お問い合わせと回答445

ASUSのノートパソコンと同メーカーのタブレット3台の計4台なのですが、4年以上充電しておらず、バッテリ破損が怖くて充電してデータ消去ができてないです。こんな状態でも無料でデータ消去と無料引取りしていただくことは可能でしょうか？

可能です。1箱にまとめてお送り下さい。

そちらにノート型パソコン1台を廃棄していただきたいです。液晶とキーボードを繋ぐ蝶番のようなパーツが2ヶ所あるのですが、一ヶ所パーツが割れて取れてしまい、ガムテープで補強しています。このようなものはやはり難しいでしょうか？電源はつきますし、内部は壊れていません。ご回答お待ちしています。

送料お客様ご負担であればお引取します。

二つお尋ねします。　(1)起動できない古いノートパソコン(Windows97)、(2)マックの壊れたノートパソコン、(3)Linuxにosを入れ替えたデルの古いノートパソコン、(4)起動できないタワー型の自作パソコン、(5)起動できないデスクトップのマックのパソコンを引き取ることは可能ですか。　デルのノートパソコン（Linuxかする時に初期化済み)以外は、起動できないのでデータを取り出すことも初期かもできない状態です。おそらくふた箱に分けて梱包することになると考えていますが。費用は送料元払いのみでよろしいのでしょうか？他にも費用がかかるならば教えていただければと思います。お手数おかけしますが、よろしくお願いします。

引取は可能です。また、1箱は着払いOKですが、2箱目は送料元払いでお送り下さい。

ノートパソコンのメモリとRAMAXELとhddを取り外しましたが部品を取り外した状態でノートパソコンを送付しても大丈夫でしょうか？元に戻すのは可能です。

そのままの状態＝送料お客様ご負担メモリとRAMAXELを戻した状態＝送料弊社負担上記、どちらか選んで送ってください。よろしくお願いいたします。

ノートパソコンと外付けハードディスクを処分したいのですが、ノートパソコンが起動しなくなり、どちらもデータ消去ができなくなっています。データが残っているままで送っても大丈夫でしょうか？

大丈夫です。こちらでデータ消去致します。

佐川元払いで180サイズ(重量約30kg)の箱で送りたいのですがよろしいでしょうか？

はい。大丈夫です。

廃棄できるものを入れた箱に、モデムもいれても問題ないでしょうか？

いいえ。同梱不可です。ご自身で処分してください。

デスクトップを廃棄したいのですが、液晶モニターは宅配だと受け付け出来ないですか？

はい。できません。※液晶モニタは弊社へお持込みの場合のみ引取可能です。

ノートパソコンが立ち上がらないのですが、物理的破壊をしてから、送付すべきですか？それとも、そちらでデータ消去していただけるのでしょうか？

弊社でデータ消去しますのでそのままお送りください。

ノートパソコンとデスクトップ（自作本体のみ）をお送りしたいのですがデスクトップの外カバーだけは付いておりませんが送料、処分費は無料で可能でしょうか。※デスクトップ内のメモリ、マザーボード基本構成基盤は全てついており、現時点でも起動可能でございます。年末お忙しい中申し訳ございません。ご検討のほどお願い申し上げます。

宅急便サイズ1箱にまとめて頂ければ無料処分します。