お問い合わせと回答742

Surface(MS GWL-00009 Surface Pro)50台程度の処分を考えております。買取証明書及びデータ消去作業証明書（台数の記載があればよい）を発行してもらう場合、出張の場合および持ち込みの場合の御見積をいただけますでしょうか。また、持ち込みの消去をお願いした場合、現地立会し消去している作業を確認させていただくことは可能でしょうか。

出張引取をご希望の場合は、下記見積フォームよりご連絡お願いいたします。 https://www.pc819.com/estimate/ なお、Suface 対象で発行できる証明書は 「引取兼データ消去証明書(有料版)」のみとなります。 詳しくは下記ページご参照ください。 https://www.pc819.com/document/また、消去作業のお客様立ち合いは対応不可となりますのでご了承ください。よろしくお願いいたします。

貴社ますますご繁栄のこととお慶び申し上げます。(1)初めて利用させていただきますが、段ボールに新聞紙などを入れないようにとのこと　　ですが、パソコン1台なので段ボールの空間が広く空きますが、その状態お送りして宜しいでしょうか。(2)それと、10月10日発送分とあるので、10月10日着でなく、10月10日に発送で宜しいでしょうか。以上、2点お伺い致します。

(1)そのままの状態でも構いませんが、可能であれば、段ボールに切り込みを入れるなどして、お送りいただけると助かります。(2)10/10発送で大丈夫です。よろしくお願いいたします。

ノートパソコンと共にノートパソコン用の予備バッテリーを一緒に送ることは出来るでしょうか。出来る場合、同梱のノートパソコン用でない、別のノートパソコン用の予備バッテリーを送ることはできるでしょうか？

はい、一緒に送れます。よろしくお願いいたします。

PC　モニター単体でも送れますか？（17インチ）

液晶モニタであれば送れますが、送料発払い(お客様ご負担)となります。よろしくお願いいたします。

幾つか故障したパソコンの処分を考えてますが、その中に外観が凹んだものがあります。そうしたパソコンも廃棄可能でしょうか。

廃棄可能です。よろしくお願いいたします。

iMacは「一緒に送れるもの」ですが、iMacだけを送る場合、発払いであれば受け取っていあtだけるのでしょうか。また、液晶が完全に開いてしまうくらいバッテリーが膨らんでいるiPhoneがあるのですが、そちらも送ることは可能でしょうか。

iMac(液晶一体型に限ります)だけの場合、発払いであれば受取します。またバッテリー膨張のiphoneも引取可能です。よろしくお願いいたします。

古いガラケーは、PCと同梱して送れますか？

はい、送れます。よろしくお願いいたします。

おせわになります　　　「全額無料キャンペーン実施中期間限定10月10日発送分まで」と、ありますが、どのような内容なのでしょうか　　　こちらは、沖縄県なので送料が無料だと助かるのですが　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

10/10までにお送りいただければ無料でデータ消去、処分可能なキャンペーンです。 また沖縄県からお送りいただく場合は、送料発払い(お客様ご負担)となります。よろしくお願いいたします。

以前パソコンとスマホを引き取っていただきましま。スマホは何も削除せずにおくりましたが、iCloudを同期しているままで大丈夫でしょうか？よろしくお願いします。

大丈夫です。データを削除または、物理破壊しています。お客様で処分された本体を紐づけられている場合は「このデバイスを削除」など必要であれば行ってください。よろしくお願いいたします。

本日、御社にヤマト便着払いにてパソコン本体二台と液晶モニター二台をそれぞれ梱包して2カートンで集荷をお願いしたのですが、ヤマトの人は一つしかもっていかなくてモニター2台が入ったカートンが未発送です。二カートンをひとつにまとめることも断られました。つきましては、これはもう一度、手配をしてモニターのみ二台を着払いにて送付可能ですか教えて下さい。よろしくお願いします。

ホームページ記載の通り、モニターのみの梱包は送料発払い(お客様ご負担)となります。よろしくお願いいたします。