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お問い合わせと回答446

2020年12月30日(水)から2021年1月4日(月)にいただいたお問い合わせと回答を紹介いたします。
よくある質問も併せてご利用ください。

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2021年1月4日(月)

度々申し訳ありません…元払いで発送する際もクロネコヤマトのみか、他の配送業者でも大丈夫か教えて頂けますと助かります。

元払いの場合はヤマト運輸以外でも大丈夫です。

2021年1月4日(月)

ASUSのノートパソコンと同メーカーのタブレット3台の計4台なのですが、4年以上充電しておらず、バッテリ破損が怖くて充電してデータ消去ができてないです。こんな状態でも無料でデータ消去と無料引取りしていただくことは可能でしょうか?

可能です。1箱にまとめてお送り下さい。

2021年1月3日(日)

そちらにノート型パソコン1台を廃棄していただきたいです。液晶とキーボードを繋ぐ蝶番のようなパーツが2ヶ所あるのですが、一ヶ所パーツが割れて取れてしまい、ガムテープで補強しています。このようなものはやはり難しいでしょうか?電源はつきますし、内部は壊れていません。ご回答お待ちしています。

送料お客様ご負担であればお引取します。

2021年1月3日(日)

二つお尋ねします。 (1)起動できない古いノートパソコン(Windows97)、(2)マックの壊れたノートパソコン、(3)Linuxにosを入れ替えたデルの古いノートパソコン、(4)起動できないタワー型の自作パソコン、(5)起動できないデスクトップのマックのパソコンを引き取ることは可能ですか。 デルのノートパソコン(Linuxかする時に初期化済み)以外は、起動できないのでデータを取り出すことも初期かもできない状態です。おそらくふた箱に分けて梱包することになると考えていますが。費用は送料元払いのみでよろしいのでしょうか?他にも費用がかかるならば教えていただければと思います。お手数おかけしますが、よろしくお願いします。

引取は可能です。また、1箱は着払いOKですが、2箱目は送料元払いでお送り下さい。

2021年1月2日(土)

ノートパソコンのメモリとRAMAXELとhddを取り外しましたが部品を取り外した状態でノートパソコンを送付しても大丈夫でしょうか?元に戻すのは可能です。

そのままの状態=送料お客様ご負担メモリとRAMAXELを戻した状態=送料弊社負担上記、どちらか選んで送ってください。よろしくお願いいたします。

2021年1月2日(土)

ノートパソコンと外付けハードディスクを処分したいのですが、ノートパソコンが起動しなくなり、どちらもデータ消去ができなくなっています。データが残っているままで送っても大丈夫でしょうか?

大丈夫です。こちらでデータ消去致します。

2021年1月1日(金)

佐川元払いで180サイズ(重量約30kg)の箱で送りたいのですがよろしいでしょうか?

はい。大丈夫です。

2021年1月1日(金)

廃棄できるものを入れた箱に、モデムもいれても問題ないでしょうか?

いいえ。同梱不可です。ご自身で処分してください。

2020年12月30日(水)

デスクトップを廃棄したいのですが、液晶モニターは宅配だと受け付け出来ないですか?

はい。できません。※液晶モニタは弊社へお持込みの場合のみ引取可能です。

2020年12月30日(水)

ノートパソコンが立ち上がらないのですが、物理的破壊をしてから、送付すべきですか?それとも、そちらでデータ消去していただけるのでしょうか?

弊社でデータ消去しますのでそのままお送りください。

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