ご質問と回答32
2012年9月26日(水)から2012年10月7日(日)にいただいたご質問と回答を紹介いたします。よくある質問も併せてご利用ください。
はじめまして。パソコンの引き取りをお願いしたくて、ご連絡しました。当方が持っているものは、日立製の一体型パソコンになります。何分古い物なので大丈夫か心配でメールしました。商品の型名等を記載しますので、引き取り可能か不可能かのご連絡をいただきたいです。商品は、動作品でWindows2000Proが入っています。 型名：PCT-3105ST45L 以上となります。それでは、ご連絡お待ちしております。
液晶一体型PCですので、画面割れが無ければお引取致します。 梱包方法や送り先などについては、弊社ホームページをご参照下さい。
ノートパソコンのバッテリーが無い状態でも送れますか？
画面割れ、バッテリー以外のパーツ欠品が無ければお引取致します。
個人事業主です。 パソコン送付する際、個人扱いと法人扱いのどちらで送るのが適切ですか？
着払いキャンペーンをご利用頂く場合には どちらでも構いません。
下記のパソコンのデータを消去のうえ、処分したいと考えているのですが、以下の点について確認させてください。 〇パソコンの型 sony vaio PCG-9F3N（notebook） (1)画面が真っ暗で映らない状況でも、無料でデータ消去、パソコン処分を行ってもらえるということでしょうか。 (2)パソコンをお送りする際の梱包キットがありません。 その際は梱包キット代1，000円のみ費用がかかるということでしょうか。 (3)パソコン処分.com様ではパソコンの修理は行っていないのでしょうか。もし行っていれば、修理代の無料見積もりは行っていますでしょうか。
(1)故障の有無は問いません。データ消去作業、処分費用は無料です。 (2)ノートPC1台であれば、お手持ちの袋などをご利用頂いて構いません。 梱包方法については下記をご参照下さい。 http://www.pasokon-syobun.com/konpo_kit/how_to_box.html (3)修理は行なっておりませんのでご了承下さい。
ドスパラのPCが壊れたため引き取っていただきたいのですが HDD・メモリを抜いた状態で問題ないでしょうか？ CPU・M/B・電源・グラボはついてます
HDD以外のパーツ欠品は着払いでは受取できません。 元払い(送料お客様ご負担)であればお引取り致します。 尚、着払いご希望の場合は、 必ずHDD以外のパーツは元に戻した状態でお送り下さい。
この度はお世話になります。 PCの処分を検討しております。 デスクトップ、ノートPC、キーボード、マウス、モデム、スピーカー、MACPCなど複数台を対象としておりますが、御社でお引き取り頂くことは可能でしょうか？ ご確認の程宜しくお願い申し上げます。
パソコン処分は行なっておりますが、取扱いできない商品もございます。 また、出張引取は東京23区のみとなりますので、 配送でお送り頂くかたちになりますのでご了承下さい。 処分ご希望商品のリストを添付頂ければ、 折り返しお引取の可否をご返信させて頂きますのでご検討下さい。
処分希望のPCがあり、ヤマト運輸で発送したいのですが、段ボール箱が大きく、「宅急便」ではなく「ヤマト便」になるのですが、その際着払いで送料無料になりますか？
申し訳ございませんが、 「ヤマト便」扱いの場合は着払い不可となります。 元払い(送料お客様ご負担)であればお引取致しますので ご検討下さい。 尚、ブラウン管モニタやプリンタなどはお引取できませんので予めご了承下さい。
デスクトップ・ノートともに全てまとめて一箱に梱包して送るとのことですが、もともとのメーカーの箱に入れて2～3個に分かれてもかまわないでしょうか？自宅にあるダンボールに1箱にまとめることは難しそうなのですが。
デスクトップ・液晶・ノート各1台であれば、一箱にまとめて梱包して下さい。 どうしても二箱以上になる場合は、その分は元払い(送料お客様ご負担)でお願い致します。
液晶PC一体型とデスクトップのPC複数あり、個人ですが送れますか？ その場合1台に1箱でしょうか？ また10月からの発送費用等は金額かかりますか？
複数台でもお引取致しますが、なるべくまとめて梱包のうえ、箱数を少なくしてお送り下さい。 キャンペーンの延長は10月にホームページ上で発表いたしますので ご確認下さい。
デスクトップとキーボードを送りたいのですが、梱包はそちらの梱包キットの様に袋でもいいのでしょうか？ クロネコヤマトに聞いた所、送り先に確認が取れれば出来なくはなさそうでしたが、出来れば段ボールで梱包して欲しいと言った感じでした。 後HDD を取り外して送ってもいいのでしょうか？
弊社はお手持ちの袋で代用頂いても構いませんが、 ヤマトさんで集荷してもらえない可能性が多々ございますので ダンボールに入れていただく方が間違いないと思います。 （※弊社で販売している梱包キットは注意書きシールなどを同梱しています） またHDDのみであれば取り外されても問題ございませんが、 HDDを取り外した後は、ケースや蓋のネジ止めをお願い致します。 尚、HDD以外のパーツ抜け（CPU・メモリ・ドライブ・電源など）や ケースが外れていたり、激しく破損している製品については 着払いでは受取りできませんのでご注意下さい。
