お問い合わせと回答11

(1)　本体が大きくてサイズに合わせたダンボールを用意できたところで、重いので運ぶのが不可能かと思いますが、厳しくても一つにまとめてしまってよろしいのでしょうか？？ (2)　説明書などはないのですがよろしいでしょうか？？

25kgを超過しますと宅急便扱いではお送り頂けませんので、その場合には2個に分けて梱包お願い致します。 付属品の有無は問いません。

パーツのみの回収は行っていないことは理解しておりますが、デスクトップやラップトップの回収に併せて、余分に保持していたメモリやバッテリの回収は可能でしょうか？

PCと同梱、且つ少量であればお引取り致します。

ハードディスクを取って送っても大丈夫ですか？

HDDのみであれば取り外されても問題ございませんが、HDD以外のパーツ抜け（CPU、メモリ、ドライブなど）の場合には着払い対象外となりますので、ご了承下さいませ。 尚、HDDを取り外した後はケースのネジ止めをお願い致します。 ケースが外れている物、また破損している物は着払いではお受けできませんのでご注意下さい。

パソコン・モニター・ケーブル・サーバー等の処分を考えているのですが、台数がそこそこあって1つの段ボールに入らないと思うのですが、複数になっても問題ないでしょうか？

25kgを超過しますと宅急便扱いではお送り頂けませんので、その場合には分けて梱包お願い致します。 付属品のみでの梱包は受取り出来ませんので、必ずPCか液晶モニタに同梱して下さい。

データ消去をしたという証明書を頂きたいのですが、可能でしょうか。 お客様の声のページを見させて頂いたところ、着払いだと対応できないと書かれてありましたが、それ以外だと対応していただけますでしょうか。 よろしくお願い致します。

証明書（有料となります）をご希望の場合は元払い（送料お客様ご負担）となります。 また弊社管理番号・同梱書類が必要となりますので、梱包前に必ず弊社へご連絡下さい。 ご連絡無しに元払いで送付されても証明書発行はできませんのでご注意下さい。

はじめまして。 PCの処分（データの消去含）をお願いしようと、考えているのですが、 着払いで郵送する場合、紙袋での梱包も可能でしょうか？ 紙袋の内側はPCは緩衝剤、ビニル袋に入れます。 ちょうどよいﾀﾞﾝﾎﾞｰﾙが見つからなくて・・・ 以上の件、よろしくお願いいたします。

ヤマト運輸さんに一度ご確認いただいて配送可能のようでしたら お送り頂いて構いません。 袋での配送の場合、ヤマト便の方では、破損があった場合の賠償請求などを考慮し、パソコン宅急便でなければ送れないという回答をすることがあるようです。 梱包方法については弊社ホームページの「梱包方法」をご参照下さい。 尚、ホームページにも記載しておりますが、 送り状に必ず「破損しても問題ありません」と記載して下さい。

液晶ディスプレイを廃棄したいのですが、モニターアームを付けて使っていたのでモニターの足が有りません。 そういうのでも廃棄できますか？

画面割れが無ければお引取り致します。

ノートパソコンの処分をお願いしようと思っていますが、 データ消去に不安があります。 HDDを取り外して送っても良いのでしょうか？

HDDのみであれば取り外されても問題ございませんが、HDD以外のパーツ抜け（CPU、メモリ、ドライブなど）の場合には着払い対象外となりますので、ご了承下さいませ。 尚、HDDを取り外した後はケースのネジ止めをお願い致します。 ケースが外れている物、また破損している物は着払いではお受けできませんのでご注意下さい。

ノートパソコンの ・液晶画面が壊れている ・HDを撤去している この状況でも処分可能ですか？

申し訳ございませんが、画面割れの商品については お引取りしておりませんのでご了承下さい。

IBM製のパソコンです。平成4～5年頃に入手しました。 モニターはブラウン管式です。 引き取っていただきたいのですが可能でしょうか？

申し訳ございませんが、ホームページ記載の通り、ブラウン管モニタはお引取り不可となりますのでご了承下さい。 パソコン本体だけで宜しければお引取り致しますのでご検討下さい。