お問い合わせと回答778

2025年6月19日(木)から2025年6月25日(水)にいただいたお問い合わせと回答を紹介いたします。
よくある質問も併せてご利用ください。

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2025年6月25日(水)

ノートパソコンを処分したいのですが何年か放置していたのでボトムカバー（裏蓋）が少し外れてしまってボロボロなノートパソコンなのですが処分していただけますか？

送料発払いであればお引取りします。よろしくお願いいたします。

2025年6月23日(月)

17、8年ほど前のデスクトップPCで、VAIOなんですがデータ消去から廃棄まで無料でお願いできるのでしょうか？大阪府内在住です。

「送れるもの」であればお引取り、データ消去いたします。詳しくは下記ページをご参照ください。https://www.pc819.com/individual/howto_konpo/よろしくお願いいたします。

2025年6月23日(月)

液晶モニター、キーボード、マウスなど付属機器の廃棄に困っています。(パソコン本体は含まれません）御社のホームページを拝見しましたところ発送元払いで対応いただけるようですが、相違ないでしょうか。また、パソコンのバッテリーのみ、ノートパソコン液晶のみなどもあるのですが処分可能でしょうか。

相違ありません。またパソコンのバッテリーのみ、ノートパソコン液晶のみは処分不可となります。よろしくお願い申し上げます。

2025年6月23日(月)

送料元払いであれば、PC用液晶モニター3～4台お送りする事は可能でしょうか

はい。元払いであれば可能です。よろしくお願いいたします。

2025年6月22日(日)

ノートパソコンは故障OKでかつ「送れるものは、無料廃棄」とありますが、AIチャットでは画面が壊れて液晶が見えないノートパソコン（外部モニター接続で使用可能　HDD有）は送料がかかるとありました。上記と故障は異なるのでしょうか？そして、送料は実際にはかかるのでしょうか？また、画面が無事なノートパソコンと同梱する場合はどうすればよいのでしょうか？

画面が壊れて液晶が見えないノートパソコンについては、画面が無事なノートパソコンと同じ箱に入れて配送いただいた場合、無料となります。梱包の仕方は以下をご参照ください。https://www.pasokon-syobun.com/send/

2025年6月22日(日)

4台のノートパソコン（Windows XP，Windows7，Windows10，Windows8（Windows8のみOSを、Windows11アップデート済み）の処分を検討しております。下記のお問い合わせのご回答のほどお願いします。(1)データ消去についてパソコンの処分同様データ消去も無料と記載がありましたが、データ消去の証明書を依頼することは、できますでしょうか。出来る場合、1台分の費用はいくらになるのでしょうか。(2)梱包，日数について1箱で、4台分の処分のパソコンの引き取り→データ消去→パソコン処分までの日数はどのくらいかかるのでしょうか。また、依頼をお願いする場合、ヤマト運輸の着払い伝票は、自分で取りに行く必要は確認が取れましたが、処分の際の事前連絡が必要かと思いますが、電話もしくは、こちらのお問い合わせフォームで申し込む形になるのでしょうか。お忙しい恐れ入りますが、回答のほどよろしくお願いいたします。

(1)配送の場合、法人様・個人様どちらの場合でも、データの消去証明書を発行することは出来ません。法人様のデータ消去については、以下をご参照ください。https://www.pc819.com/document/(2)受取後、翌日には消去作業を行います。また事前の申し込みなどは不要です。

2025年6月21日(土)

お世話になっております。パソコン処分でのご質問となります。1．パソコンを計6台処分したいのですが、そのうち1台のデスクトップは、DVDが故障した為にDVDを廃棄しています。DVDが欠品となっていますが、そのパソコンを送付してしまっても大丈夫でしょうか。（別途費用が必要でしたらお知らせください）2．不要なパソコン用メモリが10枚前後ありますが、一緒に送付しても大丈夫でしょうか。以上、よろしくお願いいたします。

1、2どちらも大丈夫です。よろしくお願いいたします。

2025年6月20日(金)

いつもお世話になっております。5箱以上送る場合は連絡が必要とのことですが、今日4箱、次の日4箱のように毎日4箱以内で送る場合は連絡不要という認識でよろしいでしょうか？ご確認よろしくお願いいたします。

問題ございませんが、まとめてお送りいただけるのであれば、その方が助かります。※まとめて発送が可能な場合は、メールで合計箱数と発送予定日をお知らせくださいよろしくお願いいたします。

2025年6月19日(木)

送りたいのですが着払い可能でしょうか？ダンボールは用意できます。

「送れるもの」で宅急便サイズ内であればヤマト着払い可能です。詳しくは下記ページをご参照ください。https://www.pc819.com/individual/howto_konpo/よろしくお願いいたします。

2025年6月19日(木)

発送予定品・ノートPC　13インチ　1台・小型ディスクトップPC　2台・モニター　8台・VGAケーブル　4本・モニター用　電源ケーブル　8本廃棄出来ないものがございましたら、ご教示をお願いいたします。よろしくお願いいたします。

全て引取可能です。宅急便サイズ内でなるべく少ない箱数に梱包してください。※液晶モニタのみの梱包は送料発払いとなります　PC+モニタの梱包であれば着払いOKです詳しくは下記ページをご参照ください。https://www.pc819.com/individual/howto_konpo/よろしくお願いいたします。

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