お問い合わせと回答724
2024年6月11日(火)から2024年6月15日(土)にいただいたお問い合わせと回答を紹介いたします。
よくある質問も併せてご利用ください。
お世話になります。先日自作パソコン2台と、複数のゲーム機器やコントローラーをまとめて2つの段ボールに詰めてお送りしたところ、1つは返品されてしまいました。「無料廃棄できるもの」として、パソコン1台ずつとゲーム機器をセットにしてお送りしたつもりでしたが、返品対象となってしまった理由を教えて頂けないでしょうか。(2つの段ボールをまとめて送ったのがいけなかった、2台目の自作パソコンが引き取り対象外だった、一緒に送った物の個数が多すぎた、など)ご面倒をおかけして大変申し訳ありません。発払いでも構いませんので再度お送りできれば大変有難いです。どうぞよろしくお願い致します。
ご連絡ありがとうございます。返品された伝票番号を教えていただけますでしょうか?返品理由を調査いたします。よろしくお願いいたします。
ノートパソコン4台で計2箱処分したいのですが宅配業者が自宅に来てもらっていただきたいのですが可能ですか?
宅急便サイズ内に収まるようであれば、1箱にまとめて下さい。下記ページの「自宅から送る」の手順を確認ください。https://www.pc819.com/individual/howto_konpo/よろしくお願いいたします。
モニターの足は使っていなかったので随分前に捨ててしまったのですが、モニターは足無しでも回収してもらえますか?
足なしでも回収可能です。よろしくお願いいたします。
はじめまして。お伺いしたいことがあり、ご連絡しました。タブレット型PC(サーフェス)を廃棄したいのですが、バッテリーが膨らんで液晶パネルが少し浮いています。このようなものの、受取はされていますでしょうか?また、廃棄方法などご意見いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。
はい、受取します。よろしくお願いいたします。
6月10日に間違って「ローソン」から送付したのですが、本日郵便局から電話がありヤマト配送センターなのでお取り扱い出来ませんので、運賃を支払いくださいとの連絡がありました。どうしたらよいのかお知らせください。
ご連絡いただいた件について回答します。まず、日本郵便からは着払いで弊社へお送りいただくことはできません。送料をお客様が負担したうえで、下記日本郵便を利用した際の住所へお送りください。下記に送る方法をお伝えします。①送り先を変更する〒121-0064東京都足立区保木間1-37-2パソコン処分ドットコム03-3883-4600②送料をお客様が日本郵便に支払う。以上で、パソコン処分ドットコムへ送れます。よろしくお願いいたします。
HDDを取り外して発送したいのですが、HDDを外す時に筐体等はねじ止めや組立をしないで(バラバラな状態)そのまま段ボールに入れてもいいですか。
バラバラな状態のものは引取できません。ねじ止めなどを行ってからお送り下さい。よろしくお願いいたします。
PCと一緒に、ガラケー数台と、HDD/外付けをお送りする予定です。上記、すべて、データ消去対象になるのでしょうか。数日前にもお問い合わせしております。ご回答、
全てデータ消去対象対象になります。よろしくお願いいたします。
ハードディスクは完全に無償で消去されるのでしょうか
はい。消去されます。よろしくお願いいたします。
レノボの8inchタブレット(故障)を廃棄したいのですが、着払いでも可能でしょうか?
はい。ヤマト宅急便でしたら着払いOKです。よろしくお願いいたします。
PC用液晶モニター(TVチューナー付き)のiiyama PLC480T-S0Sは回収可能でしょうか?御社のリストですと”ProLiteシリーズ”は可と言う事でしたので一応確認させていただきたいです。
回収可能ですが、液晶モニタのみを送られる場合は送料お客様ご負担となります。よろしくお願いいたします。