お問い合わせと回答211

データ消去の方法についてはよくわかりました。つまりメールアドレスや個人データは特に消去しなくても問題ないと理解してよろしいのでしょうか？ご回答のほどお願いいたします。

はい。受領したPCは全てデータ消去作業を行っておりますのでご安心ください。

自作PCでも可能となっており、BTOでもOKと理解したのですが、ドライブ交換（増設したもの）の取り外しやグラフィックボードの交換などはしています。またハードディスクも交換しています。それでも無料引き取り（ヤマトから配送）ということでよろしいでしょうか？

無料引取り致します。ヤマト宅急便　着払いでお送りください。

HPを見ました。不明な点を質問させてください。(1)イーマシンズのPCの回収はOKですか？(2)分解はしていませんが、一部外装パネルが破損して、外しています。（10cm×5cm程度）でもOKですか？(3)引き取り不可なPCを送ってしまった場合（PCにはあまり詳しくないので、誤って）、返されてくるのですか？(4)本当に一切のお金がかからないのですか？(5)データ7消去でこれまでにトラブルはなかったですか？（PCに詳しくない分心配ですみません）

以下回答致します。（1）（2）　OKです（3）　着払いで返送となります（4）　かかりません（梱包にかかる費用はお客様ご負担です）（5）　ございません

こんにちわ！私は貴社のホームページを検索エンジンから知りました。実は私、今度新しいノートPCを購入することになりました。現在所有しているノートPCですが、プラスチックのパソコン筐体の一部にひずみ、割れが出来てしまっているという状況です。こような場合でも無料回収、無料データー消去は可能ですか。お忙しいところ　お手数ですが　よろしくお願いします。

お引取りします。ホームページ記載の手順に従ってお送りください。

パソコン分解（回収不可）と自作（回収可能）の違いが判りません。自作パソコン（親戚が作成したもの）があり処分したいのですが、ハードディスクの調子が悪くときどき起動しない状態のものです、これは廃棄可能なのでしょうか。

分解は言葉のとおり、PCの蓋を開けて内部パーツなどを取り外した状態のことです。自作PCでも分解していなければお引取り致します。※故障は問いません。

クロネコヤマトの宅急便のみ送料無料ということは、クロネコヤマトの宅急便ならば、着払いで送って良いという理解で良いですか?

はい。対象製品（ホームページご参照ください）でしたら、クロネコヤマト宅急便　着払いOKです。

早速ですが、この度、液晶ディスプレイ単品をリサイクルしたいと思い、御社ホームページを見つけ連絡させて頂きました。いくつか確認した点が御座います。以下の点は問題御座いませんでしょうか？(1)液晶ディスプレイの電源は入るが表示ができません(2)付属品がACアダプタ（正常品）・D-SUBケーブルのみ(3)発送は、山口県以上の点問題なければ、ヤマト運輸着払いにてお送りしたいと思います。ご多忙な中、大変恐縮では御座いますが、ご回答のほどよろしくお願い致します。

（1）～（3）、全て問題ございません。お送り頂ければお引取りします。

無線ランと繋がらなくなったノートパソコンで液晶は問題なく　盗難予防にパソコンの外側にエナメルでイニシャルと文字を描いてますが引き取りできますか？

お問い合わせありがとうございました。お引取り致します。ホームページ記載のとおりにお送りください。

今回、サービスを利用させて頂こうと思います。ちなみに、外付けHDDは処分可能か教えてください。よろしくお願いします。

お問い合わせありがとうございました。パソコンと同梱であればお引取りします。外付けHDDのみの処分は行っておりませんのでご注意ください。

古いノートパソコン2台と共に、buffalo hdd recorder (アダプターなし)をお送りしたいのですが、無料回収の対象となりますでしょうか。

全て1箱にまとめて頂ければ無料処分致します。よろしくお願い致します。