お問い合わせと回答11

LG電子ジャパン　液晶ディスプレイ　24インチ（型番L246WH-BN）の処分について考えているのですが、御社HPのQ＆Aコーナーからリンクされておりましたパソコン配送料チェッカーにて、液晶ディスプレイのサイズが～19インチと画面サイズが19インチ以下が対象となっていたのですが、20インチ以上では処分対象外となってしまうのでしょうか？

20インチ以上でも処分可能です。

液晶モニタについてお聞きします。 液晶自体に傷や破損は無いのですが、周囲の枠部分にセロテープや粘着テープの跡が多くあり、取ろうとしても取れません。 この場合でも処分はしていただけますか？ お手数ですがお返事をいただけると幸いです。

お客様にて梱包のうえ、クロネコヤマト宅急便　着払いでお送り頂ければお引取り致します。

下記のパソコンの回収が可能かどうかご質問させていただきます。 機種はNECのLL550/4(ノートパソコン）です。 ハードディスクのみ取り外しています。その他の部品はすべて揃っています。電源は入りません。 以上、ご回答願います。

HDDのみであれば取り外されても問題ございませんが、HDD以外のパーツ抜け（CPU、メモリ、ドライブなど）の場合には着払い対象外となりますので、ご了承下さいませ。 尚、HDDを取り外した後はケースのネジ止めをお願い致します。 ケースが外れている物、また破損している物は着払いではお受けできませんのでご注意下さい。

ディスプレイ型パソコンなんですが回収出来ますか？ 富士通の物です

液晶一体型であればお引取り可能です。 また付属品の有無は問いません。

液晶画面のみ（液晶ディスプレイにスタンドがない状態） 処分は可能でしょうか？

画面割れが無ければお引取り致しますのでご検討下さい。

(1)　本体が大きくてサイズに合わせたダンボールを用意できたところで、重いので運ぶのが不可能かと思いますが、厳しくても一つにまとめてしまってよろしいのでしょうか？？ (2)　説明書などはないのですがよろしいでしょうか？？

25kgを超過しますと宅急便扱いではお送り頂けませんので、その場合には2個に分けて梱包お願い致します。 付属品の有無は問いません。

パーツのみの回収は行っていないことは理解しておりますが、デスクトップやラップトップの回収に併せて、余分に保持していたメモリやバッテリの回収は可能でしょうか？

PCと同梱、且つ少量であればお引取り致します。

ハードディスクを取って送っても大丈夫ですか？

HDDのみであれば取り外されても問題ございませんが、HDD以外のパーツ抜け（CPU、メモリ、ドライブなど）の場合には着払い対象外となりますので、ご了承下さいませ。 尚、HDDを取り外した後はケースのネジ止めをお願い致します。 ケースが外れている物、また破損している物は着払いではお受けできませんのでご注意下さい。

パソコン・モニター・ケーブル・サーバー等の処分を考えているのですが、台数がそこそこあって1つの段ボールに入らないと思うのですが、複数になっても問題ないでしょうか？

25kgを超過しますと宅急便扱いではお送り頂けませんので、その場合には分けて梱包お願い致します。 付属品のみでの梱包は受取り出来ませんので、必ずPCか液晶モニタに同梱して下さい。

データ消去をしたという証明書を頂きたいのですが、可能でしょうか。 お客様の声のページを見させて頂いたところ、着払いだと対応できないと書かれてありましたが、それ以外だと対応していただけますでしょうか。 よろしくお願い致します。

証明書（有料となります）をご希望の場合は元払い（送料お客様ご負担）となります。 また弊社管理番号・同梱書類が必要となりますので、梱包前に必ず弊社へご連絡下さい。 ご連絡無しに元払いで送付されても証明書発行はできませんのでご注意下さい。