お問い合わせと回答778
2025年6月22日(日)から2025年6月27日(金)にいただいたお問い合わせと回答を紹介いたします。
よくある質問も併せてご利用ください。
データ消去して処分してもらうHDDの個数制限はありますか？（パソコン本体とHDD15個あります）
制限はありませんが、宅急便サイズ内(3辺合計160cm 重さ25kg)の厳守をお願いします。よろしくお願いいたします。
KOORUIのモニターを破棄したいです。モニターは下記のものです。https://www.amazon.co.jp/dp/B09WYCYQWW?ref=fed_asin_titleヤマト発払いで下記サイト記載の住所にお送りしてよいでしょうか？https://www.pc819.com/workflow/motobarai.html
はい、発払いでお送りください。よろしくお願いいたします。
デジタルフォトフレームは処分可能でしょうか？ご回答のほど何卒よろしくお願い致します。
デジタルフォトフレームは対象外となります。よろしくお願いいたします。
イラストを描くタブレット、いわゆる液タブは送ることできますか？
ペンタブレットは引取不可です。よろしくお願いいたします。
ノートパソコンを処分したいのですが何年か放置していたのでボトムカバー（裏蓋）が少し外れてしまってボロボロなノートパソコンなのですが処分していただけますか？
送料発払いであればお引取りします。よろしくお願いいたします。
17、8年ほど前のデスクトップPCで、VAIOなんですがデータ消去から廃棄まで無料でお願いできるのでしょうか？大阪府内在住です。
「送れるもの」であればお引取り、データ消去いたします。詳しくは下記ページをご参照ください。https://www.pc819.com/individual/howto_konpo/よろしくお願いいたします。
液晶モニター、キーボード、マウスなど付属機器の廃棄に困っています。(パソコン本体は含まれません）御社のホームページを拝見しましたところ発送元払いで対応いただけるようですが、相違ないでしょうか。また、パソコンのバッテリーのみ、ノートパソコン液晶のみなどもあるのですが処分可能でしょうか。
相違ありません。またパソコンのバッテリーのみ、ノートパソコン液晶のみは処分不可となります。よろしくお願い申し上げます。
送料元払いであれば、PC用液晶モニター3～4台お送りする事は可能でしょうか
はい。元払いであれば可能です。よろしくお願いいたします。
ノートパソコンは故障OKでかつ「送れるものは、無料廃棄」とありますが、AIチャットでは画面が壊れて液晶が見えないノートパソコン（外部モニター接続で使用可能 HDD有）は送料がかかるとありました。上記と故障は異なるのでしょうか？そして、送料は実際にはかかるのでしょうか？また、画面が無事なノートパソコンと同梱する場合はどうすればよいのでしょうか？
画面が壊れて液晶が見えないノートパソコンについては、画面が無事なノートパソコンと同じ箱に入れて配送いただいた場合、無料となります。梱包の仕方は以下をご参照ください。https://www.pasokon-syobun.com/send/
4台のノートパソコン（Windows XP，Windows7，Windows10，Windows8（Windows8のみOSを、Windows11アップデート済み）の処分を検討しております。下記のお問い合わせのご回答のほどお願いします。(1)データ消去についてパソコンの処分同様データ消去も無料と記載がありましたが、データ消去の証明書を依頼することは、できますでしょうか。出来る場合、1台分の費用はいくらになるのでしょうか。(2)梱包，日数について1箱で、4台分の処分のパソコンの引き取り→データ消去→パソコン処分までの日数はどのくらいかかるのでしょうか。また、依頼をお願いする場合、ヤマト運輸の着払い伝票は、自分で取りに行く必要は確認が取れましたが、処分の際の事前連絡が必要かと思いますが、電話もしくは、こちらのお問い合わせフォームで申し込む形になるのでしょうか。お忙しい恐れ入りますが、回答のほどよろしくお願いいたします。
(1)配送の場合、法人様・個人様どちらの場合でも、データの消去証明書を発行することは出来ません。法人様のデータ消去については、以下をご参照ください。https://www.pc819.com/document/(2)受取後、翌日には消去作業を行います。また事前の申し込みなどは不要です。
