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ご質問と回答302

2022年9月3日(土)から2022年9月9日(金)にいただいたご質問と回答を紹介いたします。
よくある質問も併せてご利用ください。

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2022年9月9日(金)

MacBookairに水が掛かり、電源が入らないのですが、その状態でもデータ消去は可能でしょう。また、データ消去に関して証明書のようなものをいただくことは可能でしょうか。証明書の発行が不可の場合、メールで消去した旨の連絡をいただくなどできるかどうかも教えていただかないでしょか。

データ消去は可能です。ホームページ表記の通り、証明書発行や受領、消去完了のご連絡は対応しておりません。

2022年9月8日(木)

こんにちは。不要になったスマートフォンを送らせていただきたいのですが、画面が割れているものは取り扱い不可でしょうか。よろしくお願いいたします。

画面が割れているもののみは、引取不可です。パソコンやタブレット・スマートフォンと併せてであれば引取いたします。よろしくお願いいたします。

2022年9月7日(水)

壊れたデスクトップパソコン一台(液晶ディスプレイあり)とノートパソコン一台と古い破損のない液晶ディスプレイのみ一台なんですがこれは全て廃棄はしてもらえますか。

全て廃棄可能です。送る場合は、1箱にまとめてお送りください。よろしくお願いいたします。

2022年9月7日(水)

タブレットのデータ消去も行っていますか?また、タブレットが傷ついているのですが回収可能ですか?ご回答よろしくお願いいたします。

タブレットもデータ消去を行います。外装のキズは問題ございません。

2022年9月6日(火)

お世話になります。2001年に購入したSOTEC e-note H3100TRX4を宅配送付での廃棄希望です。画面が溶けたようになってしまっていて、電源は入りますが真っ暗なままで立ち上がりません。それでも無料で引き取って頂けますでしょうか。

そちらは画面焼けになりますので引取できません。

2022年9月6日(火)

パソコン内部のパーツ(メモリ、ディスプレイカードなど)がないパソコンの回収はしてもらえるのですか?

回収できません。

2022年9月5日(月)

(1)自作PCが6台あります。 メーカー製PCではなくても、引き取り可能でしょうか?(2)キーボードが20個程あります。 キーボードも引き取り可能でしょうか?ホームページは確認しておりますが、念のため問い合わせさせて頂きました。

(1)可能です(2)パソコンと同梱であれば可能です

2022年9月4日(日)

光BOX+は回収できますか。NTTのテレビでインターネットを利用するツールですが、FireTVと同じ扱いなのでしょうか。

回収できません。よろしくお願いいたします。

2022年9月4日(日)

本日ヤマト運輸でパソコンを郵送させていただきました。間違えて電源コードを別のもののコードを郵送したようで、大変申し訳ございませんが、電源コード部分を着払いでご返却をお願いできないでしょうか。何卒よろしくお願いいたします。

ホームページでも記載の通り、弊社へ到着したものの一切を返却することができません。お客様より、クロネコヤマトさんに問い合わせを行い、返却するよう指示してください。よろしくお願いいたします。

2022年9月3日(土)

ACアダプタは廃棄するノートパソコン1台 につきそのパソコン付属のものを1つ回収してもらえるのでしょうか?パソコンと無関係のACアダプタも数個まとめて一緒に回収してもらえるのでしょうか?多分前者だとは思うのですが・・・。

ACアダプタでしたら、数個まとめて一緒に回収します。よろしくお願いいたします。

廃棄したい
パソコンは?