お問い合わせと回答188

パソコン5台、ノート3台、ディスプレイや関連機器(キーボード、スピーカーなど)を梱包したところ、箱の上限サイズで3箱になりました。1個口でまとめられないとおもうのですがどうしたらいいでしょうか。5台以上は相談してくださいと書いてあったので教えてください。

複数台ありますので、3箱着払いでお送り頂いて構いませんが、付属品類は必ずパソコンが入っている箱に同梱してください。（付属品類のみの梱包は受取できません）お手数をお掛けしますが、よろしくお願い致します。

パソコンの処分をお願いしたいと思います。念のため確認させていただきます。クロネコヤマトの宅急便であれば送料無料とHPの説明にありました。着払いで送りますがよろしいですか。

大丈夫です。ホームページ表記のとおりにお送りください。よろしくお願い致します。

「HDDのみであれば取り外されても問題ございませんが、HDD以外のパーツ抜け（CPU、メモリ、ドライブなど）の場合には着払い対象外となりますので、ご了承下さいませ。」とのことですが、万が一見落があった場合等は有料になるということでしょうか？　また、その場合の手続の方法・手順をお教え下さい。

有料にはなりませんが、対象外製品となりますので受取致しません。お客様へ着払いでそのまま返送になります。元払い（送料お客様ご負担）でお送り頂く分には、受取致しますのでご検討ください。よろしくお願い致します。

ノートパソコンの画面が、ただれたような状態でも大丈夫ですか？割れてはいません。

おそらく液晶漏れの状態と思いますが、画面割れと同様の扱いになりますので、着払い対象外となります。元払い（送料お客様ご負担）であればお引取り致します。ご検討ください。

初めて利用させていただきます。ノートPC3台を廃棄したいのですが、御社へ事前の連絡は不要で、ヤマトへ依頼し御社へお送りするという流れで良いのでしょうか。念のため確認させてください。よろしくお願いいたします。

はい。事前連絡は不要です。ノートPC　3台を1箱にまとめて梱包のうえ、ホームページ記載のとおりにお送りください。よろしくお願い致します。

富士通ノートPCXP故障なしとかなり古いビデオカメラ（30年前ぐらい）。処分できますか？

ノートPCと同梱であればお引取りします。よろしくお願い致します。

処分品を送りたいのですが集荷依頼は直接、クロネコヤマトに連絡をすればよろしいのでしょうか。

はい。通常の宅急便を送る要領でお送りください。（※このサービスはヤマト運輸さんが行っているものではありません）よろしくお願い致します。

パソコンモニターのフレームが割れているのは受付しますか？

液晶画面が割れていなければお引取りします。ご検討ください。

パソコン処分サイトを検索してて、貴社にたどり着きました。質問させてください。処分したいパソコンが計4台あります(デスクトップ3台、ノート1台)全て個人所有していたものですが、そのうちデスクトップの2台は、もともと法人で所有していたものを個人で使用しているため、個人と法人のデータが残っていると思われますが、データの完全消去は信頼して貴社に依頼して大丈夫でしょうか?デスクトップには液晶モニターも付いております。申込み依頼は、個人からの申込みでよろしいでしょうか?

お送り頂ければ、データ消去作業のうえ、リユースリサイクル致します。（消去方法の詳細は弊社のホームページにてご確認ください）お申込や事前連絡は不要ですので、ホームページの手順に従ってお送りください。よろしくお願い致します。

デスクトップと、ノートと、プレステを処分していただこうと考えていますが、一つの箱では重さ等の関係で送れないと思うので、分けて送っても大丈夫でしょうか？その際、何か制約等はありますか？

複数台ある場合には2箱に分けて頂いて構いませんが、宅急便サイズを超えないよう、1箱に複数台入れてください。よろしくお願い致します。