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ご質問と回答125

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2017年8月2日(水)から2017年8月15日(火)にいただいたご質問と回答を紹介いたします。よくある質問も併せてご利用ください。

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2017年8月15日(火)

こんにちは。10年ほど使っているパソコンが故障してしまいました。HPで貴社を知り、廃棄のため送ることを考えました。HDDは個人情報が入っているので外させていただきました。故障して、かつHDDを外しているPC(DELLのデスクトップ)ですが着払いで送付してもかまわないでしょうか。よろしく検討願います。

ハードディスクのみであれば取り外されても構いませんが、取り外した後は、ケースや蓋のネジ止めを行なって下さい。尚、ハードディスク以外のパーツ欠損品(メモリ・CPU・ドライブなど)や、蓋が閉まっていなかったり、バラバラで原型を留めていない物は受取りしませんのでご注意下さい。

2017年8月14日(月)

コンビニではなくヤマト運輸に持ち込んでの発送依頼をするのでも大丈夫ですか?

お問い合わせありがとうございました。問題ありません。通常の宅急便を送る手順でお送り下さい。

2017年8月13日(日)

使わなくなったモニターを送りたいのですが、着日指定した方が良いでしょうか?

お問い合わせありがとうございました。日時指定は不要です。

2017年8月11日(金)

データ消去の証明書の発行料金はおいくらになりますか。またどのように依頼し、どのくらいの期間で発行されますか?

お問い合わせありがとうございました。証明書の種類によって料金が異なります。詳しくは下記ページにてご確認下さい。https://www.pc819.com/document/※証明書発行は法人様で、訪問引取もしくはお持込のみ対象です。配送分についての証明書発行は対応しておりませんので予めご了承下さい。また、証明書はお引取後、約一週間で郵送致します。

2017年8月9日(水)

パソコンを処分したいのですが パソコン自体が大きく箱の大きさが最大サイズを越えてしまうかもしれません。その場合 送料元払いで送らせてもらうことは可能ですか?サイズオーバーなら 元払いでも受け取り拒否になるのでしょうか?

お問い合わせありがとうございました。元払いでもお引取できない場合がありますので、商品型番をお知らせください。

2017年8月6日(日)

ホームページ経由で御社のサービスにたどり着きました。以下不要なパソコンおよび部品類を持っていますが、このうち引き取っていただけるものを教えてください。・PC本体 ⇒だいぶ古いものです。(NEC PC9821-XS/OS:Windows95)・大量のフロッピーディスク(数百枚の単位)・ハードディスクドライブ4-5台・大量の不要光学メディア(CD、DVD等)また、ほとんどゴミ同然と思いますが、本当に着払いでお送りしてもよいのでしょうか。ご回答のほど、よろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございました。PC及びHDDは宅急便サイズ1箱にまとめてお送り下さい。FDD・メディア類は引取できません。よろしくお願い致します。

2017年8月4日(金)

2台のノートパソコンを処分したいのですが、1箱の重さが25キロまでとなっておりますが、2台入れると越えてしまいますが、いいのですか?

お問い合わせありがとうございました。ノートパソコン2台で25kgは超えないと思いますので再度ご確認お願い致します。※1台平均2kg~3kgだと思います。よろしくお願い致します。

2017年8月3日(木)

液晶ディスプレイを処分したいのですが、スタンドがありません。それでも回収してもらえますか?

お問い合わせありがとうございました。お引取します。ホームページ記載の通りにお送り下さい。

2017年8月2日(水)

HDDが故障らしく、起動しないPCでも引き取っていただけるのでしょうか? appleの i Mac G4 2002 15インチモデルです。 可能なら同時にi Book G4も同時梱包で送付しても良いでしょうか?

お問い合わせありがとうございました。お引取します。ノートパソコンも同梱にてお送り下さい。

2017年8月2日(水)

映らなくなったモニターがあります。IO・DATAのテレビとしても使用できるモニターです。(Bキャスカードも挿せます)こちらは処分お願いできますでしょうか?

お問い合わせありがとうございました。画面割れ無し、宅急便サイズでお送り頂けるものでしたらお引取します。

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