お問い合わせと回答125

処分したいパソコンがあるのですが、引き取り対象かどうかわからないので、教えていただきたくメールいたしました。FMVCX2A120　と書いてあります。よろしくお願いいたします。

FMVCX2A120でお調べしましたが、製品が確認できませんでした。デスクトップPC、ノートPC、液晶ディスプレイ(薄型)であればメーカーは問いません。ホームページ表記の通りにお送り下さい。

ご担当者様この度、ノートPC3台の処分をお願いしたいと思っています。｢処分できるもの、できないもの｣の項目の中に、画面が割れているものはNGとありましたが、ノートPCで液晶画面が割れているものもNGでしょうか？ご回答のほど宜しくお願い申し上げます。

ノートPCの液晶画面割れも引取りできません。但し、3台のうち1台のみ割れているということであれば、他の2台とまとめて梱包して頂ければ、合わせてお引取します。3台とも画面割れであればお引取できません。

ご担当者様パソコン等の無料処分をしていただけるとの貴社のホームページを拝見しましたが、当方には動作不良のウインドウズ98のノートパソコンが関連付属品含めて1～2台あり、処分に困っております。つきましては下記の5点についてお尋ねします。(1)ホームページに記載された要領で、貴社に処分を依頼する場合、ノートパソコン、電源アダプター、マウス等は処分対象に含まれるのでしょうか？(2)処分依頼する場合、貴社の梱包要領、発送手順等で送付する際、貴社に予約電話等の事前連絡が必要となるのでしょうか？(3)事前電話等は必要なく一方的に送付してもよろしいのでしょうか？(4)処分対象となるノートパソコン本体以外の関連付属品は具体的には何でしょうか？(5)ハードディスクは取り外してもよろしいでしょうか？取り外さない方がよろしいでしょうか？以上、ご教示よろしくお願い致します。

以下、返答致します。(1)処分対象です。(2)(3)事前連絡やお申込みは不要です。梱包が 済みましたらご発送下さい。(4)マウス、ACアダプタ、付属CD、マニュアル類、外付けCDROMやDVDROM※上記はPCと同梱の条件でお引取可能です。 (5)可能であれば外さずにお送り下さい。外す場合には、取り外した後はケースや蓋のネジ止めを行なって下さい。尚、HDD以外のパーツ欠損品(メモリ・CPU・ドライブなど)や、蓋が閉まっていなかったり、バラバラで原型を留めていない物は受取りしませんのでご注意下さい。

日立製のXPパソコンが2台あります。回収依頼を依頼するにあたり下記、問い合わせしますのでお手数ですがご回答お願い致します。1.HDDははずしてあります。他のパーツは装着。2.フロントにあるドライブ等の増設ポートの開口を隠すプラスチックのふたがありません。この条件で回収は可能ですか。 以上

HDDのみであれば取り外されても構いませんが、取り外した後はケースや蓋のネジ止めを行なって下さい。尚、HDD以外のパーツ欠損品(メモリ・CPU・ドライブなど)や、蓋が閉まっていなかったり、バラバラで原型を留めていない物は受取りしませんのでご注意下さい。※ドライブカバー無しはOKです。必ず2台まとめて梱包のうえ、1箱でお送り下さい。

DELL製パソコンを10数台ほど処分していただきたいのですが、本当に着払いでよろしいのでしょうか。梱包は1つの段ボールに2台などでもよろしいのでしょうか。お忙しい所申し訳ございませんが、ご回答のほどよろしくお願い致します。

着払いでお送り頂いて大丈夫ですが、 商品台数が多いため、ヤマト便（複数個口）での発送方法をご案内させて頂きます。以下、注意事項及びご発送までの手順となりますのでご一読下さい。尚、ご請求費用は発生しませんが、お引取りした証明書類の発行や、受領連絡などは一切対応致しませんので予めご了承下さい。上記をご了解のうえ、お送り頂く場合には以下をご確認下さい。・梱包はお客様で行なって下さい。・余分な緩衝材は不要ですので、できるだけまとめて梱包して箱数を少なくして下さい。　※最低でも1箱に2-3台入れて下さい。 ・『宅急便着払い』ではなく、必ず『ヤマト便着払い』で発送して下さい。　※宅急便→1箱につき1枚の送り状が必要　　ヤマト便→複数個口でも、送り状は1枚です。但し箱数分のコピーが必要になります。・発送時で構いませんので、合計箱数をメールにてご一報下さい。以上となります。ご不明な点がございましたらご連絡下さい。

ノートパソコンのデイスプレイと本体をつなぐ部分が破損して、ケーブルが見えた状態になっています。ディスプレイの液晶自体に破損はなく、パソコンも動作します。回収していただけるでしょうか

二つに分断していなければお引取致します。

本体が半休型のimacも処分対象でしょうか？教えて下さい。

本体が半球型とのことですので、液晶一体型(imacG4)と思われます。画面割れが無ければお引取致します。(お持ちのPCがimacG4かどうかご確認下さい)尚、ブラウン管一体型の場合はお引取できませんのでご了承下さい。

引き取り可否についての問い合わせです。下記状態のノートPCは引き取っていただけるのでしょうか？・HDD、メモリなし（CPUや光学ドライブはあります）・起動不可（HDD、メモリを抜く前に壊れました）PCが引き取り可能であれば、外付けHDD2台も同時に処分したいです。ご確認よろしくお願いいたします。

HDDのみであれば取り外されても構いませんが、メモリも無しとのことですので、着払い対象外となります。元払い(送料お客様ご負担)であればお引取致しますのでご検討下さい。また外付けHDDはパソコンと同梱でしたらお引取致します。

ノートパソコン2台を処分したいのですが、1台が10年以上前のもので、ドライブが動かなくなり取り外したあと紛失してしまいました。ドライブのないものは処分対象外でしょうか？

通常、ドライブ欠損は対象外ですが、もう1台が問題なければ同梱して頂ければお引取致します。

お世話になります。今度そちらのサービスを利用させていただこうと思っているのですが、いくつか質問させていただきたいことがあります。まず、明らかに故障しているパソコンですが、回収していただけますでしょうか？それと、回収していただきたいパソコンが3、4台あるのですが、ヤマト宅急便なら全て着払いで送ってもかまわないでしょうか？それではご連絡お待ちしております。

故障の有無は問いません。(破損品は引取り不可です)複数台ある場合には、1箱に入るだけ入れて(緩衝材は不要です)、箱数を少なくして(4台であれば多くても2箱までにして下さい)お送り下さい。