お問い合わせと回答252
2021年9月4日(土)から2021年9月13日(月)にいただいたお問い合わせと回答を紹介いたします。
よくある質問も併せてご利用ください。
複数台のノートパソコン及びデスクトップパソコン、液晶ディスプレイや周辺機器の処分先を検討しています。買取を含めた処分はされておりませんでしょうか。また、処分を依頼するにあたり、見積りには種類ごとの台数報告のみでよいでしょうか。見積りを依頼した場合は必ず御社に依頼しなければならいということはありませんか。
下記、回答いたします。複数台のノートパソコン及びデスクトップパソコン、液晶ディスプレイや周辺機器の処分先を検討しています。買取を含めた処分はされておりませんでしょうか。＞無料処分しております。また、処分を依頼するにあたり、見積りには種類ごとの台数報告のみでよいでしょうか。＞構いません。見積りを依頼した場合は必ず御社に依頼しなければならいということはありませんか。＞ありません。お客様の判断で依頼は決定してください。よろしくお願いいたします。
ハードディスクをマイナスドライバーで差し壊したpcは無料引き取りして頂けますか？
無料で引取ります。よろしくお願いいたします。
ノートパソコンですが、ハードディスクを取り出して破壊しています。こういうパソコンはお引き取りはできないでしょか？
引取可能です。よろしくお願いいたします。
iMac (20-inch， Early 2009)の処分をお願いしたいと思っているのですが、2010年以降のiMacしか無理でしょうか？初期化にも失敗し、いろんなところに断られ続けているので困っています。よろしくお願いいたします。
送料お客様負担でしたら、処分いたします。よろしくお願いいたします。
荷物を送るのは、ヤマトの営業所からでもかまいませんか？
構いません。よろしくお願いいたします。
パソコンの無料処分を行ってもらえるとのことですが、データは確実に消去（破損等）を行ってもらえますか？データ流出のまったく無いと考えて良いですか？
データ消去は確実に行っておりますのでご安心下さい。
ノートパソコンの液晶画面が焼けたように白くなっているのですが、引き取りは可能ですか？
画面焼けですので引取不可です。
パソコンや携帯電話にある個人情報は、送る前に事前に自分で消去しなければいけませんか？
弊社でデータ消去を行いますのでお客様側のデータ消去はどちらでも構いません。よろしくお願いいたします。
お世話になります。マイクロソフト社のサーフェスプロ3の廃棄をお願いしたいのですが、本体と取り外し可能なキーボードと専用ペンはノートパソコンの一部分としてお送りできますでしょうか？それともお送りできない部類でしょうか？よろしくお願いします。
一緒に引取可能です。
●一度に2箱で処分PCを送る場合はどの様な手続きで送れば良いですか？ 御社のPC処分サービスを利用したいと考えており、下記の段ボール2箱分になります。 ・ケース1…約23kg（デスクトップPC×2台、ノートPC×1台） ・ケース2…約22kg（デスクトップPC×1台、ノートPC×4台）●梱包方法の説明(https://www.pc819.com/workflow/shipping.html)で、 「2箱に分かれる場合は、紐やテープでまとめて1箱（1個口）にする」と書いてありましたが、弊社の場合ですと重量オーバーになります。●この場合は、各ケースに着払いの送り状を貼付して、2ケースで送ったのでよろしいでしょうか？ それとも、HPに記載の「(3)送る（3箱以上）」手順で集荷依頼を行い、送り状1枚で複数個口を送ったら良いのでしょうか？ 2箱に分けて送る場合の方法が記載されていなかったため、ご確認・ご回答をお願いいたします。
別々でクロネコヤマト宅急便の着払いでお送り下さい。
