
パソコンと同梱であればお引取りします。よろしくお願い致します。
御社のサービスを利用してXboxの処分をしたいと思っております。ですが、コントローラーが壊れてしまい、個人情報を削除するための操作ができません。御社の方でデータ消去、もしくはHDDの処分をして頂けるのでしょうか。また、ゲームソフトの回収もして頂けるのでしょうか。
お送り頂ければ処分致します。またソフトも同梱にてお送り下さい。よろしくお願い致します。
お世話になります。液晶モニター一体型デスクトップですが、重量が27kgあります。25kg以内ではないと受付出来ないのでしょうか？
25kgを超えるものは着払い対象外となります。元払いであればお引取りしますのでご検討ください。
