お問い合わせと回答777
2025年6月16日(月)から2025年6月22日(日)にいただいたお問い合わせと回答を紹介いたします。
よくある質問も併せてご利用ください。
ノートパソコンは故障OKでかつ「送れるものは、無料廃棄」とありますが、AIチャットでは画面が壊れて液晶が見えないノートパソコン（外部モニター接続で使用可能 HDD有）は送料がかかるとありました。上記と故障は異なるのでしょうか？そして、送料は実際にはかかるのでしょうか？また、画面が無事なノートパソコンと同梱する場合はどうすればよいのでしょうか？
画面が壊れて液晶が見えないノートパソコンについては、画面が無事なノートパソコンと同じ箱に入れて配送いただいた場合、無料となります。梱包の仕方は以下をご参照ください。https://www.pasokon-syobun.com/send/
4台のノートパソコン（Windows XP，Windows7，Windows10，Windows8（Windows8のみOSを、Windows11アップデート済み）の処分を検討しております。下記のお問い合わせのご回答のほどお願いします。(1)データ消去についてパソコンの処分同様データ消去も無料と記載がありましたが、データ消去の証明書を依頼することは、できますでしょうか。出来る場合、1台分の費用はいくらになるのでしょうか。(2)梱包，日数について1箱で、4台分の処分のパソコンの引き取り→データ消去→パソコン処分までの日数はどのくらいかかるのでしょうか。また、依頼をお願いする場合、ヤマト運輸の着払い伝票は、自分で取りに行く必要は確認が取れましたが、処分の際の事前連絡が必要かと思いますが、電話もしくは、こちらのお問い合わせフォームで申し込む形になるのでしょうか。お忙しい恐れ入りますが、回答のほどよろしくお願いいたします。
(1)配送の場合、法人様・個人様どちらの場合でも、データの消去証明書を発行することは出来ません。法人様のデータ消去については、以下をご参照ください。https://www.pc819.com/document/(2)受取後、翌日には消去作業を行います。また事前の申し込みなどは不要です。
お世話になっております。パソコン処分でのご質問となります。1．パソコンを計6台処分したいのですが、そのうち1台のデスクトップは、DVDが故障した為にDVDを廃棄しています。DVDが欠品となっていますが、そのパソコンを送付してしまっても大丈夫でしょうか。（別途費用が必要でしたらお知らせください）2．不要なパソコン用メモリが10枚前後ありますが、一緒に送付しても大丈夫でしょうか。以上、よろしくお願いいたします。
1、2どちらも大丈夫です。よろしくお願いいたします。
いつもお世話になっております。5箱以上送る場合は連絡が必要とのことですが、今日4箱、次の日4箱のように毎日4箱以内で送る場合は連絡不要という認識でよろしいでしょうか？ご確認よろしくお願いいたします。
問題ございませんが、まとめてお送りいただけるのであれば、その方が助かります。※まとめて発送が可能な場合は、メールで合計箱数と発送予定日をお知らせくださいよろしくお願いいたします。
送りたいのですが着払い可能でしょうか？ダンボールは用意できます。
「送れるもの」で宅急便サイズ内であればヤマト着払い可能です。詳しくは下記ページをご参照ください。https://www.pc819.com/individual/howto_konpo/よろしくお願いいたします。
発送予定品・ノートPC 13インチ 1台・小型ディスクトップPC 2台・モニター 8台・VGAケーブル 4本・モニター用 電源ケーブル 8本廃棄出来ないものがございましたら、ご教示をお願いいたします。よろしくお願いいたします。
全て引取可能です。宅急便サイズ内でなるべく少ない箱数に梱包してください。※液晶モニタのみの梱包は送料発払いとなります PC+モニタの梱包であれば着払いOKです詳しくは下記ページをご参照ください。https://www.pc819.com/individual/howto_konpo/よろしくお願いいたします。
お世話になります。以下3点の廃棄をお願いしたいのですが，費用は一切無料なのでしょうか？同梱できるのは(2)のACアダプターだけなのですが。(1)NEXUS7（2013）(2)ThinkPad Edge E430c - Type 3365(3)emashines 19インチワイドモニター E192HQ
無料です。宅急便サイズ内1箱にまとめて、ホームページ記載の通りにお送りください。https://www.pc819.com/individual/howto_konpo/よろしくお願いいたします。
パソコンと一緒に外付けハードディスクやUSBメモリも送りたいのですが、これもデータ消去あるいは破壊等でデータ復帰できないようにしていただけますか。その場合、送付時にその旨を記載する必要があるでしょうか。よろしくお願いいたします。
外付けハードディスクはパソコンと合わせてデータ消去、処分します。USBメモリは引取対象外ですので、ご自身で破壊するなどして処分してください。また、送付時に記載は不要です。よろしくお願いいたします。
デスクトップパソコンでケースの天板が無い物やケースフロントの内蔵ドライブが付けてあったところのカバーが無いなどの状態では処分は可能でしょうか
送料発払い(お客様ご負担)でしたら処分可能です。よろしくお願いいたします。
ノートPCのバッテリーが高容量のものや予備に買ったものがあるためPCの数より多くあります。一緒に送れば受け取っていただけますか。バッテリーはすべてPCメーカーの純正品です。
一緒に送っていただければ、引き取りいたします。よろしくお願いいたします。
