お問い合わせと回答100
2013年4月9日(火)から2013年4月14日(日)にいただいたお問い合わせと回答を紹介いたします。
よくある質問も併せてご利用ください。
フォーマットしてもデータが残っているのであれば、あえてフォーマットせずにそのまま送ってもよろしいでしょうか？
データ消去作業は弊社にて行ないますので、そのままお送り頂いて大丈夫です。
ソニーとパナのノートパソコン一台づつですが、 買った箱が取ってあるのでその箱に入れての発送でいいのでしょうか？ またプリンターが一台あるんですがこれは処分代かかるのでしょうか、これは箱なしです！
ﾉｰﾄPC2台はまとめて1箱でお送り下さい。(箱は何でも構いません) ﾌﾟﾘﾝﾀはお引取できませんのでご了承下さい。
DELLの液晶モニタなのですが、映らなくなり、中を開けようとして少し枠が傷つき、中身を見たがわからずに閉めようとした時に電源スイッチが外れて断線してしまいました。このような物は送ることができますでしょうか。
お引取は可能ですが、着払いでは受取できません。 元払い(送料お客様ご負担)であればお引取致しますのでご検討下さい。
マニュアルなどが無い場合でもお引取り頂くことは可能でしょうか。
付属品の有無は問いません。
デスクトップパソコンの処分をお願いします。 クロネコヤマトで着払いで送ればいいのですよね？
ホームページ表記の通りです。
パソコン（Windows）本体が2台縦型ディスクトップと ノート型1台それに付随するCD-ROMが数点。マウス。 他、17インチディスプレイが1台あり。 パソコン（Mac)本体が1台にキーボードとマウス。 上記を回収依頼します。尚、Mac以外は収納ケースはありません。Macにはございます。
お引取は致しますが、弊社から出張引取りは行なっておりません。 ホームページ表記の通り、お送り頂くようになります。 梱包方法や送り先などについてはホームページをご参照下さい。
デスクトップのパソコンですが、ディスプレイがなくて本体だけですが、 それでも大丈夫でしょうか？ また、付属のケーブルも一緒に送っても大丈夫でしょうか？ あと、送付する際はダンボールに入っていればよいでしょうか？(ダンボールの中に梱包材を詰めなくてもよい？) 以上、よろしくお願いします。
本体のみでもお引取致します。 ケーブルも同梱して下さい。 梱包については、緩衝材は不要です。 段ボールに入れて頂くだけで結構です。
自作PCを送ろうか検討中です。 データが欲しいのでハードディスクのみ 取り除いて発送は不可能ですか？
HDDのみであれば取り外されても構いませんが、 取り外した後はケースや蓋のネジ止めを行なって下さい。 尚、HDD以外のパーツ欠損品(メモリ・CPU・ドライブなど)や、 蓋が閉まっていなかったり、バラバラで原型を留めていない物は 受取りしませんのでご注意下さい。
クロネコヤマトを使った着払いOKの送料無料キャンペーンはいつまでやっていますか。
HP表記の通り、4月末日発送分までが対象です。
お世話になります。 社内でパソコンの入れ替えがあったため、20台程度を廃棄することを考えておりましたところ、御社Webサイトを拝見しご連絡さしあげました。 可能であれば、4月12日（金）あたりで御社に持ち込みをさせて頂ければと考えておりますが、問題ございませんでしょうか？（「引取同意書」は事前に印刷してお持ちいたします。） 尚、持ち込みの際の注意事項などがございましたらご指示頂けますと幸いです。（取扱い品目は確認させていただきました。） お手数おかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
4/12(金)お持込にて承知致しました。 以下、ご確認のうえご返信お願い致します。 弊社発行の証明書はご希望されますでしょうか？ (不要な場合は引取同意書は不要です) 必要な場合はどの証明書をご希望かお知らせ下さい。 20台の内訳 デスクトップPC、ノートPC 液晶ディスプレイの台数を大よそで構いませんので お知らせ下さい。 お持込頂く予定の時間をお知らせ下さい。 (午前9：30-11：30 午後13：00-17：00) 商品の梱包は一切不要です。 細かい物(マウス・キーボードなど)は適当な段ボールか袋にまとめてお持ち下さい。 それではご連絡お待ちしております。
