お問い合わせと回答63

御社にパソコンの廃棄して頂きたいと思っております。 お願いしたいものは以下です。 ■パソコン本体、モニター（15インチ）、キーボード、付属スピーカー 一応上記が全て入る大きなダンボールは持っているのですが、ダンボールの中で動いてしまうような状況です。 上記の条件で、このあとどのような段取りを取ればよいか教えて頂けますでしょうか。 よろしくお願致します。

液晶画面だけ割れないように、ダンボールなどで保護して頂ければ、 箱の中の緩衝材は不要です。(中で動いてしまって構いません) 発送手順についてはホームページをご参照下さい。

メーカー回収を依頼するつもりでフリーソフトでHDD・OSの消去をしたパソコン(デスクトップ・ノート)がありますが、回収可能でしょうか？ 液晶は割れていないですが端の方はドット抜けがあります。 よろしくお願いいたします。

お引取致します。 全てまとめて一箱に梱包のうえお送り下さい。

貴社に壊れたパソコンを送りたいのですが、パソコン本体にシールがはってあったり、デコレーションしているものは受け取っていただけますか？

ご連絡ありがとうございました。 申し訳ございませんが、デコレーションした商品はお引取不可となりますのでご了承下さい。 (ノートパソコンを電磁消去する際、デコレーション部分が熱で溶け、 消去機器が故障する可能性があります)

古いノートパソコンをお願いしたいのですが、HDDなしでもいいですか？ HDDを外付けとして使用したいため、抜いてしまっても引き受けていただけるでしょうか？

HDDのみであれば取り外されても問題ございませんが、 HDDを取り外した後は、ケースや蓋のネジ止めをお願い致します。 尚、HDD以外のパーツ抜け（CPU・メモリ・ドライブ・電源など）や ケースが外れていたり、激しく破損している製品については 着払いでは受取りできませんのでご注意下さい。

ホームページで御社がパソコン回収をされていることを知りました。 液晶一体型のパソコンを1台持っているのですが、CD・保証書等はありません（本体と電源ケーブル・マウスのみ。ハードディスクは外してあります）。 こちらでも回収していただくことは可能でしょうか？

付属品の有無は問いません。 尚、HDDのみであれば取り外されても問題ございませんが、 HDDを取り外した後は、ケースや蓋のネジ止めをお願い致します。 尚、HDD以外のパーツ抜け（CPU・メモリ・ドライブ・電源など）や ケースが外れていたり、激しく破損している製品については 着払いでは受取りできませんのでご注意下さい。

ノートパソコンの処分を考えているのですが、 キーボードのカバーの一部が紛失しているのですが、 お願いできるのでしょうか。

多少のキー外れであれば問題ございません。

お世話になります。 2点質問があり、ご連絡差し上げました。 質問内容は下記になります。 (1)Dell PowerEdge T10 というサーバーなのですが、引きとっていただけますでしょうか。 (2)その際、引取証明書の発行をお願いしたいのですが、可能でしょうか。 以上、2点となります。よろしくお願いいたします。

お引取は可能ですが、ホームページ表記の通り、 着払いキャンペーンでのご発送については証明書類の発行は対応しておりません。 証明書ご希望の場合は送料元払いとなり、別途手続きが必要となります。 ご検討のうえ、証明書をご希望の場合はその旨、ご返信下さい。

不要になった、サーバーを送ることはできますか？ 具体的には、2Uのサーバーで、今から8年ほど前のスペックになります。 サーバーはすべて個人所有のものです。

申し訳ございませんがラックサーバーは着払いでは受取りできませんのでご了承下さい。 台数にもよりますが、送料元払い(お客様ご負担)であれば お引取致します。

デスクトップPC1台と液晶モニタ2台の処分をお願いしたいです。 手続き方法をお教えください。

ホームページ記載の通り、お申込みや事前連絡は不要です。 梱包方法や送り先については全てホームページ内に表記しておりますので ご参照下さい。

デスクトップPCとモニターを各々2台づつお送りしようと思っているのですが、付属品等を含めると用意したダンボールが小さいようで、3箱～4箱になってしまいそうです。 こういったケースでも問題なくクロネコさんの着払いでお送りすることは可能でしょうか。

できるだけ箱数は少なくして頂きたいのですが どうしても2箱以上になってしまう場合は 宅急便ではなく「ヤマト便　着払い」でご発送下さい。 尚、付属品類は必ずPCか液晶モニタが入っている箱に同梱してください。 ※付属品のみの梱包は受け取りできません。