お問い合わせと回答506

ノートパソコンの液晶画面が焼けたように白くなっているのですが、引き取りは可能ですか？

画面焼けですので引取不可です。

初期化がうまくできないのですが、初期化前のものを送付して大丈夫でしょうか？

大丈夫です。

パソコンや携帯電話にある個人情報は、送る前に事前に自分で消去しなければいけませんか？

弊社でデータ消去を行いますのでお客様側のデータ消去はどちらでも構いません。よろしくお願いいたします。

一緒に送れる物に「一眼レフカメラ」とありますが、フィルムの一眼レフカメラも可能ですか？

可能です。

スマホは送ってよいものに入っていますが、液晶割れしたスマホは送ってもいいのでしょうか？お手数ですがお答えいただけると幸いです。

単体での処分はできません。パソコンなどと同梱でしたら処分いたします。よろしくお願いいたします。

古いディスクトップパソコンで最初は小型家電回収ボックスを利用しようと思い、ネジを外していき一つだけ固くて中々外れなかったのでそのままの状態（解体していない）ですが廃棄できますか

ネジを全て取り付けて元の状態でしたら、廃棄できます。バラバラの状態であれば廃棄できません。よろしくお願いいたします。

お世話になります。マイクロソフト社のサーフェスプロ3の廃棄をお願いしたいのですが、本体と取り外し可能なキーボードと専用ペンはノートパソコンの一部分としてお送りできますでしょうか？それともお送りできない部類でしょうか？よろしくお願いします。

一緒に引取可能です。

グラフィックボード故障したため取り外してあるのですが、処分は可能ですか。

処分可能です。よろしくお願いいたします。

●一度に2箱で処分PCを送る場合はどの様な手続きで送れば良いですか？　御社のPC処分サービスを利用したいと考えており、下記の段ボール2箱分になります。　・ケース1…約23kg（デスクトップPC×2台、ノートPC×1台）　・ケース2…約22kg（デスクトップPC×1台、ノートPC×4台）●梱包方法の説明(https://www.pc819.com/workflow/shipping.html)で、　「2箱に分かれる場合は、紐やテープでまとめて1箱（1個口）にする」と書いてありましたが、弊社の場合ですと重量オーバーになります。●この場合は、各ケースに着払いの送り状を貼付して、2ケースで送ったのでよろしいでしょうか？　それとも、HPに記載の「(3)送る（3箱以上）」手順で集荷依頼を行い、送り状1枚で複数個口を送ったら良いのでしょうか？　2箱に分けて送る場合の方法が記載されていなかったため、ご確認・ご回答をお願いいたします。

別々でクロネコヤマト宅急便の着払いでお送り下さい。

お世話になっております。パソコン34台、液晶ディスプレイ10台の証明書付きの廃棄を検討しております。訪問による回収を希望します。弊社は愛知県一宮市にあります。可能でしょうか。また、具体的な手続きや段取りについてご教授下さい。よろしくお願い致します。

対応可能です。下記、フォームより詳細をご入力ください。https://www.pc819.com/estimate/よろしくお願いいたします。