お問い合わせと回答313
2018年11月17日(土)から2018年11月22日(木)にいただいたお問い合わせと回答を紹介いたします。
よくある質問も併せてご利用ください。
液晶ディスプレイの電源コードが切断されている状態ですが、処分できますか？
送料お客様ご負担であればお引取りしますのでご検討下さい。
27、64.5、64.5、合計156cm。重さ22kg(体重計で測ったために誤差があるかもしれません)上記のサイズの自作pcを処分したいのですが、無料でしょうか？ この自作pc、ロックがかかっているのですが、中にあるHDDとSSDを物理的に破壊してもらうことは可能ですか？あと連絡なしにクロネコヤマトの着払いで、送って良いんですよね？
3辺合計160cm、重さ25kg以内であれば大丈夫です。お送り頂ければ、データ消去作業致します。また、発送時のご連絡は不要です。ヤマト宅急便着払いでお送り下さい。
ご担当者様、お疲れ様です。処分できる製品・処分できない製品を読んだのですが、質問があります。今回、ゲートウェイのディスクトップPCの処分をお願いしたいのですが、数年前にHDDだけが壊れた為、HDDを取り外して他社で物理破壊をしたので、HDDだけ抜いた状態ではありますが(CPU、メモリ、ドライブ等は外していません。本体ケース破損なし)こちらを、送ってもよろしいでしょうか？購入時のメーカー箱に入れて送る予定です。ちなみに付属品として同梱されていた、マウス、キーボード、スピーカー(全てゲートウェイのディスクトップPCに同梱されていた物)、OSソフト(Windows XP)、Officeのソフトも同梱して送りたいのですが大丈夫でしょうか？次に、Wifiルータが処分が可能と書いてありましたが、ADSLのモデム(ACアダプター有り)は、パソコンと同じ箱に入れれば、処分は可能でしょうか？不可能ならば、ADSLのモデムの本体は、私の地域自治体の方で処分をしますが、ADSLのモデムについていたACアダプターだけでも、パソコンと同じ箱に入れれば、処分は可能でしょうか？もし処分する品の重量が25kgを超える場合、2箱に分けて、1箱は、送料着払い。もう1箱は、私の方で先払いでの発送という事で良いのでしょうか・質問が、長文で申し訳ありません。来週の11月29日か30日あたりまでには、そちらへ送るようにしたいので、お忙しい所お手数をかけますが、ご一報いただけますと助かります。
下記、回答致します。今回、ゲートウェイのディスクトップPCの処分をお願いしたいのですが、数年前にHDDだけが壊れた為、HDDを取り外して他社で物理破壊をしたので、HDDだけ抜いた状態ではありますが(CPU、メモリ、ドライブ等は外していません。本体ケース破損なし)こちらを、送ってもよろしいでしょうか？購入時のメーカー箱に入れて送る予定です。→お引取します。ちなみに付属品として同梱されていた、マウス、キーボード、スピーカー(全てゲートウェイのディスクトップPCに同梱されていた物)、OSソフト(Windows XP)、Officeのソフトも同梱して送りたいのですが大丈夫でしょうか？→ソフト類のみ同梱可能、それ以外は処分できません。次に、Wifiルータが処分が可能と書いてありましたが、ADSLのモデム(ACアダプター有り)は、パソコンと同じ箱に入れれば、処分は可能でしょうか？→処分できません。ポケットwifiであれば同梱可能です。不可能ならば、ADSLのモデムの本体は、私の地域自治体の方で処分をしますが、ADSLのモデムについていたACアダプターだけでも、パソコンと同じ箱に入れれば、処分は可能でしょうか？→アダプターは処分可能です。 もし処分する品の重量が25kgを超える場合、2箱に分けて、1箱は、送料着払い。もう1箱は、私の方で先払いでの発送という事で良いのでしょうか。→はい。但し元払いであっても付属品のみはお引取できません。デスクトップPCとソフト類、アダプターを1箱にまとめてお送り下さい。
本日集荷でデスクトップパソコンとキーボード2台をお送りしました。デスクトップ本体後ろのUSBポートにワイヤレスマウスのレシーバーをつけたままお送りしてしまいました。それを返送いただくことは出来ませんか？お手数をおかけして申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。
パソコン廃棄.comです。お送り頂いた製品については返送することはできません。ご了承下さい。
型番 PC-VM100SH NEC PC-GV30HTZG4 NEC以上のデスクトップパソコンですが、引取りは可能でしょうか？リサイクルマークありです。
お引取します。宅急便サイズ1箱にまとめて、ホームページ記載の通りにお送り下さい。
ノートパソコンですが、電源コードなしの本体のみでもお引き取り頂けるのでしょうか？
お引取します。ホームページ記載の通りにお送り下さい。
MacBookを処分お願いしたいのですが、バッテリーがありません。ご依頼は可能でしょうか？
処分可能ですが送料はお客様負担でお願いいたします。よろしくお願いいたします。
重さが25kgを超えてしまうのですが、送れますか。クロネコヤマトの方は送料が少し安くなる方法で送れますよと言ってくれたのですが、送ってもいいでしょうか。
ホームページで記載の通り25KGを超える場合は、お客様で送料負担してください。25KG以下のみ送料着払いになります。よろしくお願いいたします。
ノートパソコンなのですが、バッテリーを外してあるのですがいけますか。
送料お客様負担でしたら処分可能です。よろしくお願いいたします。
BTO2台、自作1台、メーカーのデスクトップ1台の計4台を持ち込みで処分して頂きたいと思っております。サイトを拝見すると、ケースが閉まらないのはNGとあります。では、ケースは閉まるが、それを止めるねじがない場合はどういった対応になるのでしょうか？お教えいただければ幸いです。
ネジが無い場合は、テープで固定してお持ち込みください。よろしくお願いいたします。
